Der Spieler aus Sri Lanka zahlte Geld über einen Agenten ein, doch dieser konnte sein Casino-Konto nicht rechtzeitig aufladen, sodass der Betreiber die Zahlungsanforderung automatisch ablehnte. Das Problem wird derzeit vom Kundendienst untersucht, doch nach mehreren Tagen ist noch keine Antwort eingegangen.
Ich habe bei einem Agenten Geld eingezahlt, aber der Agent hat mein Casino-Konto nicht rechtzeitig aufgeladen und jetzt wurde die Zahlungsanforderung vom Betreiber automatisch abgelehnt. Als ich den Kundendienst kontaktierte, sagten sie, der Fall werde untersucht, aber ich habe erst seit Tagen eine Antwort erhalten.
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Lieber thushan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 888Starz Casino zu hören.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Lieber Tomas,
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe Ihnen Screenshots meines letzten Chats geschickt. Ich wende mich an den Kundendienst, aber jedes Mal tun sie so, als seien sie nicht zuständig. Ich habe bereits mehr als fünfmal eingezahlt, aber nicht von diesem Agenten. Ich glaube, dieser Agent ist ein Dieb. Jetzt haben sie den Agenten aus dem Zahlungssystem entfernt, aber ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen.
Wenn sie den Agenten entfernt haben, wissen sie, was passiert ist, aber sie geben mir kein Geld zurück. Was soll ich jetzt tun? Sind sie nicht für den Agenten verantwortlich?
Nochmals vielen Dank. Ich hoffe, Sie können mir helfen, das Problem zu lösen.
Thushan
Hallo ,
Irgendeine Antwort? Es ist eine Woche her und ich habe immer noch keine Antwort. Ich sehe, dass derselbe Agent jetzt in den Zahlungsmethoden des Casinosystems verfügbar ist.
Danke
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag
Danke für Ihre Geduld.
Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen nur, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Vorgang handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich rate außerdem dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht viel weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten.
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