Betista Casino Bewertung

Ein Spieler aus Großbritannien ist vom Chat gesperrt und erhält keine Antworten auf seine E-Mails bezüglich einer ausstehenden Auszahlung von 350 US-Dollar, die seit über neun Tagen festhängt. Obwohl sein Konto verifiziert ist und er bereits kleinere Auszahlungen erhalten hat, ist er frustriert über die mangelnde Kommunikation und befürchtet, sein Geld nicht zu erhalten.

Der Spieler aus Portugal hatte ein verifiziertes Konto, konnte aber seit dem 18. Januar 2026 keine 600 € abheben, da die Website des Casinos nicht erreichbar war. Er bat das Casino um einen funktionierenden Link und die Bearbeitung seiner Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.450 €. Das Beschwerdeteam bat um Geduld aufgrund möglicher Verzögerungen bei der KYC-Verifizierung oder der Auszahlungsbearbeitung und forderte weitere Informationen zu den Zugriffsversuchen des Spielers auf die Casino-Website an. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde, wurde die Beschwerde als gelöst markiert. Wir haben die Lösung bestätigt und den Fall in unserem System geschlossen. Der Spieler wurde gebeten, sich bei zukünftigen Problemen wieder an uns zu wenden.

Ein Spieler aus Deutschland erlebte Verzögerungen bei seiner Auszahlungsanfrage bei Betista, nachdem er verschiedene Verifizierungsdokumente, darunter Personalausweis und Kontoauszüge, mehrfach eingereicht hatte. Er äußerte seinen Unmut über die ständigen Verzögerungen. Das Problem wurde als Folge der obligatorischen KYC-Verifizierung bestätigt, deren Abschluss einige Werktage dauern kann. Die Beschwerde des Spielers wurde als gelöst markiert, was bedeutet, dass das Problem behoben wurde.

Ein Spieler aus Großbritannien meldete einen hohen Gewinn, konnte diesen jedoch nicht auszahlen lassen, da ein aktiver Bonus die Auszahlung blockierte. Trotz Befolgung der Anweisungen des Kundenservice konnte er den Bonus nicht stornieren. Auch der Chat-Support war für ihn gesperrt, und das Casino reagierte zwei Wochen lang nicht auf seine E-Mails. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, wodurch eine weitere Untersuchung oder Lösung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war.

Ein Spieler aus Deutschland berichtet, dass seine Anträge auf Selbstsperrung bei Betista ignoriert wurden, was zu erheblichen Spielverlusten von ca. 4.500 € im Zusammenhang mit seiner Spielsucht führte. Obwohl er das Casino über seine Situation informierte, erhielt er weiterhin Werbe-E-Mails und keine Reaktion oder Schutzmaßnahmen seitens des Casinos.

Ein Spieler aus der Slowakei hatte Probleme mit seinem Casino-Konto, das nach einem Auszahlungsversuch unerwartet gesperrt wurde. Sein Verifizierungsstatus änderte sich von „verifiziert“ zu „ausstehend“, und trotz der Einreichung mehrerer angeforderter Dokumente wurden diese abgelehnt. Ihm wurde daraufhin mitgeteilt, dass sein gesamtes Guthaben einbehalten worden sei. Wir prüften den Fall und forderten das Casino auf, die eingereichten Dokumente zur Verifizierung vorzulegen. Der Spieler verweigerte jedoch aus Datenschutzgründen die Herausgabe seines Personalausweises. Da keine weitere Rückmeldung vom Spieler erfolgte, wurde die Beschwerde vorläufig ohne Lösung geschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte mit mehreren Problemen bei der Verifizierung durch das Casino zu kämpfen. So fehlten ihm beispielsweise akzeptierte Dokumente zur Adressbestätigung, und er wurde wiederholt nach einer Geburtsurkunde und Transaktionsbelegen gefragt. Er äußerte sich frustriert über den langsamen Service, den nicht reagierenden Kundenservice und die Schwierigkeiten bei der Auszahlung seiner Gewinne, da Einzahlungen storniert worden waren. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass aufgrund fehlender Guthaben auf seinem Konto keine Grundlage für weitere Schritte gegen das Casino bestand. Die Beschwerde wurde daher als abgelehnt geschlossen.

Der Spieler aus Italien hatte 50 € im Betista Casino eingezahlt und ein Guthaben von 17.600 € angesammelt. Nachdem mehrere Auszahlungsanträge abgelehnt und ein vollständiger KYC-Prozess abgeschlossen worden war, sperrte das Casino sein Konto erneut und forderte ihn auf, die Verifizierung neu zu starten, um ihn daran zu hindern, auf seine Gewinne zuzugreifen. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung vom Casino erfolgreich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und dankte dem Spieler für seine Mitarbeit.