Lieber miguelzick03,
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Sie haben einfach alle Ihre umstrittenen Gelder durch Spielen verloren und sogar weitere 500 € eingezahlt und verloren, nachdem Sie diese verloren hatten. In Anbetracht Ihrer Spielprotokolle würde es keinen Sinn ergeben, wenn jemand anderes dies auf Ihrem Konto oder ohne Ihr Wissen getan hätte. Obwohl es sich um einen ziemlich hohen Streitwert handelt und ich Ihre Frustration verstehe, können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen.
Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird. Bei Fragen können Sie mir gerne schreiben an branislav.b@casino.guru .
Vielen Dank, 7Signs Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Ihre Zusammenarbeit!
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Dear miguelzick03,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified - you simply lost all your disputed funds by playing and even deposited and lost another 500€ after losing them. Considering your game logs, it would not make sense if someone else did that on your account or without your knowledge. Although it is quite a high disputed amount, and I understand your frustration, there is nothing we can do to help.
Do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 7Signs Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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