1Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden beantragte die Schließung seines Kontos, erhielt jedoch trotz mehrfacher Anfragen keine Bestätigung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, damit der Spieler antworten konnte. Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte fast 48 Stunden zuvor eine Auszahlung beantragt, die jedoch trotz einer dringenden Überprüfung im Status „ausstehend“ blieb. Der Spieler hatte Probleme mit der Dokumentenüberprüfung und der Kommunikation mit dem Casino, aber letztendlich wurde sein Konto validiert und seine Gewinne ausgezahlt. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst, nachdem die erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme, 500 Euro abzuheben, nachdem er mehrere Tausend Euro eingezahlt hatte, obwohl er die KYC-Verifizierung im Dezember 2023 abgeschlossen hatte. Das Casino hatte Fotos von alten Karten verlangt, die er nicht mehr besaß, was ihn dazu veranlasste, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen, falls die Verifizierung nicht bestanden würde. Das Beschwerdeteam half, indem es die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichterte, was schließlich zur Verifizierung des Spielerkontos und der erfolgreichen Auszahlung der Gewinne führte. Der Fall wurde nach Bestätigung der Zahlung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland hatte eine Auszahlung von 50 € von seinem Kontostand von über 1000 € beantragt, woraufhin 1bet sein Konto schloss. Obwohl er über 100 E-Mails verschickt hatte, hatte er keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Casino kommuniziert, das mitteilte, dass das Konto des Spielers aufgrund fehlgeschlagener KYC-Prüfung geschlossen wurde und dass die eingezahlten Gelder zurückerstattet wurden. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde ohne gültige Dokumente für den Überprüfungsprozess nicht weiter verfolgt werden konnte, was zur Schließung des Falls führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund finanzieller Schwierigkeiten eine Kontoschließung beantragt, aber noch keine Bestätigung der Kontoschließung erhalten und verlor weiterhin Geld. Wir versuchten stattdessen, Anleitungen zum Beantragen eines Selbstausschlusses zu geben. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal bat um Hilfe bei der Wiedererlangung von 1.710 €, nachdem er mit impulsivem Glücksspiel zu kämpfen hatte und versuchte, sich selbst von einem Casino auszuschließen, das seine Aufforderung, sein Konto zu schließen, ignorierte. Trotz mehrerer Versuche, sein Konto per E-Mail und Chat zu schließen, blieben seine Anfragen unbeantwortet und er stornierte zahlreiche Auszahlungsanträge aufgrund von Verzögerungen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Verzögerung bei der Schließung des Kontos anerkannte und eine faire Vereinbarung mit dem Spieler traf. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien konnte seine Gewinne von 1bet.com nicht abheben, obwohl er alle Geschäftsbedingungen eingehalten und umfangreiche Unterlagen vorgelegt hatte. Das Casino stornierte die Auszahlung wiederholt und der Spieler trat anschließend beim Anmeldeversuch auf einen Fehler auf. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Fragen zu beantworten, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ablehnen.

Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 600 € beantragt, das Casino hatte jedoch Fotos von drei abgelaufenen Karten verlangt, die nicht mehr im System waren. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikationsfrist verlängert, um dem Spieler mehr Zeit zum Antworten zu geben. Der Fall wurde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt. Infolgedessen konnten keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen dauerhaften Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, da er sein Spielverhalten nicht kontrollieren konnte, und eine Rückerstattung der seit der Anfrage getätigten Einzahlungen verlangt. Das Casino hatte nicht geantwortet und das Beschwerdeteam hatte dem Spieler einige zusätzliche Fragen gestellt, auf die der Spieler nicht antwortete. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt. Nach der Wiedereröffnung des Falls bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers 30 Tage lang geschlossen und später auf seinen Wunsch hin dauerhaft geschlossen worden war. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst worden war, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler beantragte am 20. März 2024 aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss vom 1Bet Casino, doch der Antrag wurde nicht bearbeitet, sodass weiterhin Einzahlungen getätigt werden konnten. Obwohl der Benutzer das Casino am 22. März über seine Glücksspielprobleme informierte, erhielt er erst am 2. April eine E-Mail-Bestätigung der Kontoschließung, was während dieser Wartezeit zum Verlust erheblicher Einzahlungen führte. Das Casino wurde für den langwierigen Selbstausschlussprozess kritisiert. Letztendlich blieb die Beschwerde ungelöst, da das 1Bet Casino seine Verzögerungen nicht begründen konnte, und dem Spieler wurde geraten, weitere Hilfe bei den Aufsichtsbehörden in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Irland hatte aufgrund einer Spielsucht einen dauerhaften Selbstausschluss vom 1Bet Casino beantragt, das Konto wurde jedoch trotz mehrfacher Aufforderung, es geschlossen zu lassen, nach 30 Tagen wieder geöffnet. Dies führte zu einem Verlust von 700 €. Der Spieler war der Ansicht, dass dies gegen die Vorschriften für verantwortungsbewusstes Glücksspiel verstieß. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten reagierte und die erforderlichen Beweise für die Untersuchung vorlegte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler geraten, geduldig zu sein und bis zu 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung ausgezahlt wurde und der Fall als gelöst markiert wurde.

Die Spielerin aus Spanien hatte 130 € eingezahlt und erreichte ungefähr 550 €. Nachdem sie die erforderlichen Unterlagen zur Auszahlung eingereicht hatte, wurde ihr Konto gesperrt und der Auszahlungsantrag abgelehnt. Seit dem 24. Juni 2024 hatte das Casino nicht mehr auf ihre E-Mails geantwortet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte.

