Duelz Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, geduldig zu sein und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, da die Bearbeitung solcher Transaktionen häufig einige Tage oder Wochen dauerte. Sie stellten außerdem fest, dass die Verzögerung auf eine unvollständige KYC-Überprüfung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanforderungen zurückzuführen sein könnte. Trotz Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben außerdem die Reaktionszeit um weitere 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, nachdem das Casino ihre Auszahlung bearbeitet hatte. Wir hatten die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich über eine Auszahlung von 12.000 £ beschwert, die sich über einen Monat verzögert hatte. Das Casino hatte vom Spieler verschiedene Maßnahmen verlangt, mit der Beschlagnahmung der Gewinne gedroht und auf einige E-Mails nicht geantwortet. Das Konto des Spielers wurde ebenfalls geschlossen. Der Spieler hatte alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt und war zuvor vom Casino verifiziert worden. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu erreichen, aber keine Antwort erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an eCOGRA und die Gambling Commission zu wenden. Nach drei Monaten bestätigte der Spieler, dass das Casino seine Gewinne ausgezahlt hatte. Daher wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da es aufgrund einer unvollständigen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen zu Verzögerungen kommen kann. Das Team hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte bei Spielen im Duelz Casino 7834,03 £ gewonnen, davon 3 £ aus Freispielen. Das Casino hatte jedoch nur 100 £ ausgezahlt und behauptet, dies sei der Höchstgewinn aus Freispielen. Das Konto der Spielerin wurde daraufhin gesperrt. Die Spielerin ließ ihr Konto verifizieren und setzte die 3 £ aus den Freispielen ein, bis daraus echtes Guthaben wurde, das sie dann zum Spielen und Sammeln ihrer Gewinne verwendete. Das Casino argumentierte, dass die Gewinne gemäß den allgemeinen Bonus-AGB auf 100 £ begrenzt seien. Wir forderten das Casino auf, eine detaillierte Erklärung und relevante Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorzulegen. Das Casino berief sich jedoch auf die DSGVO und schlug der Spielerin vor, sich an den Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) eCogra zu wenden. Wir empfahlen der Spielerin, eine Beschwerde bei eCOGRA einzureichen, aber die Spielerin reagierte nicht mehr, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme, 350 £ vom Duelz Casino abzuheben. Sie berichtete, dass sich ihre Auszahlung trotz der Trustly-Option „sofort“ verzögert habe. Sie äußerte auch Schwierigkeiten beim Zugriff auf den Live-Chat-Support und ihre E-Mails blieben unbeantwortet. Wir versuchten, ihr Problem zu untersuchen und baten um weitere Informationen, aber die Spielerin antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne, und ihn um Geduld gebeten. Trotz Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage lieferte der Spieler keine weiteren Informationen oder Updates. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Bei dem bereits verifizierten Spieler aus dem Vereinigten Königreich kam es zu einer Verzögerung bei der Auszahlung von 2.000 £ bei einem Gewinn von 3.000 £ bei Duelz. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert und ihm eine schnellere Bearbeitungszeit zugesichert hatte, wartete er nach vier Tagen immer noch auf die Zahlung. Der Spieler berichtete später, dass die 2.000 Pfund auf sein Bankkonto eingezahlt worden seien. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte über 5.000 £ im Casino eingezahlt; Sein Konto wurde unerwartet geschlossen und es fehlte ihm der Kommunikationskanal mit ihnen. Das Konto des Spielers war vollständig verifiziert, aber er hatte kein Restguthaben und kein Geld gewonnen. Wir haben bestätigt, dass das Casino das Recht hatte, das Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen, und da das eingezahlte Guthaben bereits verloren war, bestand keine Möglichkeit für eine Rückerstattung. Da wir nichts weiter tun konnten, mussten wir die Beschwerde abschließen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine Beschwerde bezüglich einer verspäteten Auszahlung beim Duelz Casino eingereicht. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, da es aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen zu Verzögerungen kommen könnte. Der Spieler bestätigte später, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Folglich markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“.

