Casino Night Bewertung

Der Spieler aus Quebec meldete, dass Casino Night seine Gewinne konfisziert habe, da er angeblich zu viel auf den Bonusanteil gesetzt habe. Er argumentierte, dass das System des Casinos zu hohe Einsätze verhindere und dass die Geschäftsbedingungen Wetten in entsprechenden Währungen erlaubten. Der Spieler suchte nach einer Lösung für dieses Problem. Das Beschwerdeteam überprüfte die Spielhistorie des Spielers und stellte fest, dass er wiederholt gegen die vom Casino festgelegte Höchsteinsatzregel verstoßen hatte, was zur Konfiszierung seiner Gewinne führte. Folglich kam das Team zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und wies die Beschwerde des Spielers zurück.

Der Spieler aus Ontario hatte ein Konto mit einem falschen Geburtsdatum erstellt und konnte diese Informationen zur Kontoüberprüfung nicht ändern, was zu gesperrten Gewinnen in Höhe von 445 $ führte. Trotz mehrerer Versuche, den technischen Support zu kontaktieren, erhielt der Spieler keine Antworten, was Zweifel an der Legitimität der Website aufkommen ließ. Die Beschwerde konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nicht weiter untersucht werden, was zu ihrer Ablehnung führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 500 € beantragt und sein Konto seit dem 05. November 2024 vollständig verifiziert. Obwohl er den angeforderten Kontoauszug dreimal per E-Mail gesendet hatte, erhielt er keine Antwort und es kam weiterhin zu Verzögerungen beim Erhalt seines Geldes. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien hatte eine Verzögerung seiner Auszahlung von 5.000 € aufgrund einer 7-tägigen Kontosperre durch das Casino gemeldet. Es war seine erste Auszahlungsanforderung gewesen und sein Konto hatte die KYC-Verifizierung bereits bestanden. Er hatte seine Besorgnis über die Richtlinie des Casinos geäußert, während der Kontosperre keine Auszahlungen zu verarbeiten. Nach Ablauf der Bedenkzeit bearbeitete das Casino seine Auszahlung und er erhielt seine Gewinne. Er war jedoch mit der Richtlinie des Casinos bezüglich der Kontoschließung nach Auszahlungsanforderungen unzufrieden, was zu seiner Entscheidung führte, sein Konto zu schließen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.