Der Spieler aus Deutschland, der sich aufgrund seiner Spielsucht über das Oasis-System selbst ausgeschlossen hatte, konnte weiterhin Einzahlungen vornehmen und bei 1bet spielen. Er verlangte die Rückerstattung seiner Einzahlung von 700 €, da er der Meinung war, dass ihm das Spielen nicht gestattet werden sollte. Wir erkundigten uns nach seiner Kommunikation mit dem Casino und forderten alle Belege an. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Fragen, sodass weitere Nachforschungen nicht möglich waren. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor 4 Wochen die Schließung seines Kontos wegen Spielsucht beantragt, das Casino ignorierte die Anfrage jedoch mit der Begründung, er könne seinen VIP-Status verlieren. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung aller Einzahlungen abzüglich der seit der ersten Anfrage erzielten Gewinne. Wir hatten den Spieler per E-Mail angewiesen, das korrekte Selbstausschlussverfahren zu befolgen, aber der Spieler hatte alternative Kanäle wie WhatsApp und Live-Chat verwendet. Ohne einen soliden Beweis für die Kommunikation des Spielers und die Bestätigung des Casinos wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino hatte es jedoch noch nicht geschlossen. Nach einem langwierigen Kommunikationsprozess schloss das Casino sein Konto schließlich für einen vorübergehenden Zeitraum von 30 Tagen, anstatt sich wie von ihm gewünscht dauerhaft selbst auszuschließen. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der Bearbeitung seines Antrags auf Selbstausschluss durch das Casino zum Ausdruck gebracht und eine Rückerstattung der während der Wartezeit getätigten Einzahlungen verlangt. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund der mangelnden Bereitschaft des Casinos zur weiteren Zusammenarbeit als „ungelöst“ geschlossen und dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1Bet zwei Wochen lang kontaktiert und die Schließung seines Kontos beantragt, da er Bedenken hinsichtlich der Verwaltung seiner Einlagen hatte. Trotz wiederholter Anfragen blieb sein Konto offen. Wir haben den Spieler um weitere E-Mails gebeten, um seine Anfragen zur Kontoschließung zu bestätigen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Italien verlangte eine Rückerstattung der Einzahlungen, die er nach seiner Bitte um sofortige Kontoschließung aufgrund von Spielsucht getätigt hatte. Trotz seiner Bitte um Schließung reagierte das Casino erst nach mehreren Tagen, verlangte unnötige Kreditkartendaten und ermöglichte so weitere Einzahlungen. Das Beschwerdeteam entschied, dass der Spieler Anspruch auf eine Rückerstattung der am 24. Mai getätigten Einzahlungen hätte haben sollen, da das Konto bis zu diesem Datum hätte geschlossen werden müssen. Das Casino weigerte sich jedoch, die Rückerstattung einzuleiten, was das Beschwerdeteam dazu veranlasste, den Fall als ungelöst abzuschließen. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne vom 1Bet Casino abzuheben, da seine bevorzugte Zahlungsmethode, WebPayz InstantBanking, eingeschränkt war. Die vom Casino vorgeschlagenen Alternativen waren nicht geeignet, da der Spieler nicht bei ihnen registriert war. Auch ein Versuch einer schnellen Banküberweisung war ohne klare Erklärung fehlgeschlagen. Nachdem er sein Konto verifiziert und einen weiteren Auszahlungsversuch auf ein anderes Bankkonto unternommen hatte, war das Problem gelöst. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das anfängliche Problem auf einen wahrscheinlichen technischen Fehler zurückgeführt. Die Beschwerde wurde dann als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte das Casino kontaktiert, um ihr Konto aufgrund einer Spielsucht zu sperren, aber ihr Konto war aktiv geblieben und sie hatte weiterhin Geld verloren. Trotz der Versuche unseres Teams, ihr zu helfen, hatte die Spielerin nicht auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen geantwortet. Folglich konnten wir ihr Problem nicht weiter untersuchen oder mögliche Lösungen dafür anbieten. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin abgelehnt, aber die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, blieb bestehen.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten mit seiner Auszahlungsanforderung bei 1Bet Casino aufgrund eines Fehlers „ungültige E-Mail“ beim Versuch, die erforderlichen Verifizierungsdokumente zu senden. Nachdem er mit dem Live-Chat des Casinos kommuniziert hatte, hatte er die Dokumente von einer anderen E-Mail-Adresse gesendet. Seine Auszahlung wurde jedoch zunächst abgelehnt. Wir hatten dem Spieler geraten, bis zu 14 Tage für den Verifizierungsprozess einzuplanen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlungsanforderung vom Casino erfolgreich bearbeitet worden war. Das Problem wurde damit behoben.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine unvollständige KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei, und zu Geduld und uneingeschränkter Zusammenarbeit mit dem Casino geraten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Gewinne von 1bet abzuheben, das Dokumente angefordert hatte, obwohl der Spieler bereits verifiziert war. Er war seit fast einem Jahr verifiziert und hatte kürzlich auf Anfrage des Casinos ein Bild von sich mit seinem Personalausweis geschickt. Der Spieler hatte das Casino zuletzt am Tag der Beschwerde kontaktiert und glaubte, dass das Casino versuchte, den Auszahlungsprozess zu verzögern. Er erwähnte auch, dass seine Live-Chat-Funktion aufgrund des Versendens mehrerer Nachrichten blockiert worden sei. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, da das Casino ihm die ersten 5.000 seiner Gewinne auszahlte. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Portugal behauptet, das Casino habe ihr Konto geschlossen, weil sie auf einer Website eine Beschwerde eingereicht habe, um ihr Geld abzuheben. Da der Spieler kein vom Casino einbehaltenes Guthaben auf seinem Konto hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass wir dem Spieler nicht helfen können und schlossen die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei 1Bet 11.000 € gewonnen, hatte aber Probleme mit der Auszahlung. Sein erster Auszahlungsantrag wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgelehnt, der zweite wurde aufgrund technischer Probleme abgelehnt. Nach seinem dritten Versuch stellte der Spieler fest, dass sein Gewinn verschwunden war. Aus den Unterlagen des Casinos ging hervor, dass das Geld verspielt wurde, der Spieler jedoch darauf bestanden hatte, dass er keine Wetten platzierte. Wir hatten den Spieler und das Casino um weitere Details gebeten. Obwohl der Spieler darauf beharrte, dass sein Konto ohne sein Wissen genutzt worden sei, ließen die vom Casino vorgelegten Beweise keine verdächtigen Aktivitäten erkennen. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler für die Sicherheit seiner Anmeldedaten verantwortlich ist und das Casino nicht für den Verlust seiner Gewinne zur Verantwortung ziehen kann. Die Beschwerde des Spielers war mangels Beweisen zurückgewiesen worden.

