Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte, indem er eine Zahlung durch einen Dritten vorgenommen hatte.
Hallo, nachdem ich einen Monat lang im cadoola Casino gespielt habe, habe ich eine Auszahlung vorgenommen, bei der mein Konto gesperrt wurde und die Unterstützung in keiner Weise reagiert. Das ist echter Betrug, sie haben mein Geld genommen, aber mir die Gewinne nicht gegeben.
Hallo Balaualex,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cadoola Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Account gleich nach Erstellung verifiziert, sonst könnte ich nicht spielen
Können Sie bitte alle meine zuvor gestellten Fragen beantworten? Könnten Sie bitte auch die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Die Beschwerde wurde erneut eröffnet, da der Spieler eine neue Beschwerde zum gleichen Thema einreichte.
Ich möchte Sie bitten, den Fall hier fortzusetzen und alle zuvor gestellten Fragen zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde erneut geöffnet haben. Ich möchte, dass nach Möglichkeit einige Cadoola-Vertreter erscheinen. um einen Weg zu finden, das Problem zu lösen.
Lieber Balaualex,
Sie müssen zunächst die zuvor gestellten Fragen beantworten, andernfalls können wir die Beschwerde nicht bearbeiten.
Lieber Nick,
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine E-Mail an nikolas.b@casino.guru gesendet haben. Ich freue mich auf Ihre Antwort!
Beste grüße,
Cadoola.com
Lieber Balaualex,
Der Timer wird um weitere 7 Tage verlängert. Bitte beantworten Sie alle zuvor gestellten Fragen, andernfalls schließen wir die Beschwerde ab.
Hallo, ich habe die Fragen beantwortet und warte
Nick, lass es wissen, dass sie bitte „da cadoola" sagen
Lieber Balaualex,
Wir haben vom Casino eindeutige Beweise dafür erhalten, dass Sie eine Einzahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben, die streng gegen die Casino-Bedingungen verstößt. Auf dieser Grundlage werden wir leider gezwungen sein, die Beschwerde abzulehnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Einzahlung in ein Online-Casino immer nur Ihren eigenen Zahlungsanbieter und Ihr eigenes Guthaben verwenden können.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
