Duelz Casino Bewertung

Ein verifizierter Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte alle Dokumente an das Casino. Ihre Antworten waren jedoch sehr langsam und es stellte sich heraus, dass der Gewinn des Spielers aufgrund der Verwendung derselben IP-Adresse beschlagnahmt worden war. Der Spieler war mit dieser Entscheidung nicht einverstanden.

Die Spielerin beschwerte sich darüber, dass ihr Konto gesperrt wurde, nachdem sie etwas Geld gewonnen hatte, sodass sie ihre Auszahlung nicht einfordern konnte. Das Casino sagte ihr, sie solle warten, und seitdem gab es keine weiteren Updates.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass seine dritte Auszahlung mehrere Wochen lang im Status „Ausstehend“ feststeckte. In der Zwischenzeit bestand er die Verifizierung erfolgreich, seine Auszahlung blieb jedoch in Bearbeitung.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und legte alle erforderlichen Dokumente vor, diese wurde jedoch immer noch nicht genehmigt. Am Ende teilte ihm das Casino mit, dass das Geld wieder auf seinem Konto sei, er jedoch nicht darauf zugreifen könne – sein Konto wurde gesperrt. Ein Vertreter des Casinos antwortete auf die Beschwerde, es gab jedoch keine weiteren Updates.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seinen Gewinn zurückhielt und ihm keine Updates gab. Das Casino antwortete, dass es keine Details zu diesem Fall mitteilen könne. Die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich über einen sehr langen Verifizierungsprozess, den er durchlaufen hatte, nur um gleich nach der Beantragung einer neuen Auszahlung aufgefordert zu werden, einen weiteren zu durchlaufen. Das Casino lehnte seinen Banknachweis immer wieder ab und beschlagnahmte schließlich die Gewinne des Spielers. Dem Spieler wurde vorgeworfen, ein Drittanbieterkonto verwendet zu haben. Seitdem gab es keine weiteren Aktualisierungen und die Beschwerde blieb ungelöst.

Die Auszahlung des Spielers sollte genehmigt werden, aber als der Spieler den Status überprüfen wollte, stellte er fest, dass er ohne Grund vom Casino ausgeschlossen worden war und konnte sich nicht direkt an das Casino wenden. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 10.250 £ und schickte alle Dokumente, aber das Casino forderte immer wieder weitere Dokumente von ihm. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Der Spieler versuchte, 100 £ abzuheben, aber obwohl alle Dokumente vorgelegt worden waren, verlangte das Casino immer wieder mehr. Seitdem gab es keine weiteren Aktualisierungen und die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag. Er hatte bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen im selben Online-Casino vorgenommen und den KYC-Verifizierungsprozess bestanden. Sein letzter Auszahlungsantrag über 200 £ wurde jedoch zurückgehalten. Das Casino gab an, dass für die KYC-Überprüfung zusätzliche Dokumente erforderlich seien, die der Spieler nach eigener Aussage bereits vorgelegt habe. Nachdem unsere Versuche, den Spieler zur Kooperation zu bewegen, scheiterten, blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat sein Konto bei Duelz bestätigt und erfolgreich 300 £ gewonnen. Trotz der Überprüfung forderten sie zusätzliche Dokumente an und sperrten anschließend das Konto des Spielers während eines Bonusspiels. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Konto des Spielers ohne Restguthaben geschlossen wurde.

Der Spieler aus Großbritannien kann 3.500 £ nicht von seinem Konto abheben. Seine Versuche, das Problem über den Kundendienst des Casinos zu lösen, waren erfolglos. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich behauptet, dass ihr Bankkonto missbraucht wurde, um auf der Casino-Website Geld über ein nicht auf ihren Namen registriertes Konto einzuzahlen. Sie versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat ein gesperrtes Konto und 1200 £ Gewinne wurden beschlagnahmt. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen die Bonus-Compliance-Regeln verstoßen; Der Spieler besteht jedoch darauf, dass er niemals Boni beansprucht oder genutzt hat. Da uns das Casino später mitteilte, dass die Angelegenheit bereits von der ADR bearbeitet werde und man auf die endgültige Entscheidung warte, wurde die Beschwerde vorübergehend geschlossen, bis das Ergebnis der Untersuchung der ADR vorliegt. Basierend auf den Informationen und Einzelheiten, die der Beschwerdeführer per E-Mail erhalten hat, wurde die Beschwerde auf „abgelehnt“ aktualisiert. ADR (eCOGRA) entschied sich für das Casino.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat die erste Überprüfung bestanden und nach dem ersten Gewinn eine Auszahlung beantragt. Er hat sich selbst ausgeschlossen, aber das Casino hat um zusätzliche Fotos gebeten. Der Spieler hat sich geweigert und die Zahlung, auch seine Einzahlung, wurde 3 Tage lang nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich spielte und hatte rund 1.000 £ an Gewinnen angesammelt, wurde jedoch vom Casino ohne Zustimmung abrupt selbst ausgeschlossen. Der Spieler stellt fest, dass das Casino bezüglich dieses Problems nicht reagiert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Anbieter nicht mehr reagierte.