Bei der Spielerin aus Deutschland kam es bei ihrer Auszahlung bei 1Bet zu Verzögerungen, obwohl sie über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte. Die ausstehende Auszahlung hatte 5.000 € betragen, weitere 16.000 € waren fällig. Der Spieler hatte unklare Antworten vom Kundendienst erhalten. Nachdem sie weitere Informationen zu ihrem Verifizierungsprozess und der letzten Kommunikation mit dem Casino bereitgestellt hatte, hatten wir ihr empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, was ein Standardzeitraum für die Verifizierung und Auszahlungsbearbeitung war. Schließlich hatte die Spielerin ihren Gewinn erhalten und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte ein Zugangsproblem mit dem Online-Casino, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Er konnte sich nicht anmelden, da ihm eine Fehlermeldung angezeigt wurde, dass mit seiner E-Mail-Adresse kein Konto verknüpft sei. Er hatte auch berichtet, dass er keine Updates zu seinem Auszahlungsantrag erhalten habe. Er hatte Slots gespielt und die KYC-Überprüfung bestanden. Nachdem er das Casino kontaktiert hatte, hatte er wieder Zugriff auf sein Konto, stellte jedoch fest, dass seine Auszahlung noch ausstand. Der Spieler hatte dann das Geld aus seiner ersten Auszahlung erhalten, wartete aber auf eine zweite. Das Beschwerdeteam hatte den Fall für Aktualisierungen der zweiten Auszahlung offen gehalten. Ohne weitere Updates seitens des Spielers wurde die Beschwerde jedoch schließlich zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Beschwerde über eine verspätete Auszahlung von 2.500 Euro eingereicht, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und bereits mehrere Auszahlungen durchgeführt hatte. Er hatte seine Besorgnis über die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit geäußert, da er in der Vergangenheit nie länger als drei Tage warten musste. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler wurde vom Casino darüber informiert, dass seine Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel beim Spielen mit einem Bonus eingezogen wurden. Wir hatten dem Spieler geraten, den Spielverlauf und relevante Kommunikation für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien hatte einen Auszahlungsantrag gestellt, der seit fast zwei Wochen nicht bearbeitet wurde. Obwohl das Casino die angeforderten Dokumente vorgelegt hatte, hatte es weder zum Genehmigungsstatus geantwortet noch einen Grund für die Verzögerung angegeben. Dies war der erste Auszahlungsversuch des Spielers und er hatte alle erforderlichen Dokumente umgehend vorgelegt. Die Gewinne stammten aus Sportwetten ohne Bonus. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Luxemburg wurden mehrere Auszahlungsanträge von 1Bet abgelehnt, obwohl er Verifizierungsdokumente vorgelegt und die geforderten Maßnahmen erfüllt hatte. Der Spieler stellte fest, dass es keine Einzahlungsbeschränkungen gab, Auszahlungen jedoch aus zweifelhaften Gründen verzögert wurden, was dazu geführt hatte, dass ein großer Geldbetrag blockiert wurde. Der Spieler behauptete außerdem, den erforderlichen Rollover abgeschlossen zu haben, konnte sich seine Gewinne aber trotzdem nicht auszahlen lassen. Trotz unserer Hilfsbemühungen hatte der Spieler nicht genügend Informationen bereitgestellt, um eine weitere Untersuchung zu ermöglichen. Die Beschwerde wurde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich hatte trotz Überprüfung und Einreichung der Dokumente eine Zahlungsverzögerung erlebt. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsvorgänge einige Zeit, sogar Wochen, dauern könnten, und um weitere Einzelheiten zum Auszahlungsantrag gebeten. Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, indem der Spieler den Geldeingang auf seinem Neteller-Konto bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Österreich wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach einer Reihe von Kontakten mit dem Beschwerdeteam wurde dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler war geduldig und informierte über den Status der Auszahlung. Nach 22 Tagen bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich war. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst und dankte dem Spieler für seine Zusammenarbeit.

