Pinnacle Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit einem Casino, bei dem seine Gewinne aus einem Live-Casino-Blackjack-Spiel nicht auf sein Konto überwiesen wurden. Trotz wochenlanger Kommunikation mit dem Kundendienst blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es vom Casino Spielverlauf und Kommunikationsdetails anforderte, aber der Spieler stellte die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit der Kontoverifizierung bei Pinnacle, wo er einen notariell beglaubigten Mietvertrag als Adressnachweis vorgelegt hatte, das Casino behauptete jedoch, das Dokument sei veraltet. Das Konto wurde daraufhin geschlossen, sodass er mögliche Fehler in den Registrierungsdaten nicht korrigieren konnte, was zu Frustration und Enttäuschung führte. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen behinderte.

Der Spieler aus Finnland, der mit einem Glücksspielproblem kämpfte, hatte sich bei Pinnacle registriert, eingezahlt und 420 Euro gespielt, obwohl er im April 2021 per E-Mail einen Selbstausschluss bei Hunderten von Casinos beantragt hatte. Der Support von Pinnacle behauptete, die E-Mail nicht erhalten zu haben und lehnte seine Anfragen ab. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte, was es unmöglich machte, weitere Untersuchungen durchzuführen oder Lösungen anzubieten.

Ein Spieler aus der Ukraine hatte den Verifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen und eine Auszahlungsanforderung für seine Gewinne eingereicht. Allerdings wurde nur die ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet, während das Casino seine Gewinne unter Berufung auf Regel 5.2 konfiszierte. Es wurde festgestellt, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhing, die nicht in unsere Zuständigkeit fallen. Dem Spieler wurde geraten, Hilfe von anderen empfohlenen Websites zu suchen, die auf Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten spezialisiert sind.

Der Spieler aus Peru hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess in einem Online-Casino. Obwohl ihr persönlicher Ausweis überprüft worden war, hatte sie Probleme, zusätzliche erforderliche Dokumente zur Standort- und Kartenüberprüfung einzureichen. Obwohl sie sich an das Casino wandte, hatte sie das Gefühl, dass ihre Bedenken nicht verstanden wurden. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass der Überprüfungsprozess bis zu 14 Tage dauern könnte und dass sichergestellt werden müsse, dass alle angeforderten Dokumente bereitgestellt würden. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Quebec hat Schwierigkeiten, Geld von seinem Casino-Konto abzuheben, da eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass nicht genügend Guthaben vorhanden ist, obwohl er Geld auf dem Konto hat. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Dem Spieler aus Vietnam wurde von Pinnacle Casino das Abheben von Geldern mit Litecoin verweigert. Pinnacle Casino besteht darauf, dass er WebMoney verwendet, obwohl VND-Abhebungen von der Plattform nicht unterstützt werden. Ursprünglich stimmte Pinnacle einer alternativen Auszahlungsmethode zu, hat diese jedoch inzwischen zurückgezogen und darauf bestanden, dass er WebMoney verwenden müsse. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler sein Geld über Litecoin abheben durfte.

Der Spieler aus Japan behauptet, 6.000 Yen eingezahlt zu haben, dies wurde jedoch nicht auf seinem Konto angezeigt. Sie haben vom Casino keine Antwort oder Mitteilung erhalten, obwohl sie Einzelheiten angegeben haben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.