Der Spieler aus Spanien hat Probleme mit einem Casino, das ihm das Spielen erlaubte, während er bei Rgiaj registriert war. Da das Casino nirgendwo die Möglichkeit hat, solche Informationen zu überprüfen, und vom Selbstausschluss/der Spielsucht des Beschwerdeführers nichts wusste, bis der Spieler ihn per E-Mail darüber informierte, nutzte er im Grunde genommen die Gelegenheit, sich trotz seines Verhaltens im Casino zu registrieren und dort zu spielen Selbstausschluss. Der Spieler hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Informationen zur Glücksspiellizenz(en) bei der Registrierung sogar nicht vollständig gelesen oder versucht, die Situation zu nutzen, um das Casino später um eine Rückerstattung zu bitten. Sein Geld ging jedoch durch das Spielen verloren. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino die Gelder des Spielers zurückerstatten sollte, die in der Zeit zwischen der Information des Casinos über Spielsucht/Selbstausschluss in seinem Wohnsitzland und der Kontoschließung verloren gegangen sind. Allerdings gab es zum angegebenen Zeitpunkt keine Aktivität auf dem Konto. Daher haben wir die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen und dem Casino eine Empfehlung hinsichtlich der Akzeptanz solcher Spieler und/oder der möglichen Implementierung zusätzlicher Prozesse gegeben.
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