Hallo,
Ich spielte im Trino Casino das Spiel „Fruit Machine ×25" mit 4 EUR pro Spin. Ich wartete ungeduldig auf einen großen Bonus, da das Spiel einen beträchtlichen Teil meines Guthabens genommen hatte, ohne mir etwas dafür zu geben. Als ich endlich den lang ersehnten Bonus erhielt, machte ich 2 oder 3 Spins und wurde dann abrupt aus dem Spiel geworfen. Ich versuchte mehrmals, mich wieder einzuloggen, erhielt jedoch immer eine Fehlermeldung. Als ich es nach einigen Stunden endlich schaffte, mich wieder einzuloggen, war der Bonus weg.
Ich kontaktierte sofort den Kundendienst und sie fragten mich nach der ID-Nummer des Spins, die in meinem Spielverlauf enthalten sein sollte. Nach gründlicher Suche stellte ich fest, dass ich dieses Spiel nicht gespielt hatte und bemerkte auch, dass anscheinend ungefähr 2000 EUR verschwunden waren. Es gab keine Aufzeichnungen darüber, was passiert war, obwohl es Informationen zu anderen Spielen gab – jeden Spin und die Guthaben – aber nichts zu „Fruit Machine ×25" und mein Kontostand war von ungefähr 2000 EUR auf nur noch 40 EUR gesunken.
Der Kundendienst teilte mir mit, dass sie die erforderlichen Informationen vom Spieleanbieter anfordern würden, was zwischen 3 und 14 Tagen dauern könne. Mittlerweile sind über 50 Tage vergangen und immer noch nichts. Ich habe Screenshots von allen Chats und dem Spielverlauf gemacht. Es ist klar, dass rund 2000 EUR von meinem Konto verschwunden zu sein scheinen.
Wenn Sie mir helfen und andere vor diesem unehrlichen Trino Casino schützen könnten, habe ich Screenshots aller Chats, E-Mails und Spielverläufe aus dieser Zeit. Es ist sehr offensichtlich, dass die Informationen, die sie von mir verlangt haben, einfach nicht vorhanden sind.
Hello,
I was playing at Trino Casino on the game "Fruit Machine ×25" at 4 EUR per spin. I was eagerly waiting for a big bonus since the game had taken a substantial amount of my funds without giving me anything in return. When I finally received the long-awaited bonus, I made 2 or 3 spins and then got abruptly kicked out of the game. I tried logging back in several times, but I kept receiving an error message. When I finally managed to get back in after a few hours, the bonus was gone.
I immediately contacted customer support, and they asked me for the ID number of the spin, which should be in my game history. After thoroughly searching, I discovered that I had no history of playing that game and also noticed that approximately 2000 EUR had seemingly vanished. There were no records of what had happened, although there was information on other games—every spin and the funds—but nothing for "Fruit Machine ×25" and my account balance had dropped from around 2000 EUR to just 40 EUR.
Customer support informed me that they would request the necessary information from the game provider, which could take anywhere from 3 to 14 days. It's now been over 50 days, and still nothing. I have taken screenshots of all the chats and game history. It is clear that around 2000 EUR seems to have disappeared from my account.
If you could help me and protect others from this dishonest Trino Casino, I have screenshots of all the chats, emails, and game histories during this period. It is very evident that the information they requested from me simply isn't there.
Здравейте,играех в казино Trino casino на игра fruit machine ×25 на 4 eur завъртане и чаках бонус като очаквах да е голям защото ми взе доста средства без да ми даде нищо,когато ми даде дългоочаквания бонус направих 2 или 3 завъртания и ме изхвърли от играта опитах да вляза на няколко пъти но ми изписване грешка error и не можах да влезна когато ме допусна след няколко часа нямаше и помен от бонус.Веднага писах на поддръжката на сайта и те ми поискаха ID-nomer на завъртането което трябва да е в историята на играта ми.След обстойно търсене установих че нямам никаква история да съм играл на тази игра и също и около 2000euro сякаш са се изпарили никакви данни какво се е случило за другите игри информацията я има всяко завъртане и средствата а за fruit machine ×25нищо и сметката от около 2000 euro изведнъж ми е 40 euro от поддръжката ми казаха че ще поискат въпросната информация от доставчика на играта което щяло да отнеме от 3 до 14 дни и така 50 и повече дни нищо.Снимал съм всички чатове и историята на играта вижда се че едни около 2000evro сякаш са се изпарили от сметката ми.Ако можете да ми помогнете и да предпазите други хора от това некоректно Trino casino имам скриншотове на всички чатове мейли история на игрите в този период и се вижда много добре как информацията която ми искаха я няма.
Automatische Übersetzung
ab diesem Moment sind die fehlenden Informationen sichtbar 
