Der Spieler aus Mexiko beobachtete einen anderen Spieler, der weniger als das in einem Blackjack-Spiel erforderliche Minimum setzte, aber der Dealer ignorierte seine Bedenken. Er forderte eine Entschädigung für die 50.000 Pesos, die er gesetzt hatte, und behauptete, das Casino habe betrogen.
Blackjack-Spielregeln:
Die erste besteht darin, dass Sie mit mindestens 5.000 Pesos pro Spiel teilnehmen müssen.
Der zweite Einsatz darf den Betrag von 100.000 Pesos pro Spiel nicht überschreiten
Die Regeln für Benutzer, an denen Sie teilnehmen und wetten können, wo immer Sie möchten, solange Platz vorhanden ist und Sie sowohl die Regeln 1 als auch 2 einhalten.
Das Video zeigt deutlich die Fakten. Bitte geben Sie den folgenden Link ein, um das Video anzusehen:
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
Im nächsten Spielzug, den ich Ihnen zeigen werde, ist das Geschehen deutlich zu sehen, ich bin in der Mitte und auf der rechten Seite des Dealers kommt ein Spieler herein, der 2500 Pesos setzen darf, wie es dort klar festgelegt ist oben und in den Spielregeln steht, dass der Mindestbetrag 5000 Pesos beträgt. In dem Moment, in dem ich diese Aktion sehe, wollte ich meine Wette stornieren, hatte aber keine Zeit, und dann fange ich an, über den Chat an den Dealer zu schreiben im oberen linken Teil.
Transkription des Textes, den ich im Video an den Händler geschrieben habe, bitte schauen Sie sich das Video an.
Deutsch: Hey, das Minimum ist 5000, wie kommt es …
Übersetzung: Hey, der Mindesteinsatz beträgt 5000, wie kommt es …
Dies geschieht während des Spiels und der Dealer ignoriert meinen Kommentar.
Deutsch: Er setzt 2500…
Übersetzung: Er setzt 2500…
Deutsch: Rufen Sie Ihren Manager an…
Übersetzung: Rufen Sie Ihren Vorgesetzten an…
Ich bitte ihn, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, aber er ignoriert mich erneut.
Deutsch: Das ist Betrug, Bruder...
Übersetzung: Das ist Betrug, Bruder ...
Englisch: Das Minimum beträgt 5000…
Übersetzung: Das Minimum beträgt 5000…
Deutsch: Wie kommt es, dass ihr zulässt...
Übersetzung: Wie kommt es, dass sie das zulassen ...
Deutsch: Ich zeichne alles auf, Bruder, das ist Betrug ...
Übersetzung: Ich nehme alles auf und das ist Betrug…
Hier landete ich besser, weil sie meine Kommentare ignorierten, eine Arroganz, die man empfindet, wenn sie das ausnutzen.
Was mir seltsam erscheint, ist, dass das System es nicht erlaubt, weniger als 5.000 Pesos zu setzen. Höchstwahrscheinlich war es ein Administrator, der Zugriff auf das System hatte, denn später ging ich zurück und versuchte, 2.500 Pesos zu setzen, und das System erlaubte es nicht aber sie erwarteten nicht, dass ich die Interaktion aufzeichnen würde, geschweige denn, dass ich es realisierte.
Hier haben wir ein Beispiel dafür, wie Casinos ungestraft vorgehen und betrügen. Wie kommt es, dass sie das Spiel nicht gestoppt haben, als ich darauf hingewiesen habe, dass sie einem Spieler, der sich nicht an die Regeln hält, keine Karten hätten austeilen sollen, weil sie es nicht getan haben? Kommunizieren Sie sogar mit mir, um zu sehen, was passiert ist.
Ich habe meinen Anspruch gegenüber dem Casino geltend gemacht und die Antwort war: Während des Spiels sei alles in Ordnung und es gehe nicht weiter.
Wenn in den Casino-Regeln klar steht, dass sie das Spiel hätten beenden sollen, sehen Sie sich das unten heruntergeladene Bild der schriftlichen VIP Platinum Blackjack-Regeln an.
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Diese Casinos müssen für diese Art von Aktionen bestraft werden, da sie häufiger vorkommen, als Sie sich vorstellen können. Aus diesem Grund habe ich begonnen, die Interaktionen aufzuzeichnen.
Ich bin bereit, auf folgende Weise entschädigt zu werden: „Das Geld aus meinem Einsatz von 50.000 Pesos wird mir zurückerstattet, weil sie betrogen haben, indem sie der falschen Person ein Spiel gegeben haben."
