Hallo Maldadorog,
Ich werde versuchen, das Casino erneut zu kontaktieren. Wenn immer noch keine Antwort erfolgt, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.
In diesem Fall wenden Sie sich am besten an die Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) oder (complaints@gaming-curacao.com) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Es ist nicht die beste Lizenzierungsbehörde, aber es bietet mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.
Sie können auch rechtliche Schritte einleiten, aber dies kann für Sie selbst kostspielig sein und wir können Ihnen leider nicht helfen.
Wir möchten Borengo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hello Maldadorog,
I will attempt to contact the casino once more. If there is still no response, the complaint will be closed as 'unresolved' and have a negative effect on the casino's rating.
If that happens, your next best step would be to contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) or (complaints@gaming-curacao.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it has more options and tools to help players.
You could also pursue legal action but this may be costly to yourself and I'm afraid is not something we could assist with.
We would like to ask Borengo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
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