Grüße alle,
Entschuldigung, ich hatte gesundheitliche Probleme und war während meiner Genesung einige Zeit nicht erreichbar. Ich habe darum gebeten, dass dies wieder geöffnet wird, Tomas war so freundlich, diesem Wunsch nachzukommen.
Das Problem hierbei ist, dass sich die Beschwerde nicht auf Captain Jack als Casino bezieht. Es kann zu jedem Zeitpunkt eine beliebige Anzahl verschiedener Casino-Marken geben, die von dieser Kundendienstgruppe unterstützt werden, sie sind jedoch nicht unbedingt durch irgendetwas anderes als den Kundendienst miteinander verbunden. Posh Casino ist ein eigenständiges Unternehmen, das zufällig einige Support-Netzwerke mit verschiedenen anderen Casino-Marken teilt, darunter auch Captain Jack. So wie Ihr modernes Online-Einkaufserlebnis meist aus vielen Anbietern besteht, die auf einer zentralen Support-Plattform vertreten sind (und Sie Werbung für viel mehr als den Anbieter erhalten, bei dem Sie gerade einkaufen), kann das Gleiche auch für die zentrale Support-Plattform gelten.
Ich habe die Situation überprüft und es gibt keine Probleme im Zusammenhang mit Captain Jack. Wenn Unterstützung im Zusammenhang mit einer Auszahlung von Posh Casino benötigt wird, muss diese an Posh selbst weitergeleitet werden, da die Aktionen von Posh Casino keinen direkten Bezug zu Captain Jack oder einem anderen Casino haben Marke, die vom Kundensupport-Netzwerk unterstützt wird.
Ich hoffe, das klärt die Dinge.
Beste Wünsche,
Nick und Captain Jack
Greetings all,
Apologies, I had some health related issues and wasn't available for some time while I was recovering. I requested this to be re-opened, Tomas was kind enough to oblige.
The issue here is the complaint does not relate to Captain Jack as a casino. There can be any number of different casino brands supported by this customer service group at any given time but they are not necessarily linked by anything beyond customer support. Posh Casino is it's own entity who happens to share some support networks with various other casino brands, Captain Jack being one of them. Much as your modern online shopping experience is most often many vendors represented on a central support platform (and you will receive advertising for much more than the vendor you are currently shopping with) the same can be true of the central support platform.
I have reviewed the situation and there are no issues relating to Captain Jack, if support is needed relating to a Posh Casino withdrawal it needs to be directed to Posh itself as the actions of Posh Casino do not directly relate to Captain Jack or any other casino brand supported by the customer support network.
I hope this clarifies things.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
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