HomeBeschwerdenCloudbet Casino - Das Konto des Spielers wurde nicht wie erwartet gesperrt.

Cloudbet Casino - Das Konto des Spielers wurde nicht wie erwartet gesperrt.

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Betrag: 200 €

Cloudbet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-21 | Fall geschlossen : 2024-03-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland informierte das Casino über seine Spielsucht, doch das Casino sperrte das Konto nicht sofort, sodass der Spieler weitere 200 Euro einzahlen konnte. Der Spieler forderte daraufhin eine Rückerstattung dieser Einzahlung, die vom Casino nicht gewährt wurde. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler erklärt, dass sein Konto innerhalb einer angemessenen Zeit geschlossen worden sei und er daher keinen Anspruch auf Rückerstattung habe. Aus diesen Gründen hatte das Team beschlossen, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, hschlue88. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber wie ich bereits erläutert habe, wurde Ihr Konto innerhalb einer angemessenen Zeit geschlossen, daher glaube ich nicht, dass Sie Anspruch auf Rückerstattungen haben. Darüber hinaus möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir ernsthaft darüber nachdenken, Ihre künftigen Beschwerden nicht mehr zu veröffentlichen, da es den Anschein hat, dass Sie absichtlich versuchen, den Selbstausschluss und andere Spielerschutzinstrumente zu missbrauchen, und wir ein solches Verhalten nicht für immer unterstützen können.


Dennoch möchte ich Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Dieses Tool erleichtert Ihnen die Sperrung Ihrer Casino-Konten über mehrere hinweg Glücksspieleinrichtungen gleichzeitig und ist keinem bestimmten Casino angeschlossen. Das Self-Exclusion Assistance Tool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise mit ihren Spielgewohnheiten vor Herausforderungen stehen, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Vor allem wenn das Spielen keine Freude mehr bereitet und zur Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Sie können einige dieser Zentren finden, indem Sie auf den folgenden Link verweisen ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).


Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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