Tusk Casino - Das Geld des Spielers verzögert sich nach der Dokumentenüberprüfung.

Ich wurde der Geldwäsche verdächtigt

Ich habe die Unterlagen eingereicht

Sie wurden angenommen

Sie fragten nach meiner Trc20-Adresse

Das Geld wurde immer noch nicht eingezahlt

Lieber hirokann0525,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Tusk Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie dem Casino bereits Ihre TRC-Adresse mitgeteilt? Wenn ja, haben Sie von ihnen eine Antwort bezüglich Ihrer Zahlung erhalten?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport über Ihr Problem gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

eingereicht! !

Mehrmals

Bitte senden Sie mir jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die für die Untersuchung relevant sein könnte. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Schicken Sie mir anschließend die Adresse

Ich habe drei oder vier weitere Erinnerungs-E-Mails verschickt, aber keine Antwort erhalten💦💦💦

Vielen Dank, hirokann0525, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Jetzt müssen Sie nur noch auf die Überweisung des Geldes vom Casino warten! !

Hallo hirokann0525,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Tusk Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Liebes Tusk Casino,

Könnten Sie uns bitte Einzelheiten darüber mitteilen, wann die Rückerstattung des Spielers von Ihrer Seite aus bearbeitet wird?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Danke

Ich habe keine Antwort mehr erhalten, seit ich die E-Mail bekommen habe, in der stand, dass sie das Geld überweisen würden.

Ich habe von hier aus 5 oder 6 E-Mails verschickt.

Lieber hirokann0525,

Ich warte immer noch auf eine Antwort vom Tusk Casino. Ich habe den Casino-Vertreter noch einmal kontaktiert und hoffe, dass sie bald antworten werden. Sie haben noch etwas Zeit dafür.

Lieber hirokann0525,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich entscheidet zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curaçao eGaming Authority (Curaçao eGaming (curacao-egaming.com)) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority hat möglicherweise weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Ich kann nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu prüfen und nur in lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um Enttäuschungen wie diese in Zukunft zu vermeiden.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru