Betfinal Casino Bewertung

Der Spieler „COLTERWOOD“ reichte eine Beschwerde bezüglich Betfinal Casino ein, in dem seine Gewinne beschlagnahmt wurden. Der vom Casino angegebene Grund war, dass der Spieler gegen die Bedingungen zur VPN-Nutzung verstoßen hatte. Nach einer ersten Untersuchung wurde das Casino gebeten, weitere Beweise vorzulegen, um zu beweisen, dass der Spieler mit einer illegalen Aktivität in Verbindung gebracht wurde, aber das Casino lehnte dies ab. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen

Ein Spieler aus Russland stellte zwei Abhebungsanträge in Höhe von 150 USD und 300 USD, sandte alle erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung an das Casino und erhielt bald darauf eine Bestätigung über den Empfang und die Abwicklung der Zahlung. Am Ende erhielt der Spieler nur 127 US-Dollar und sein Konto wurde gesperrt, da das Land, in dem er seinen Wohnsitz hatte, auf die Liste der eingeschränkten Länder gesetzt wurde. Zum Zeitpunkt der Registrierung war Russland jedoch noch nicht eingeschränkt, weshalb der Spieler den Rest seines Geldes abholen wollte. Leider hörte das Casino auf, mit ihnen zu kommunizieren, und diese Beschwerde blieb ungelöst.

Der Kunde hatte Abhebungen von seinem Konto beantragt, stattdessen wurde sein Konto aufgrund einer Änderung der Bedingungen des Casinos gesperrt, genauer gesagt, das Land des Kunden wurde in die Liste der eingeschränkten Länder aufgenommen. Das Casino hatte dem Kunden einen Bruchteil seiner Einzahlungen ausgezahlt, aber der Kunde argumentierte, dass sie alle ihre Einzahlungen sowie Gewinne aus dem Casino erhalten haben sollten, da der Kunde gewann, bevor das Land ausgeschlossen wurde. Das Casino antwortete, dass sie alle Einzahlungen zurückgeschickt hätten, aber der Kunde lehnte diese Behauptung ab und es gab in diesem Fall keine Fortschritte.

Der Kunde wollte seinen Gewinn zurückziehen und nachdem er die Verifikationsdokumente an das Casino gesendet hatte, wurde sein Konto plötzlich gesperrt. Nachdem das Casino gefragt hatte, warum es gesperrt war, gab es einen Verstoß gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen an und sie würden nur die Anzahlung des Kunden erstatten. Nach der Verweigerung des Brechens von Bedingungen forderte der Kunde eine Erklärung, aber das Kasino hat keinen konkreten Beweis für seine Ansprüche geliefert, so dass diese Beschwerde zugunsten des Kunden betrachtet wird.

Der Kunde wollte Geld abheben, hatte aber lange nichts erhalten. Als sie die Unterstützung des Casinos kontaktierten, war die einzige Antwort, die sie erhielten, dass sie sich noch in Bearbeitung befand. Das Casino hatte auf diese Beschwerde nicht reagiert.