NYspins Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Großbritannien reichte eine formelle Beschwerde gegen das NYSpins Casino ein, da ihre Gewinne in Höhe von ca. 12.000 £ einbehalten wurden. Sie gab an, alle Einzahlungen seien von ihrem persönlichen Bankkonto erfolgt. NYSpins behauptete hingegen, die Einzahlungen seien indirekt von Dritten finanziert worden. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, die Gewinne zu annullieren und die Konten zu schließen, aufgrund der Nutzung gemeinsam genutzter Geräte und regelmäßiger Geldtransfers zwischen der Spielerin und ihrem Ehemann gerechtfertigt war. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen.

Ein Spieler aus Großbritannien hatte erfolgreich 25 £ eingezahlt und nach Verfall seines Bonus 1280 £ gewonnen. Nachdem er jedoch Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, behauptete das Casino, er könne kein Gemeinschaftskonto nutzen, behielt seine Gewinne ein, schloss sein Konto und erstattete die ursprüngliche Einzahlung zurück. Er hatte eine formelle Beschwerde eingereicht, aber keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam bemühte sich, den Sachverhalt aufzuklären und forderte den Spieler auf, nachzuweisen, dass ihm das Geld auf dem Gemeinschaftskonto ebenfalls gehörte. Der Spieler konnte diesen Nachweis jedoch nicht erbringen. Da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, blieb die Angelegenheit ungelöst, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung nach der empfohlenen Bearbeitungszeit erfolgreich eingegangen war. Nach Erhalt dieser Bestätigung haben wir die Beschwerde in unserem System als "Gelöst" markiert.

Der Spieler aus Großbritannien musste bei Nyspins Verzögerungen bei der Überprüfung seiner Dokumente und der Bearbeitung mehrerer Auszahlungen hinnehmen, nachdem er seit seiner Anfrage bereits 7 Tage gewartet hatte. Nach der ersten Überprüfung seiner Dokumente lehnte das Casino sein Passfoto mit der Begründung ab, es fehle eine Ecke, obwohl alle Ecken sichtbar waren. Er reichte ein neues Foto ein und wartete auf eine Antwort ohne klaren Zeitplan. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur vorläufigen Schließung der Beschwerde führte, mit der Option, sie bei Bedarf später erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit NYspins, nachdem er 600 £ gewonnen und versucht hatte, sein Geld abzuheben. Obwohl er den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte, behauptete das Casino später, seine Gewinne seien aufgrund eines separaten ruhenden Kontos seines Ex-Partners mit derselben IP-Adresse ungültig. Er bestritt diese Entscheidung und versuchte, seine Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das den Fall schließlich direkt mit dem Spieler regelte und bestätigte, dass er per E-Mail informiert worden war. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen, da der Spieler keine weitere Antwort gab.

Der Spieler aus Großbritannien hatte am 25. eine Auszahlung beantragt und ihm wurde versichert, dass diese bis zum 28. abgeschlossen sein würde. Es kam jedoch zu Verzögerungen. Nach Vorlage zusätzlicher Verifizierungsdokumente erhielt er keine Antwort und erhielt vom Support-Team keine Frist. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um sieben Tage, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 1.000 £, die 28 Stunden nach Einreichung noch nicht bearbeitet worden war. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, erhielt er keine Antwort vom NY Spins-Support und konnte nach der Aufforderung zur Schließung nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde anschließend geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Manitoba hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 600 US-Dollar, da zunächst kein Reisepass zur Überprüfung vorlag. Nachdem er seinen Reisepass erhalten und eingereicht hatte, kam es immer noch zu Verzögerungen seitens des Casinos. Der Spieler hatte sich selbst von seinem Konto ausgeschlossen, aber die Casino-Agenten hatten ihm versichert, dass sein Guthaben noch intakt sei. Der Spieler hatte unser Beschwerdeteam um Hilfe gebeten und nach unserem Eingreifen hatte das Casino bestätigt, dass es das Geld per Banküberweisung senden würde. Trotz eines technischen Problems, das zunächst dazu führte, dass die Überweisung fehlschlug, gelang es dem Casino schließlich, die Gelder zu überweisen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Verfahren wurde daraufhin abgeschlossen.

Der Spieler sagte, er habe mehrmals im Casino gespielt, aber als er eine Auszahlung beantragte, wurde ihm vorgeworfen, doppelte Konten zu haben, was zu einem möglichen Bonusmissbrauch führte, und sein Konto wurde geschlossen. Das Casino hat auf diese Beschwerde nie reagiert.