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Der Spieler beschwerte sich über Probleme bei der Verifizierung. Das Casino hatte um ein Dokument gebeten, das der Spieler unmöglich vorlegen konnte. Dieser Fall blieb ungewiss, da das Casino sich weigerte, mit dem Vermittler zusammenzuarbeiten.

Der Spieler forderte das Casino auf, sein Konto insgesamt dreimal zu schließen. Das Casino gab einem Spieler eine Schließungsfrist von 72 Stunden, auch nachdem er verantwortungsbewusstes Spielen erwähnt hatte, wonach er selbst ausgeschlossen werden sollte. Dadurch verlor er 2.840 GBP.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde die Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter verweigert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da er keine Einzahlung tätigen konnte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung nach anfänglichen Verzögerungen erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt und eine Rückerstattung verlangt. Er beschuldigte das Casino, eine Betrugsseite zu sein. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort und notwendiger Informationen abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte trotz Vorlage mehrerer Nachweise Probleme mit der Adressüberprüfung ihres Casino-Kontos. Sie hatte zwei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 900 £ und wartete fünf Tage ohne Antwort vom Casino. Nachdem sie mit dem Beschwerdeteam kommuniziert und einen zusätzlichen Adressnachweis vorgelegt hatte, war ihr Überprüfungsproblem gelöst. Das Casino hatte ihre Auszahlungen bearbeitet und sie hatte den Zahlungseingang bestätigt. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.