Der Spieler aus Griechenland behauptete, dass das Wettunternehmen sich geweigert habe, seine Gewinne auszuzahlen, und alle Auszahlungsversuche abgebrochen habe. Der Spieler bestätigte, dass er in der Vergangenheit eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und die KYC-Überprüfung bestanden hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen über den vorherigen Rückzug des Spielers und die Bearbeitungszeit zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt.

Der Spieler aus Italien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder sogar Wochen dauert, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er bereits bezahlt worden sei. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte seit über zwei Wochen Probleme mit einem anhängigen Auszahlungsantrag. Obwohl das Casino das KYC-Verfahren abgeschlossen und die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, verzögerte es die Auszahlung. Der Spieler berichtete, dass er vom Chat des Casinos ausgeschlossen worden sei und Schwierigkeiten gehabt habe, auf sein Konto zuzugreifen. Er erwähnte auch, dass das Casino auf seine Kontaktversuche nicht reagiert habe. Wir haben interveniert, indem wir das Casino kontaktiert haben, um die Gründe für die Verzögerung herauszufinden und den Lösungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde des Spielers wurde dann zur weiteren Lösung an einen anderen Thread weitergeleitet.

Der Spieler aus Italien hatte 200 Euro per ETH-Überweisung eingezahlt, hatte jedoch Probleme, da das Casino den Zahlungsanbieter dafür verantwortlich machte. Der Spieler hatte eine Rückerstattung beantragt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Nachweise erbracht hatte, bestätigte das Casino, dass die Einzahlung ordnungsgemäß gewesen sein sollte, und forderte den Spieler auf, den Eingang der Einzahlung zu überprüfen. Der Spieler hat den Eingang der Einzahlung bestätigt und wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte seit dem 12.09.2023 Probleme mit einer bevorstehenden Auszahlung aus einem Casino. Nachdem wir weitere Informationen angefordert hatten, teilte uns der Spieler mit, dass das Problem behoben und die Zahlung erfolgt sei. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen bei der Auszahlungsabwicklung kommen kann, beispielsweise aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen. Das Casino hatte bestätigt, dass die Auszahlung des Spielers ordnungsgemäß war, und bat den Spieler um eine Empfangsbestätigung. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seinen Gewinn erhalten hatte, und diese Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Nigeria hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Dem Spieler wurde vom Casino vorgeworfen, doppelte Konten zu haben, was er vehement bestritt. Er hatte die KYC-Überprüfung bestanden und behauptete, seine Gewinne stammten aus seinem tatsächlich eingezahlten Geld. Das Casino bestand jedoch darauf, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er mehrere Konten mit ähnlichen Wettaktivitäten geführt habe. Als Beweis dafür gaben sie IP-Adressen an. Der Spieler widerlegte dies und forderte konkretere Beweise wie die Namen und KYC dieser angeblichen Duplikatkonten. Wir hatten dem Spieler geraten, Hilfe von Websites zu suchen, die auf Sportwetten spezialisiert sind, da unserem Team die nötigen Einblicke fehlten, um dieses Problem zu lösen.

