Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from India has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
HALLO
ICH HABE BETMASTER FORM IN DEN LETZTEN 2 JAHREN VERWENDET. SEIT DEN LETZTEN 6-8 MONATEN DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER AUSZAHLUNG LÄNGER. WENN ICH EINE AUSZAHLUNGSANFRAGE GESTELLT HABE. SIE HABEN ES IMMER NACH 24 STUNDEN AUTOMATISCH ABGELEHNT.
ALS ANTWORT HABEN SIE MIR IMMER GESAGT, DASS ES EINIGE TECHNISCHE PROBLEME GIBT ODER DAS KONTO ÜBERPRÜFT WURDE ODER PROBLEME AUF DER SEITE DES ZAHLUNGSANBIETERS.
ICH MÖCHTE WISSEN, WENN ICH EIN 2 JAHRE ALTER SPIELER BIN, WARUM MÜSSEN SIE JETZT MEIN KONTO ÜBERPRÜFEN?
DANN HABEN SIE GESCHRIEBEN, DASS WIR MAXIMAL 5 TAGE AUF DIE AUSZAHLUNG WARTEN MÜSSEN, ABER UNSERE AUSZAHLUNG WIRD NACH 24 STUNDEN DER ANFRAGE AUTOMATISCH ABGELEHNT. WIE SOLLTEN WIR DANN 5 TAGE WARTEN?
SO OFT HABE ICH MEINE AUSZAHLUNG IN KURZER ZEIT BEKOMMEN. HIER MÖCHTE ICH MITTEILEN, DASS ICH JETON WALLET FÜR DIE TRANSEKTION VERWENDE. SO HABEN SIE KEIN PROBLEM WIE BANKÜBERWEISUNG VON IRGENDWELCHEM.
BITTE HELFEN SIE MIR, KÜRZLICH HABE ICH AM 15. NOVEMBER 2022 EINEN RÜCKTRITTSANTRAG GESTELLT. ICH HABE EINE MAIL AN complaints@betmaster.in GESCHICKT UND HABE AUCH CHATS DER LETZTEN 6 TAGE MIT LIVE-AGENTEN. SIE GEBEN KEINE RICHTIGE ANTWORT UND ANTWORTEN NUR, DASS SIE MIR BALD AKTUALISIEREN.
BITTE HILF MIR
HI
I HAVE USING BETMASTER FORM LAST 2 YEARS. SINCE LAST 6-8 MONTHS MY WITHDRAWAL TAKING LONGER TO PROCESS. WHENEVER I MADE WITHDRAWAL REQUEST. THEY ALWAYS DECLINED IT AUTOMATICALLY AFTER 24HOURS.
IN REPLY THEY ALWAYS TOLD ME THAT THERE IS SOME TECHNICAL ISSUES, OR ACCOUNT HAS BEEN CHECKED, OR ISSUES FRO PAYMENT PROVIDER SIDE.
I WANT TO KNOW WHEN I AM 2 YEARS OLD PLAYER, NOW WHY THEY HAVE TO CHECKED MY ACCOUNT?
THEN IN TERMS THEY HAVE WRITTEN THAT MAXIMUM 5 DAYS WE HAVE TO WAIT FOR WITHDRAWAL, BUT OUR WITHDRWAL HAS AUTOMATICALLY DECLINED AFTER 24 HOURS OF REQUEST THEN HOW WE SHOULD WAIT FOR 5 DAYS?
SO MANY TIMES I GOT MY WITHDRAWAL IN VERY SHORT TIME. HERE I WANT TO TELL THAT I M USING JETON WALLET FOR TRANSECTION. SO THEY DONT HAVE AN ISSUE LIKE BANK TRANSFER OF ANYTHING.
PLEASE HELP ME, RECENTLY I MADE A REQUST FOR WITHDRWAL ON 15TH NOV 2022. I HAVE SEND A MAIL TO complaints@betmaster.in AND ALSO DOING CHATS FROM LAST 6 DAYS WITH LIVE AGENTS. THEY ARE NOT GIVING PROPER ANSWER AND THEY ONLY REPLIES THAT THEY GIVE ME UPDATE SOON.
PLEASE HELP ME
Dear manshilk,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hallo,
Wir sehen, dass der Kunde sein Geld erfolgreich abgehoben hat.
Wir entschuldigen uns für die vorübergehenden Unannehmlichkeiten.
Grüße.
Hello,
We see that the customer successfully withdrew his money.
We apologise for the temporary inconvenience caused.
Regards.
Dear manshilk,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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