Hallo Casino-Guro,
Es fiel mir schwer, dass Bitkingz meine Auszahlungsanträge genehmigte. Sie haben sie fünfmal mit unterschiedlichen Ausreden abgesagt. Das erste war, dass ich meine Transaktionen überprüfen musste, was ich auch tat. Danach habe ich nachgefragt, ob bei mir alles in Ordnung sei, und sie sagten, ich solle die Auszahlungsanforderung erneut einreichen. Ich habe 4 Tage gewartet und der Status war „in Bearbeitung", dann erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Nachricht, dass der Vorgang ohne Angabe von Gründen abgebrochen wurde. Live Chat forderte, eine weitere Anfrage einzureichen, die jedoch erneut abgebrochen wurde.
Ich habe heute den Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich die gleiche Zahlungsmethode (MasterCard) verwenden muss, die in meinem Land nicht erlaubt ist, weshalb ich versuche, die Banküberweisungsoption zu nutzen. Ich erklärte ihnen das und sie sagten, sie sollten einen weiteren Antrag stellen. Eine Stunde später wurde es erneut abgesagt. Im Live-Chat hieß es, sie müssten sich an andere Abteilungen wenden, und ich erklärte, dass ich vor ein paar Monaten das gleiche Problem gehabt habe und das Einzige, was funktioniert habe, eine manuelle Auszahlung gewesen sei, aber sie würden dieser Anfrage nicht nachkommen.
Als ich das letzte Mal einen Monat lang auf meine Auszahlung warten musste, würde ich lieber jetzt die manuelle Auszahlung durchführen, damit das nicht noch einmal passiert.
Ich werde das Live-Chat-Protokoll anhängen.
Könnten Sie mir bitte dabei helfen? Ich schätze es. Danke!
Hello Casino Guro,
I have been having a hard time with Bitkingz approving my withdrawal requests. They have cancelled them 5 times with different excuses. The first was I needed to verify my transactions which I did. After that I followed up and asked if everything is good on my end and they said to resubmit the the cashout request. I waited 4 days and the status was 'in progress', then received another email saying it was cancelled with no explanation why. Live Chat said to submit another request which was cancelled again.
I contacted support today and they said I have to use the same method (MasterCard) which is not allowed in my country which is why I am trying to use the bank transfer option. I explained this to them and they said to submit another request. An hour later it was cancelled again. Live chat said they have to contact other departments and I explained I had the same issue a couple of months ago and the only thing that worked was for them to do a manual withdrawal, but they are not cooperating with this request.
Last time I had to wait a month for my withdrawal doing this back and forth, I would rather them do the manual withdrawal now, so that doesn't happen again.
I will attach the live chat transcript.
Could you please help me with this? I appreciate it. Thanks!
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