Der Spieler aus Slowenien hatte eine Verzögerung bei einer Auszahlung, die seit 6 Tagen bearbeitet wurde, und bei einer Einzahlung mit Kryptowährungen, die 10 Tage zuvor getätigt wurde und nicht gutgeschrieben wurde, festgestellt. Trotz des Live-Chat-Supports des Casinos waren beide Probleme bis zum 7. September noch ungelöst. 14 Tage nach seiner Auszahlungsanfrage hatte der Spieler den vollen Betrag per Banküberweisung erhalten. Das Problem mit seiner Krypto-Einzahlung blieb jedoch bestehen. Nachdem der Spieler und das Beschwerdeteam vereinbart hatten, die Beschwerde bis zur Lösung des Einzahlungsproblems offen zu halten, bestätigte der Spieler, dass die fehlende Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Das Casino gab an, dass der Spieler sein Geld erhalten habe. Der Spieler bestätigte dies jedoch nicht, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Brasilien hat Verzögerungen beim Abheben, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich eines notariell beglaubigten Ausweises, vorgelegt hat. Das Casino erkennt die Zahlungsverzögerung an, nennt jedoch keinen Zeitplan. Der Spieler bestätigte, dass seine Gewinne ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte behauptet, dass die Verifizierung seines Kontos abgeschlossen sei, die Finanzabteilung des Casinos reagierte jedoch nicht. Das Casino stellte später klar, dass der Spieler seine Auszahlung storniert und das Geld ausgezahlt hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Zeitspanne für die Antwort des Spielers verlängert, der Spieler hatte jedoch nicht geantwortet, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde unerwartet vom Casino wegen Betrugsverdachts geschlossen. Der Spieler unternahm mehrere fehlgeschlagene Versuche, eine klare Antwort vom Casino zu erhalten. Der Spieler hat eine ausstehende Auszahlung von R$3.400,00 und aktive Wetten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da das Problem mit Sportwetten zusammenhängt.

Der Spieler aus Italien hat ein Problem mit einer Auszahlung vom 1bet Casino. Nachdem das Casino etwa 850 € gewonnen hatte, lehnte es die Auszahlung mit der Begründung ab, der Spieler habe mehrere Konten. Das Casino gab lediglich die Anzahlung zurück und stornierte die Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Dänemark gewann 6800 Kronen, nachdem er eine zweite Einzahlung getätigt und den Bonus abgelehnt hatte, aber die Gewinne wurden aufgrund des verlorenen Problems mit dem Bonus für die erste Einzahlung gesperrt. Nach dem Versuch, den Bonus zu stornieren, verschwanden die Gewinne vom Konto. Jetzt ist der Spieler nicht in der Lage, das Casino zu kontaktieren oder auf das Konto zuzugreifen.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Portugal beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Das Casino teilte uns später mit, dass der Spieler gegen den maximal zulässigen Einsatz verstoßen habe. Nach Durchsicht des Spielverlaufs kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino die Gewinne des Spielers gemäß seinen Bonus-AGB beschlagnahmt hat.

Der Spieler aus Deutschland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag erfolgreich seinem Guthaben gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde erledigt.

Der Spieler aus Österreich hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Niedersachsen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Ungarn hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Anschließend wurde das ganze Geld gespielt und verloren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte einen Rückzug. Die Auszahlung hat sich verzögert und der Spieler hat leider alle seine Gewinne verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat keine Rückerstattung erhalten. Leider hat der Spieler absichtlich falsche Informationen angegeben, um ein Konto zu erstellen, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde abzulehnen.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer mehrfachen Kontobeschuldigung geschlossen. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino keine unterstützenden Beweise vorgelegt hat.

Der Spieler aus Deutschland hat alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, um seine Identität zu überprüfen, aber sie wurden nicht genehmigt. Dies führte zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung seines Widerrufs. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland gewann über 400.000 €, aber die meisten seiner Gewinne wurden beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, da das tägliche Gewinnlimit nicht korrekt angewendet wurde.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Der Spieler konnte keine soliden Beweise für seine Behauptungen vorlegen, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der laufenden Überprüfung. Da wir keine unterstützenden Beweise dafür erhalten haben, dass der Spieler das Casino vor Spielbeginn über sein Spielproblem informiert hat und alle Gelder gespielt und verloren wurden, bevor die Kontoüberprüfung abgeschlossen war oder bevor wir eingreifen konnten, haben wir diese Beschwerde als abgelehnt "ungerechtfertigt".

