Der Spieler aus Litauen berichtet, dass sein Konto nach der Überprüfung gesperrt wurde, was zu einer Beschlagnahmung des Guthabens führte. Der Spieler besteht darauf, keine Verstöße begangen zu haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Hallo, sie haben gerade mein Konto nach der Überprüfung gesperrt und mein Guthaben abgezogen. Ich habe in diesem Casino nichts Illegales getan, wie zum Beispiel Multiaccount und so etwas. Bitte hilf mir
Lieber FOMO,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Wie viel Echtgeldguthaben hatten Sie auf Ihrem Konto? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt? Haben Sie dort Boni beansprucht? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hallo wieder!
Ich habe keine Boni verwendet, daher war das gesamte Guthaben echt. Ich erinnere mich nicht an meinen Einzahlungsbetrag TBH, aber ich glaube, es waren 500 $. Nachdem ich etwas Geld gewonnen habe und mein Guthaben 900+ betrug, habe ich meinen Einzahlungsbetrag abgehoben. Bitte beachten Sie also, dass der Einzahlungsbetrag bereits vor der Überprüfung abgehoben wurde, aber was ist mit meinen Gewinnen?
Hallo FOMO,
Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Bitte schließen Sie diesen Fall nicht ab, alle ignorieren mich
Hallo FOMO,
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt haben, da das Casino anhand der von Ihnen weitergeleiteten E-Mail angegeben hat, dass Sie gegen die Geschäftsbedingungen für Sportwetten verstoßen haben?
Ich habe Slots und Wetten gespielt, 50/50
Können Sie bitte bitte den BCGame-Agenten einladen? Ich muss es herausfinden
Hallo FOMO,
Laut der E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, wurden Ihre Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen für Sportwetten leider für ungültig erklärt. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich casino.guru nur mit Casino-Themen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in Ihrem Fall nicht weiterhelfen können, aber wir sind nicht qualifiziert, Sportbeschwerden zu bearbeiten.
Wenn das Problem immer noch gelöst ist, wenden Sie sich bitte an die Lizenzbehörde des Casinos, da diese möglicherweise die letzte ist, die Ihnen weiterhilft.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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