8xwins Casino Bewertung

Ein Spieler aus Südafrika hatte zwei Auszahlungen, die er einen Monat zuvor beantragt hatte, noch nicht erhalten. Der Support hatte zuletzt von einem Problem mit seiner Bank gesprochen. Weder auf E-Mails noch auf den deaktivierten Live-Chat erhielt er Antworten. Auch die angegebene E-Mail-Adresse für Beschwerden war nicht erreichbar, was auf einen möglichen Betrug hindeutete. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem das Beschwerdeteam im Namen des Spielers Kontakt zum Casino aufgenommen hatte. Die Auszahlungen wurden daraufhin erfolgreich bearbeitet. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Thailand konnte sein Konto nach einer Einzahlung und Erfüllung der Umsatzbedingungen erfolgreich verifizieren, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung seines Gewinns von 2800 $. Trotz Vorlage verschiedener Dokumente, darunter eines Wohnsitznachweises, bestand das Casino auf einer zusätzlichen Verifizierung und schloss daraufhin sein Konto, ohne die Auszahlung zu veranlassen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde daraufhin aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und fehlender gültiger Lizenz als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte einen Bonus ohne Einzahlung bei Spicy Casinos genutzt und über 400 $ Gewinn angehäuft. Obwohl er die veröffentlichten Geschäftsbedingungen befolgt hatte, hatte das Casino eine nicht offengelegte Beschränkung von 0,80 pro Drehung angeführt und die Gewinne konfisziert. Der Spieler wollte Klarheit über die Bonusbedingungen und wollte sich die Gewinne auszahlen lassen. Wir hatten mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Anschließend äußerte das Casino seine Bereitschaft zur Kooperation, versuchte jedoch, seine Bedingungen nachträglich zu ändern, was als unfair erachtet wurde. Aufgrund dieses Verhaltens wurde die Beschwerde zur weiteren Klassifizierung erneut geöffnet.