Der Neffe der Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hat auf ihr Bankkonto zugegriffen, 1.600 £ in das Duelz Casino eingezahlt und das gesamte Geld verloren. Die Spielerin kontaktierte die Bank und das Casino, erhielt jedoch keine Unterstützung, und nun werden ihre Kommunikationsversuche ignoriert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da es nicht möglich ist, nachzuweisen, wer im Casino eingezahlt hat, und der Spieler keine Rückerstattung verlangen kann, sobald das Geld verloren ist.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag. Er hatte bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen im selben Online-Casino vorgenommen und den KYC-Verifizierungsprozess bestanden. Sein letzter Auszahlungsantrag über 200 £ wurde jedoch zurückgehalten. Das Casino gab an, dass für die KYC-Überprüfung zusätzliche Dokumente erforderlich seien, die der Spieler nach eigener Aussage bereits vorgelegt habe. Nachdem unsere Versuche, den Spieler zur Kooperation zu bewegen, scheiterten, blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat sein Konto bei Duelz bestätigt und erfolgreich 300 £ gewonnen. Trotz der Überprüfung forderten sie zusätzliche Dokumente an und sperrten anschließend das Konto des Spielers während eines Bonusspiels. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Konto des Spielers ohne Restguthaben geschlossen wurde.

Der Spieler aus Großbritannien kann 3.500 £ nicht von seinem Konto abheben. Seine Versuche, das Problem über den Kundendienst des Casinos zu lösen, waren erfolglos. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich behauptet, dass ihr Bankkonto missbraucht wurde, um auf der Casino-Website Geld über ein nicht auf ihren Namen registriertes Konto einzuzahlen. Sie versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat ein gesperrtes Konto und 1200 £ Gewinne wurden beschlagnahmt. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen die Bonus-Compliance-Regeln verstoßen; Der Spieler besteht jedoch darauf, dass er niemals Boni beansprucht oder genutzt hat. Da uns das Casino später mitteilte, dass die Angelegenheit bereits von der ADR bearbeitet werde und man auf die endgültige Entscheidung warte, wurde die Beschwerde vorübergehend geschlossen, bis das Ergebnis der Untersuchung der ADR vorliegt. Basierend auf den Informationen und Einzelheiten, die der Beschwerdeführer per E-Mail erhalten hat, wurde die Beschwerde auf „abgelehnt“ aktualisiert. ADR (eCOGRA) entschied sich für das Casino.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat die erste Überprüfung bestanden und nach dem ersten Gewinn eine Auszahlung beantragt. Er hat sich selbst ausgeschlossen, aber das Casino hat um zusätzliche Fotos gebeten. Der Spieler hat sich geweigert und die Zahlung, auch seine Einzahlung, wurde 3 Tage lang nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich spielte und hatte rund 1.000 £ an Gewinnen angesammelt, wurde jedoch vom Casino ohne Zustimmung abrupt selbst ausgeschlossen. Der Spieler stellt fest, dass das Casino bezüglich dieses Problems nicht reagiert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Anbieter nicht mehr reagierte.

Ein Spieler aus Schweden kann kein Geld von seinem Konto abheben. Der Spieler wurde gebeten, seine Identität zu überprüfen und beantragte anschließend die Schließung seines Kontos. Derzeit hat der Spieler keinen Zugriff auf sein Konto oder Gewinne in Höhe von 330 SEK. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu verifizieren, da Einkommens- und Vermögensnachweise fehlen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich abgelehnt, da der begründete Verdacht besteht, dass der Spieler manipulierte Dokumente bereitgestellt und somit den Verifizierungsprozess nicht bestanden hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Großbritannien konnte seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es gab keine Reaktion von ihrer Seite. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen und empfahlen dem Spieler, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden. Das Konto des Spielers blieb gesperrt und er hatte aufgrund angeblicher technischer Probleme und mangelnder Reaktion des Casinos Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Neuseeland erkundigt sich nach seinen Gewinnen, nachdem das Casino ihm die Zahlung versprochen hat. Am Ende haben wir die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, als sein Land eingeschränkt wurde. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Schweden wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Aufgrund der DSGVO konnte das Casino keine Informationen über den Fall weitergeben. Wir haben den Fall vorübergehend geschlossen, da der Spieler eine alternative Streitbeilegungsstelle eingeschaltet hat. Nachdem wir die Beschwerde erneut eröffnet hatten, baten wir den Spieler, uns die offizielle Stellungnahme des alternativen Streitbeilegungszentrums zuzusenden. