Ich habe am 31. Oktober 2023 ein Konto bei Wild.io eröffnet, dann etwa 2000 USD eingezahlt und gleichzeitig den Willkommens-Einzahlungsbonus in Anspruch genommen.
Ich fuhr fort, an (nicht ausgeschlossenen) Spielautomaten zu wetten und steigerte mein Guthaben mit einigen sehr glücklichen Gewinnen auf bis zu 22.000 $.
Gerade als ich heute (2. November) den Bonus umsetzen wollte, sperrten sie mich von allen Spielen aus und schickten mir dann eine E-Mail. In der E-Mail wird behauptet, dass ich gegen eine oder mehrere Bedingungen verstoßen habe (was meiner festen Überzeugung nach falsch ist) und wird unten angezeigt (meine Kommentare sind in eckigen Klammern und in Großbuchstaben angegeben):
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Unterstützen Sie Wild.io
12:08 (vor 45 Minuten)
Hallo,
Nach einer gründlichen Prüfung wurde das Konto aufgrund von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt, darunter unter anderem:
„11.1 Sollte Wild.io auf einen Benutzer aufmerksam werden, der den Bonus oder eine Werbeaktion mit dem alleinigen Zweck angenommen hat, einen positiven erwarteten Wert für die Bonusrendite zu schaffen, indem er bekannte Praktiken anwendet, die darauf abzielen, sich Bargeld aus dem Bonus zu sichern, oder dies auf irgendeine Weise versucht Nutzen Sie Boni, die Wild.io erhalten hat, dann erzwingt Wild.io die sofortige Einziehung der Gewinne und die Schließung des Kontos mit dem Recht, weitere Auszahlungen zurückzuhalten. Ein Beispiel für ein Vorteilsspiel wäre die Verzögerung einer Spielrunde in jedem Spiel, auch im Gratisspiel Wild.io behält sich das Recht vor, etwaige Auszahlungen zurückzuhalten, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt keine Wettanforderungen mehr haben und/oder keine neuen Einzahlungen mehr tätigen müssen, während noch Freispielfunktionen oder Bonusfunktionen in einem Spiel verfügbar sind und/oder sämtliche Gewinne einziehen." [NEIN – ICH HABE NOCH NIE AUF DIESE ART BETROLLT.]
„12.1 Das Unternehmen verfügt über eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und nutzt verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an irgendeiner Art von Absprache mit anderen Spielern [NEIN – NICHT FERTIG]
Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne [NEIN – ABER DIESER BEGRIFF IST JEDERZEIT ZU VAG]
betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern [NEIN – NIEMALS]
Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen, Erstellung von zwei oder mehr Konten, andere Arten von Betrug, Geldwäsche" [NEIN – NIEMALS DAVON]
„12.3 Wild.io toleriert keinerlei Vorteilsspiele. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Werbeaktionen zu verschaffen, stimmt zu, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni aus den folgenden Gründen für ungültig zu erklären:
Rückbuchungen und doppelte Ausgaben [NEIN – NICHT FERTIG];
Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren; [NEIN – NICHT FERTIG]
Bereitstellung falscher Registrierungsdaten; [NEIN – NICHT FERTIG]
Bereitstellung gefälschter Dokumente; [NEIN – NICHT FERTIG]
alle anderen Aktionen, die Wild.io schaden könnten." [NEIN – NICHT GEMACHT]
Quelle: https://wild.io/terms
Wir bitten Sie, eine Auszahlung Ihres Ersteinzahlungsbetrags zu beantragen. Sobald die Auszahlung bearbeitet wurde, wird das Konto dauerhaft geschlossen.
Grüße,
Das Wild.io-Team
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I opened an account at Wild.io on 31 October 2023, then deposited around 2000 USD while claiming the welcome deposit match bonus.
I proceeded to wager on (non-excluded) slots and worked my balance up to $22000 with some very lucky wins.
Just as I was about to complete the wagering of said bonus today (2 Nov), they locked me out of all games and then sent me an email. The email claims I breached one or more terms (which I strongly believe is incorrect) and is shown below (my comments are in square brackets and capitalized):
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Support Wild.io <support@wild.io> 12:08 PM (45 minutes ago)
Hello,
After a thorough review, the account has been locked due to breaches of the terms and conditions, included but not limited to:
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings." [NO - I HAVE NEVER CHEATED IN THIS WAY.]
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players [NO - NOT DONE]
development of strategies aimed at gaining unfair winnings [NO - BUT THIS TERM IS TOO VAGUE ANYWAY]
fraudulent actions against other online casinos or payment providers [NO - NEVER]
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, money laundering" [NO - NEVER ANY OF THESE]
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends [NO - NOT DONE];
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions; [NO - NOT DONE]
providing incorrect registration data; [NO - NOT DONE]
providing forged documents; [NO - NOT DONE]
any other actions which may damage Wild.io." [NO - NOT DONE]
Source: https://wild.io/terms
We kindly ask you to request a withdrawal of your initial deposit amount. Once the cashout is processed, the account will be closed permanently.
Regards,
The Wild.io Team
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