TheSlotz Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte die Sperrung seines Kontos beantragt, nachdem er bemerkt hatte, die Kontrolle über sein Spiel zu verlieren, und später etwa 1012 € gewonnen. Nach einem Auszahlungsantrag kam es zu einer erheblichen Verzögerung, und er erhielt lediglich 535 € seines Guthabens. Das Casino hatte eine zweite Zahlung versprochen, die jedoch noch nicht eingegangen war. Er fühlte sich getäuscht und suchte Hilfe, um das Problem umgehend zu lösen. Nachdem er vom Casino eine Bestätigung über die ausstehende Zahlung erhalten hatte, markierte der Spieler die Beschwerde als erledigt, um das Problem zu beheben.

Der Spieler aus Schweden hatte einen Bonus für den Wild Shark Slot im Wert von 680 € gekauft, diesen aber trotz Abbuchung nicht erhalten. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde ihm mitgeteilt, dass der Bonus gutgeschrieben worden sei. Der Spieler konnte jedoch keine Belege dafür finden und glaubte, es handele sich um einen technischen Fehler, den das Casino nicht anerkennen wollte. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Angelegenheit gründlicher untersucht und die Kommunikation mit dem Spieler verbessert hatte. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Ein Spieler aus Finnland hatte mit Verzögerungen bei seinen Auszahlungsanträgen zu kämpfen. Der Kundenservice des Casinos teilte wiederholt mit, dass die Zahlungsabteilung überlastet sei. Trotz eines täglichen Auszahlungslimits von 500 Euro wurde keiner seiner Anträge innerhalb einer Woche genehmigt. Das Beschwerdeteam kontaktierte sowohl den Spieler als auch das Casino, um die Situation zu klären. Dabei wurde bestätigt, dass das Spielerkonto einer Überprüfung unterzogen wurde, die die Verzögerung verursachte. Das Casino versicherte, dass die Auszahlungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet würden und die Gelder sicher seien. Da der Spieler jedoch auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde schließlich geschlossen.

Der Spieler aus Ungarn behauptete, das Casino habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Auszahlungsbearbeitungszeit nicht eingehalten und ihm nur Auszahlungen von maximal 500 € pro Tag erlaubt. Er hatte 2500 € anstehende Auszahlungen und war frustriert über die mangelnde Transparenz bei der Verfolgung seines VIP-Fortschritts. Dies gab ihm das Gefühl, der Auszahlungsprozess sei ineffektiv und potenziell irreführend. Der Spieler beantragte die Löschung der Beschwerde, nachdem das Casino mit der Bearbeitung seiner Auszahlungen begonnen hatte, obwohl er feststellte, dass das Tageslimit weiterhin bei 500 € lag. Die Beschwerde wurde aufgrund seines ausdrücklichen Wunsches geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Probleme beim Abschluss des KYC-Prozesses, da das Casino ihr weder das Hochladen von Dokumenten von ihrem Handy noch von ihrem PC erlaubte. Sie hatte ihre Dokumente per Chat und E-Mail eingereicht, aber keine Antwort erhalten, und ihre Geschlechtsauswahl im Profil blieb unbeantwortet. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Die Spielerin bestätigte, dass ihre Bedenken berücksichtigt wurden.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach erfolgreicher Kontoverifizierung Probleme mit der Kontobestätigung und verzögerten Auszahlungen. Obwohl er einen Bonus mit begrenzten Limits nutzte, wartete er tagelang ohne Updates vom Casino und war frustriert über die mangelnde Reaktion. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams reagierte, was zu diesem Zeitpunkt weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Schweden meldete ein Problem mit einer kürzlich erfolgten Einzahlung im Casino, das trotz der Bestätigung des Supports, dass es von der Finanzabteilung geprüft wurde, nicht in seinem Konto ausgewiesen wurde. Er äußerte sich frustriert über den Mangel an Updates und das Verschwinden seines Geldes. Das Problem wurde behoben, als das Casino das fehlende Geld fand, das anschließend seinem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde nach dieser Bestätigung vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da Probleme beim Hochladen der erforderlichen Dokumente und beim Eingeben personenbezogener Daten für die KYC-Verifizierung auftraten. Obwohl er versuchte, die Situation zu lösen und seine Dokumente per E-Mail zu versenden, fühlte er sich vom Casino ignoriert, was zu Bedenken hinsichtlich der möglichen Ablehnung seiner Auszahlung führte. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino einen direkten Bestätigungslink bereitgestellt hatte, über den er den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Anschließend wurde sein Auszahlungsantrag bearbeitet und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.