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat zwei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler konnte das Casino nicht kontaktieren, da es nicht reagierte. Das Casino war zunächst aktiv, reagierte jedoch später nicht mehr, was uns dazu zwang, den Fall als „ungelöst“ abzuschließen. Der Spieler hatte Schwierigkeiten mit der Dokumentenüberprüfung für sein Konto, was zu einem langwierigen Prozess führte. Nach mehreren Versuchen, zu kommunizieren und die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, erhielt der Spieler letztendlich sein Geld. Der Fall wurde als „gelöst“ markiert, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die erforderlichen Informationen endlich eingegangen waren.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie den Spieler in Kürze kontaktieren würden. Der Spieler gab dann an, dass ihm eine Rückerstattung gewährt worden sei, aber als er gebeten wurde, die Details zu klären, reagierte er nicht. Es scheint, dass das Problem gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hat von einem geschäftlichen Paypal-Konto eingezahlt, sodass das Casino beschlossen hat, alle angesammelten Gewinne zu beschlagnahmen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hat mit der Zahlungsmethode ihres Freundes Geld auf ihr Konto eingezahlt. Das Casino beschlagnahmte Gewinne und schloss das Konto. Da dies in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschah, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Das Konto des Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde gesperrt, nachdem er Einzahlungslimits angefordert hatte. Der Cashback-Bonus wurde nicht eingelöst. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Das Casino weigerte sich aufgrund seiner strengen internen Richtlinien und der DSGVO, uns die Daten zur Überprüfung zur Verfügung zu stellen, und die Beschwerde hätte von IBAS gelöst werden müssen. Wir haben die Beschwerde vorübergehend als ungelöst geschlossen, bis die endgültige Entscheidung des IBAS getroffen wird. Nachdem wir ein Update vom Spieler erhalten haben, sieht es so aus, als ob IBAS die endgültige Entscheidung getroffen hat, also haben wir den Fall erneut eröffnet. IBAS entschied, dass das Casino Recht hatte und in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelte, und wir haben keinen Grund, seine Entscheidung in Frage zu stellen. Sämtliche Einzahlungen auf das umstrittene Casino-Konto des Beschwerdeführers wurden zurückerstattet. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino gab an, dass der Spieler mehrere Konten eröffnet hatte, aber nur Beweise an ihren offiziellen ADR-Dienst liefern würde, sodass der Spieler auch eine Beschwerde bei ihnen einreichte. Diese Beschwerde wurde daher vorübergehend geschlossen, während wir auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde warteten. Nach einiger Zeit beantragte das Casino die Wiederaufnahme der Beschwerde, da die Untersuchung der ADR zu einem Abschluss gekommen war. Es wurde entschieden, dass der Spieler, da er die Verifizierungsprüfung des Casinos nicht bestehen konnte, das volle Recht hatte, das Konto des Kunden zu schließen und seine Gewinne zu beschlagnahmen. Der Spieler bestätigte, dass dies die Entscheidung war, und so wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Dem Spieler aus Großbritannien wurden seine Bonusgewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusregeln storniert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Finnland hat alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, sein Konto wurde jedoch geschlossen. Danach verlangte das Casino zusätzliche Dokumente. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich überprüft und abgehoben hat.

Der Spieler aus Deutschland hat gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die größer als die zulässige ist. Dies wurde durch die Verwendung einer In-Game-Funktion verursacht. Daher wurden seine Gewinne beschlagnahmt.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte ihre Gewinne aufgrund der Einzahlung von einer gemeinsamen Karte annulliert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Manitoba hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 600 US-Dollar, da zunächst kein Reisepass zur Überprüfung vorlag. Nachdem er seinen Reisepass erhalten und eingereicht hatte, kam es immer noch zu Verzögerungen seitens des Casinos. Der Spieler hatte sich selbst von seinem Konto ausgeschlossen, aber die Casino-Agenten hatten ihm versichert, dass sein Guthaben noch intakt sei. Der Spieler hatte unser Beschwerdeteam um Hilfe gebeten und nach unserem Eingreifen hatte das Casino bestätigt, dass es das Geld per Banküberweisung senden würde. Trotz eines technischen Problems, das zunächst dazu führte, dass die Überweisung fehlschlug, gelang es dem Casino schließlich, die Gelder zu überweisen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Verfahren wurde daraufhin abgeschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien musste feststellen, dass sein Konto von einem Casino ausgeschlossen wurde, bei dem er 2-3 Monate lang Einzahlungen getätigt hatte. Er hatte 800 £ an ausstehender Auszahlung und suchte nach Informationen zum Status seiner Gelder. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams und der Kommunikation mit dem Casino wurde das Problem des Spielers erfolgreich gelöst und die ausstehende Auszahlung wurde ausgezahlt. Das Problem des Kontoausschlusses blieb unklar, aber das Hauptanliegen des Spielers bezüglich der Auszahlung wurde ausgeräumt.