HomeBeschwerdenVulkan.bet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung gesperrt.

Vulkan.bet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung gesperrt.

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Betrag: 600 R$

Vulkan.bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-01 | Fall geschlossen : 2024-07-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Das verifizierte Konto der Spielerin aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem sie am 26.06.2024 eine Auszahlung beantragt hatte. Der Support behauptete, sie habe Gelder für Wetten mit hohen Einsätzen verwendet und sei auf Casinospiele umgestiegen. Obwohl die Spielerin sowohl die Rollover-Anforderungen für Sport- als auch für Casinospiele erfüllte, wurden ihr Gewinn in Höhe von 450 $ einbehalten und sie verlangte zumindest eine Rückerstattung ihrer Einzahlung von 150 $. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da es sich um Sportwetten handelte, die außerhalb des Rahmens unseres Forums lagen.

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vor 4 Monaten
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Hallo, ich hatte ein Konto auf dieser Site und mein Konto wurde verifiziert, alles war in Ordnung.

Am 26.06.2024 beantragte ich eine Auszahlung des Betrags auf meinem Konto und erhielt die Nachricht, dass mein Konto gesperrt wurde. Ich kontaktierte den Support, um den Grund herauszufinden, und sie sagten mir, dass ich die Mittel für Sportwetten mit hohen Einsätzen verwendete und dann auf Casinospiele umstieg. Bedeutet das, dass ich mein Geld einzahle und es nicht für alles verwenden kann, was ich auf der Website will? Das ist lächerlich. Darüber hinaus gibt es sowohl beim Sport Rollover, bei denen Sie den doppelten Betrag setzen müssen, sonst können Sie nie abheben, als auch im Casino, wo es ein 40-facher Rollover des eingezahlten Betrags ist. Ich habe beide Rollover abgeschlossen und 450,00 $ gewonnen, da mein eingezahlter Betrag 150,00 $ betrug, und sie haben mich gesperrt. Ich verlange zumindest eine Rückerstattung der Einzahlung, die ich auf dieser lächerlichen Wettseite getätigt habe. Ich hatte bisher noch nie ein Problem mit einem Casino, und es ist das erste Mal mit Vulkan.bet, das letzte Mal.

Wenn dies nicht geklärt werden kann, werde ich meine Rechte bei der Pflichtverteidigung und der Verbraucherschutzbehörde geltend machen.

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vor 4 Monaten
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Hallo Jhonramos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan.bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wenn ja, war es ein Casino- oder Sportwettenbonus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Leider habe ich diese Informationen zum Zeitpunkt der Verifizierung nicht mehr, da ich keinen Zugriff mehr auf die Website habe. Ich habe die Gewinne sowohl mit echtem Geld als auch mit Casino-Boni angesammelt. Mein letzter Kontakt mit Vulkan.bet war am 28.06. per E-Mail.

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vor 4 Monaten
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Hallo Jhonramos,

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru .

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vor 4 Monaten
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Okay, ich schicke es

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vor 4 Monaten
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Hallo Jhonramos,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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