All Wins Casino - Der Spieler ist mit der gesamten Casino-Erfahrung unzufrieden.

Hallo, meine Beschwerde ist, dass wenn ich einen Geldbetrag gewinne und versuche, ihn abzuheben, sie meinen Abzug immer wieder ablehnen. Ich habe viermal eine eindeutige Ausweisdokumentation gesendet und jedes Mal, wenn sie sagten, meine Dokumente seien unklar.

Am Ende habe ich nur die positive Balance gespielt, bis alles verschwunden war.

Jeden Zahltag schreiben sie mein Konto gut und schreiben mir eine E-Mail. Sie müssen Bonusspiele spielen (es werden keine Bonusspiele angezeigt), es ist ein absoluter Witz eines Casinos, und ich würde klar steuern.

Ich habe versucht, mich von E-Mails abzumelden, aber Sie werden direkt zur Startseite weitergeleitet. Auch der Online-Live-Chat funktioniert nicht und Sie können Ihr Konto nicht schließen. Es gibt keine einfache Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren.

Dieses Casino kontaktiert mich die ganze Zeit und sie sind ein königlicher Schmerz in meinem Arsch.

Lieber Tezned6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Ihr Konto wurde noch nie erfolgreich verifiziert. Ist das korrekt? Sie haben erwähnt, dass Sie alle Ihre Gewinne gespielt haben. Gibt es derzeit Mittel, die vom Casino gehalten werden?

Ich habe den Live-Chat getestet und bin nicht auf ähnliche Probleme wie Sie gestoßen. Es funktioniert, antwortete der Support-Agent etwas langsamer, aber nichts Schreckliches. Haben Sie versucht, das Casino per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren? Ich habe dies in "Kontakt" gefunden:

E-Mail: support@allwinscasino.com

Telefon: +35722008354 (09:00 - 22:00 GMT)

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter, falls vorhanden. Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Tezned6,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.