Der Spieler aus Kanada hat bei der Registrierung eines Kontos versehentlich einen Tippfehler im Vornamen gemacht. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Überprüfung noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe eine Auszahlung von 450,00 beantragt. Sie bitten um eine Kopie des Lichtbildausweises und eine Kreditkartenabrechnung, die ich beide mehrfach gesendet habe. Alles, was sie sagen, ist, dass das, was ich sende, nicht akzeptabel ist, also sende ich eine andere Kreditkartenabrechnung, die immer noch nicht akzeptabel ist. Wenn ich mich anmelde, mache ich einige Tippfehler zu meinem Vornamen und meiner Postleitzahl. Ich habe sie oft gebeten, dies zu korrigieren, aber sie haben es nie getan, und ich glaube, sie lehnen meine Zahlung aus diesem Grund ab. Extrem frustrierend und inakzeptabel.
Liebe Janet,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, diese Art von Aktion in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Ich verstehe jedoch, dass Sie es nicht absichtlich getan haben.
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Mitteilung bezüglich Ihrer Anfrage zur Korrektur Ihrer persönlichen Daten besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Sie haben meine Informationen korrigiert. Ich warte nur darauf, dass sie meinen Rückzug genehmigen.
Vielen Dank
Perfekt. Vielen Dank, Janet, für das Update. Könnten Sie mich bitte über Entwicklungen auf dem Laufenden halten?
Hallo
Ich habe eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass meine Auszahlung genehmigt wurde.
Vielen Dank
Vielen Dank, Janet, für das Update. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer weiteren Bestätigung über die erfolgreiche Überweisung offen lassen.
Hallo Janet,
Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?
Ich habe das Geld erhalten und alles ist gelöst
Vielen Dank
Nachdem das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Janet, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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