Der Spieler aus Deutschland hat sich bei OASIS (Selbstausschlussregelung) registriert. Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Portugal stellt die vom Casino angebotenen verantwortungsbewussten Glücksspieltools in Frage. Sie bat um eine 7-tägige Abkühlungsphase. Anschließend erhielt sie eine Bestätigung, dass das Limit auf ihr Konto angewendet wurde, ihr Zugang zu ihrem Konto war jedoch anscheinend in keiner Weise eingeschränkt. Sie durfte einen beträchtlichen Betrag einzahlen, der leider gespielt und verloren wurde. Laut den Aussagen des Casinos wurde die Bedenkzeit tatsächlich auf das Konto des Spielers angewendet, aber Berichten zufolge war der Spieler dafür verantwortlich, sein Konto während dieses Zeitraums nicht zu verwenden. Dieser Ansatz führt dazu, dass die Option, eine Abkühlphase festzulegen, irreführend ist, und daher glauben wir, dass die Einzahlungen des Spielers, die während dieses Zeitraums getätigt wurden, zurückerstattet werden sollten. Das Casino weigerte sich, unserem Urteil nachzukommen. Die Beschwerde wurde als „Ungelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Spanien hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Anschließend schloss sie ihr Konto. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler „gryzonko“ aus Polen beantragte eine Auszahlung von 6262 EUR. Das Casino beschuldigte ihn jedoch, doppelte Konten zu verwenden, um "Systembeschränkungen zu umgehen", schloss sein Konto und beschlagnahmte das gesamte Guthaben. Er hat Beschwerden an die Aufsichtsbehörde für die Curacao Antillephone License geschickt, aber keine Antwort von ihnen erhalten. Auch von den Forumsvertretern gab es keine Antwort.

Der Spieler aus Italien beschwert sich über ein ungewisses Problem im Zusammenhang mit einer ungerechtfertigten Anklage. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hatte seine Gewinne beschlagnahmt, weil er den Bonus stornierte, bevor er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Rumänien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada hatte technische Probleme, als ein Spiel mit Freispielen belohnt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, mit der Unterstützung des Casinos in Kontakt zu treten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Mosambik hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Malta hatte 5 Tage zuvor eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch ausstand. Obwohl das Casino über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, behauptete es, dass Auszahlungen manuell verarbeitet wurden und zusätzliche Überprüfungen erforderlich waren, was dazu führte, dass sich der Spieler unter Druck gesetzt fühlte, die Auszahlung zu stornieren. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler schließlich die Auszahlung erhielt, die sich aufgrund von Problemen mit der Auszahlungsmethode und mangelnder Kommunikation seitens des Casinos verzögert hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien wartete seit dem 29. Februar auf eine Auszahlung von 3.100 Euro, obwohl sein Ausweis und seine Bankdokumente genehmigt worden waren. Zu seinen Einnahmen gehörten weder Boni noch Freispiele. Allerdings reagierte der Kundenservice nicht mehr auf seine Anfragen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit dauern könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die Zahlung erfolgt sei. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Russland hatte gemeldet, dass nach einer Zeit der Inaktivität kein Geld mehr auf seinem Casino-Konto vorhanden sei. Der Spieler war sich über das genaue Datum seines letzten Logins nicht sicher, hatte jedoch bestätigt, dass es mehr als sechs Monate her war. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass das Casino die Richtlinie hatte, eine monatliche Gebühr zu erheben oder Konten zu schließen, die seit 12 Monaten inaktiv waren. Allerdings fehlten dem Spieler vor der Inaktivität stichhaltige Beweise, um den Status seiner Gelder zu bestätigen. Das Casino hatte das Geld später auf das Konto des Spielers zurückgezahlt, und dieser musste sich dann selbständig um ein Auszahlungsproblem kümmern. Somit hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte zuvor noch keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen und war sich über seinen KYC-Verifizierungsstatus nicht sicher. Ihre Gewinne wurden ohne aktiven Bonus angesammelt. Später bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung endlich abgeschlossen sei. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.