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Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde die Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter verweigert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da er keine Einzahlung tätigen konnte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung nach anfänglichen Verzögerungen erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt und eine Rückerstattung verlangt. Er beschuldigte das Casino, eine Betrugsseite zu sein. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort und notwendiger Informationen abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte trotz Vorlage mehrerer Nachweise Probleme mit der Adressüberprüfung ihres Casino-Kontos. Sie hatte zwei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 900 £ und wartete fünf Tage ohne Antwort vom Casino. Nachdem sie mit dem Beschwerdeteam kommuniziert und einen zusätzlichen Adressnachweis vorgelegt hatte, war ihr Überprüfungsproblem gelöst. Das Casino hatte ihre Auszahlungen bearbeitet und sie hatte den Zahlungseingang bestätigt. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 10.000 £ gewonnen und versuchte abzuheben, aber das Casino lehnte seinen Nachweis über die Zahlung der Telefonrechnung immer wieder ab, ohne eine Erklärung dafür abzugeben. Trotz zahlreicher E-Mail-Versuche und mehrmaligem Hochladen des erforderlichen Dokuments erhielt der Spieler keine Antwort. Nachdem die Beschwerde des Spielers eingereicht wurde, hatten wir ihm geraten, zu prüfen, ob sein Dokument den Verifizierungsanforderungen des Casinos entspricht. Der Spieler bestätigte, dass seine Telefonrechnung alle Anforderungen erfüllte. Anschließend kontaktierten wir im Namen des Spielers das Casino, um den Grund für die Ablehnung des Dokuments zu klären. Das Casino antwortete, dass das Problem gelöst sei. Der Spieler bestätigte jedoch nicht, ob er seine Gewinne auszahlen lassen konnte, sodass wir die Beschwerde zurückweisen mussten.

Der Spieler konnte sein Guthaben aufgrund zusätzlicher Überprüfungen nicht abheben. Die Spielerin bestätigte, dass sie die ausstehende Auszahlung ungefähr 1 Woche, nachdem wir den Casino-Vertreter kontaktiert hatten, erfolgreich erhalten hatte. Die Beschwerde ist erledigt.