Ein Spieler aus Schweden kann kein Geld von seinem Konto abheben. Der Spieler wurde gebeten, seine Identität zu überprüfen und beantragte anschließend die Schließung seines Kontos. Derzeit hat der Spieler keinen Zugriff auf sein Konto oder Gewinne in Höhe von 330 SEK. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu verifizieren, da Einkommens- und Vermögensnachweise fehlen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich abgelehnt, da der begründete Verdacht besteht, dass der Spieler manipulierte Dokumente bereitgestellt und somit den Verifizierungsprozess nicht bestanden hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Großbritannien kann seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es gab keine Reaktion von ihrer Seite. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen und empfahlen dem Spieler, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Neuseeland erkundigt sich nach seinen Gewinnen, nachdem das Casino ihm die Zahlung versprochen hat. Am Ende haben wir die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, als sein Land eingeschränkt wurde. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Schweden wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Aufgrund der DSGVO konnte das Casino keine Informationen über den Fall weitergeben. Wir haben den Fall vorübergehend geschlossen, da der Spieler eine alternative Streitbeilegungsstelle eingeschaltet hat. Nachdem wir die Beschwerde erneut eröffnet hatten, baten wir den Spieler, uns die offizielle Stellungnahme des alternativen Streitbeilegungszentrums zuzusenden. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat zwei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler kann das Casino nicht kontaktieren, da es nicht reagiert. Das Casino war zunächst aktiv, reagierte aber später nicht mehr, weshalb wir gezwungen waren, den Fall als „ungelöst“ zu schließen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie den Spieler in Kürze kontaktieren würden. Der Spieler gab dann an, dass ihm eine Rückerstattung gewährt worden sei, aber als er gebeten wurde, die Details zu klären, reagierte er nicht. Es scheint, dass das Problem gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hat von einem geschäftlichen Paypal-Konto eingezahlt, sodass das Casino beschlossen hat, alle angesammelten Gewinne zu beschlagnahmen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hat mit der Zahlungsmethode ihres Freundes Geld auf ihr Konto eingezahlt. Das Casino beschlagnahmte Gewinne und schloss das Konto. Da dies in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschah, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Das Konto des Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde gesperrt, nachdem er Einzahlungslimits angefordert hatte. Der Cashback-Bonus wurde nicht eingelöst. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Das Casino weigerte sich aufgrund seiner strengen internen Richtlinien und der DSGVO, uns die Daten zur Überprüfung zur Verfügung zu stellen, und die Beschwerde hätte von IBAS gelöst werden müssen. Wir haben die Beschwerde vorübergehend als ungelöst geschlossen, bis die endgültige Entscheidung des IBAS getroffen wird. Nachdem wir ein Update vom Spieler erhalten haben, sieht es so aus, als ob IBAS die endgültige Entscheidung getroffen hat, also haben wir den Fall erneut eröffnet. IBAS entschied, dass das Casino Recht hatte und in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelte, und wir haben keinen Grund, seine Entscheidung in Frage zu stellen. Sämtliche Einzahlungen auf das umstrittene Casino-Konto des Beschwerdeführers wurden zurückerstattet. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino gab an, dass der Spieler mehrere Konten eröffnet hatte, aber nur Beweise an ihren offiziellen ADR-Dienst liefern würde, sodass der Spieler auch eine Beschwerde bei ihnen einreichte. Diese Beschwerde wurde daher vorübergehend geschlossen, während wir auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde warteten. Nach einiger Zeit beantragte das Casino die Wiederaufnahme der Beschwerde, da die Untersuchung der ADR zu einem Abschluss gekommen war. Es wurde entschieden, dass der Spieler, da er die Verifizierungsprüfung des Casinos nicht bestehen konnte, das volle Recht hatte, das Konto des Kunden zu schließen und seine Gewinne zu beschlagnahmen. Der Spieler bestätigte, dass dies die Entscheidung war, und so wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Dem Spieler aus Großbritannien wurden seine Bonusgewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusregeln storniert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Finnland hat alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, sein Konto wurde jedoch geschlossen. Danach verlangte das Casino zusätzliche Dokumente. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich überprüft und abgehoben hat.

Der Spieler aus Deutschland hat gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die größer als die zulässige ist. Dies wurde durch die Verwendung einer In-Game-Funktion verursacht. Daher wurden seine Gewinne beschlagnahmt.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte ihre Gewinne aufgrund der Einzahlung von einer gemeinsamen Karte annulliert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Manitoba hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 600 US-Dollar, da zunächst kein Reisepass zur Überprüfung vorlag. Nachdem er seinen Reisepass erhalten und eingereicht hatte, kam es immer noch zu Verzögerungen seitens des Casinos. Der Spieler hatte sich selbst von seinem Konto ausgeschlossen, aber die Casino-Agenten hatten ihm versichert, dass sein Guthaben noch intakt sei. Der Spieler hatte unser Beschwerdeteam um Hilfe gebeten und nach unserem Eingreifen hatte das Casino bestätigt, dass es das Geld per Banküberweisung senden würde. Trotz eines technischen Problems, das zunächst dazu führte, dass die Überweisung fehlschlug, gelang es dem Casino schließlich, die Gelder zu überweisen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Verfahren wurde daraufhin abgeschlossen.