Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über Treueboni, die er nicht erhalten hat, nachdem er bestimmte Treuestufen im Casino erreicht hatte. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hallo an alle,
Ich möchte meine Erfahrung mit 7BitCasino und meine Enttäuschung über die nicht erhaltenen Boni aus den VIP-Levels, die ich erreicht habe, teilen.
Kürzlich habe ich es geschafft, das vierte VIP-Level zu erreichen, indem ich große Mengen an echtem Geld gewettet und eingesetzt habe. Ich war jedoch schockiert, als ich herausfand, dass ich die Boni für die ersten drei VIP-Level nicht wie versprochen erhalten habe, mit Ausnahme der 75 Freispiele ab dem vierten Level.
Ich habe alle Anforderungen für jedes VIP-Level erfüllt, indem ich entsprechend gewettet und gewettet habe, und ich sollte die folgenden Boni für jedes Level erhalten:
VIP-Programm: Treuesystem für registrierte Spieler | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)
Es ist enttäuschend und frustrierend, dass ich viel Geld und Zeit aufgewendet habe, um dieses Niveau zu erreichen, und nicht die Vorteile erhalten habe, die ich als treuer Kunde bei 7BitCasino verdient habe.
Ich finde das extrem unfair und ungerechtfertigt.
Ich habe dieses Problem bereits beim Kundenservice angesprochen.
Vielen Dank für das Lesen meiner Beschwerde.
Um dieses Problem zu lösen, glaube ich, dass die beste Lösung für 7BitCasino darin besteht, die beworbenen Boni gemäß ihrem VIP-Programm (160 fehlende Freispiele) auszugeben. Dies wäre eine faire und gerechte Möglichkeit, die Vorteile zu kompensieren, die ich durch Wetten und Wetten in ihrem Casino verdient habe.
Ich hoffe, dass 7BitCasino meine Beschwerde ernst nimmt und die notwendigen Schritte unternimmt, um dieses Problem umgehend zu beheben. Danke schön.
Lieber Slickfox7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Bedingungen des VIP-Programms überprüft und folgendes gefunden:
„Freispiele sind für Spieler zu vergeben, die am Freitag, Samstag und Sonntag (UTC) eingezahlt haben. Mindesteinzahlung: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0,007 ETH / 0,083 BCH / 0,11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28,6 ADA / 0,035 BNB / 1,35 Neo. Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erhält der Spieler Freispiele und Bargeldboni für das Aufsteigen."
Haben Sie diese vom Casino gestellten Bedingungen erfüllt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihnen die Boni nicht gewährt wurden?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Casinos nicht dafür bestrafen können, dass sie Ihnen keine Boni gewähren.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Liebe Tomas,
Danke für Ihre Antwort. Ich möchte bestätigen, dass ich alle vom Casino festgelegten Bedingungen für das VIP-Programm erfüllt habe, einschließlich der Mindesteinzahlung während des angegebenen Zeitraums und dem Spielen der erforderlichen Spiele.
Leider habe ich vom Casino keine Erklärung erhalten, warum mir die Boni nicht gewährt wurden. Ich verstehe, dass Sie das Casino dafür nicht bestrafen können, aber ich hatte auf Hilfe oder Anleitung zur Lösung des Problems gehofft.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und lassen Sie es mich bitte wissen, wenn Sie weitere Informationen von mir benötigen.
Hat das Casino bestätigt, dass Ihnen die Boni hätten gewährt werden sollen? Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dem Thema, das Sie uns mitteilen könnten? Bitte leiten Sie es an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter oder posten Sie es alternativ hier.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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