Die Spielerin aus Portugal hatte ihr Konto geschlossen und die Einzahlung zurückgegeben. Wir haben diesen Fall abgelehnt, weil der Spieler gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er dieselbe Zahlungsmethode verwendet hat, die mit dem anderen Konto verbunden war.
Sie haben mein Konto geschlossen, das einen Kontostand von mehr als 90.000 Euro hatte, und nur den eingezahlten Betrag zurückgegeben ... 2000 Euro! Sie erklären nicht warum ... wie bequem!
Es ist das einzige Konto, das bis heute eröffnet wurde. Mein Freund hat vor mir ein Konto in seinem Namen eröffnet und mit meinem Skrill Einzahlungen auf mein Konto getätigt (was illegal ist und daher sein Konto geschlossen hat). Sobald sein Konto geschlossen war, eröffnete ich mein Konto, legitimierte es und gab alle Daten an, nach denen sie fragten. Ich habe nie ein anderes Konto erstellt und nur mit meinem Skrill eingezahlt. Ich würde gerne eine Erklärung hören oder besser die Mittel auffüllen, deren Verdienst mich so viel gekostet hat!
Liebe Joana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
34. Jeder registrierte Kunde darf nur ein Konto haben. Kunden dürfen nur ein Konto pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit- / Debitkarte, E-Wallet oder elektronische Zahlungsmethode registrieren . „
Obwohl es diesmal Ihr eigenes Konto war (mit Ihren Daten und Ihrer Zahlungsmethode), dass Skrill bereits mit dem Konto Ihres Freundes verbunden war, wurde Ihr neues Konto wahrscheinlich aufgrund des oben genannten Begriffs als Duplikat markiert. Ich würde Ihnen empfehlen, niemals ein Konto im selben Casino wie Ihre Verwandten zu eröffnen, um eine solche Situation zu vermeiden. Leider ist der Begriff so mehr als üblich.
Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun könnten. Andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dies ist nicht sinnvoll, da sein Konto vor Eröffnung meines Kontos geschlossen wurde. Als ich mein Konto eröffnete, gab es kein Konto mit derselben Zahlungsmethode.
Joana, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass durch das Schließen des Kontos Informationen darüber weiterhin in der Datenbank der Spieler registriert werden können. Ihr Skrill-Konto wurde in der Vergangenheit verwendet und kann problemlos überprüft werden, insbesondere wenn das Konto Ihres Freundes wegen Verwendung geschlossen wurde.
Leider können wir Ihnen hier nicht weiterhelfen. Es gibt viele andere gute Casinos, bitte schauen Sie hier:
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Bevor Sie sich irgendwo registrieren, stellen Sie bitte sicher, dass niemand aus Ihrem Haushalt im selben Casino registriert ist, damit Ihr Konto nicht wieder geschlossen wird. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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