AussieBT Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Australien sah sich ohne triftigen Grund mit der Einziehung ihrer Gewinne in Höhe von 31.000 AUD und der Schließung ihres Kontos durch AussieBet konfrontiert. Zuvor hatte sie erfolgreich 4.000 AUD abgehoben, die Einsatzlimits eingehalten und keine verbotenen Praktiken angewendet. Trotz ihrer Bitten um Aufklärung und Beweise bezüglich der angeblich „verdächtigen Wettaktivitäten“ gab das Casino weder eine Erklärung noch warnte es sie im Vorfeld. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und dessen fehlender Beweise trotz mehrfacher Nachfrage als ungelöst geschlossen. Das ungelöste Ergebnis entkräftete zwar nicht die Ansprüche der Spielerin, spiegelte aber unzureichende Informationen für eine angemessene Beurteilung wider, was sich negativ auf das Vertrauensrating des Casinos auswirkte.

Die Spielerin aus Australien wartete fast 48 Stunden auf die Bearbeitung ihrer Auszahlung, obwohl ihr gesagt wurde, sie solle sie erneut einreichen. Sie erhielt weiterhin dieselbe Antwort bezüglich des Status ihrer Auszahlung, hatte ihr Geld jedoch noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass Verzögerungen häufig vorkommen und möglicherweise auf die KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen seien. Aufgrund mangelnder Kommunikation ihrerseits wurde die Beschwerde geschlossen, ihr wurde jedoch mitgeteilt, dass sie sie bei Bedarf in Zukunft erneut öffnen könne.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler legte den Nachweis vor, dass das Casino die Zahlung zunächst bestätigt hatte, später jedoch den Zeitplan änderte und keine neuen Beweise vorlegte. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, wurde keine aussagekräftige Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als „ungelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Australien hat vor zwei Wochen eine Auszahlung in Höhe von insgesamt 8600 USD beantragt, das Geld wurde jedoch nicht erhalten. Obwohl das Casino behauptete, die Zahlungen seien freigegeben worden, reagierten sie nicht auf weitere Anfragen. Wir haben mehrmals erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst hatte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.