Der Endverbraucher ist derjenige, der am Ende für die Folgen solcher Fehler aufkommt, die scheinbar nicht vorhersehbar oder geregelt sind.
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
Lieber aberomero75 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Zur Klarstellung: Fordern Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Wette, einschließlich des Double-Down-Anteils? Ich muss Sie darüber informieren, dass dies eine Herausforderung darstellen könnte, da Sie sich freiwillig dafür entschieden haben, Ihren Einsatz zu verdoppeln, selbst nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Spieler auf der letzten Position einen Einsatz unterhalb des Tischminimums platziert hat.
Haben Sie sich nach Abschluss der Runde an das Casino gewandt? Wenn ja, haben sie eine Antwort gegeben oder die Situation anerkannt? Wenn ja, lautet meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru . Dort können Sie alle relevanten Mitteilungen weiterleiten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronella,
In dem Moment, in dem mir die Situation klar wurde, wollte ich das Spiel abbrechen und es kam nicht zustande, bereits im Spiel musste ich das Beste aus dem Spiel machen, aber es ist klar, dass es jemanden gibt, der Zugriff auf das System hat, um das Spiel umzuleiten, das habe ich das komplette Video und II hat gewonnen, es gab schon mehrere Hände hintereinander und plötzlich sehe ich, wie sich jemand mit 2500 einmischt, wenn ich mich ärgere, weil ich die Ergebnisse deutlich verändert habe, obwohl ich den Einsatz verdoppelt habe, habe ich es nur getan Es handelt sich um eine einfache Überlegung, aber sie hätten die Wette sofort stoppen sollen. Wenn Sie im Chat nachsehen, sagen Sie es dem Dealer, und er hat es ignoriert.
Wenn ich sie beanspruche. Sie akzeptierten es und sagten nur, dass es nicht noch einmal passieren würde.
Sie haben nicht einmal etwas angeboten, und wenn ich den vollen Einsatz möchte, dann die 50.000, und sie sagen, dass ich sie nicht den Behörden melde, weil es sich um einen klaren Verstoß mit Verrat und Vorteil handelt
Vielen Dank für Ihre Hilfe, Petrona
Aufrichtig
Abraham R*****
Ich verstehe Ihren Standpunkt. Dennoch scheint es sich um ein Problem zu handeln, das mit einem Spieleanbieter und nicht mit dem Casino selbst zusammenhängt. Allerdings wäre jede Antwort des Casinos, die erklärt, warum und wie es passiert ist, willkommen. Haben Sie vom Casino eine Antwort erhalten, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten?
Das war die Antwort, die sie mir gaben
Ich verstehe, dass es vielleicht die Schuld eines Anbieters war, aber aus meiner Sicht ist Ganabet derjenige, der mich vor so etwas schützen sollte, das heißt, Ganabet ist mein Anbieter, und sie haben ihre internen Anbieter, das denke ich ist schon Es ist ihre innere Angelegenheit.
Die Antwort, die sie mir gaben, war, dass in den Regeln des Ganabet Casinos Folgendes steht
Sie wurden sofort benachrichtigt und haben nichts dagegen unternommen.
Vielen Dank, aberomero75, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo aberomero75,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:
Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?
Hallo aberomero75,
Nach Durchsicht aller Details bin ich zu dem Schluss gekommen, dass wir keine Unterstützung vom Casino benötigen.
Der entscheidende Punkt hierbei ist, dass der Spieler, der sich an den Tisch gesetzt hat und einen niedrigeren Einsatz als erwartet platziert hat, Ihre Spielsitzung nicht beeinflusst hat. Dadurch ist Ihnen kein Nachteil entstanden und Sie haben daher keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Jajaja, das ist ein Witz, ihr seid einfach nur eine verdammte Zeitverschwendung, das ist alles, was ihr seid, Zeitverschwendung, wie kann man sagen, dass es keinen Einfluss auf die Sitzung hat, wenn mehr Karten gezogen werden, natürlich wirkt es sich auf das Spiel aus. stumm!!
Die Grundidee besteht darin, dass Ihre Gewinnchancen gleich bleiben. Es ist nicht möglich, zu argumentieren, dass Sie wegen eines anderen Spielers verloren haben, und in dieser Situation eine Rückerstattung zu verlangen. Die Gesamtrendite an den Spieler (RTP) des Spiels wurde nicht beeinträchtigt. (Der genannte Spieler könnte dafür verantwortlich sein, dass Sie gewonnen haben.) Wenn Sie unzufrieden sind, dass jemand am Tisch weniger als den Mindesteinsatz setzt, und Sie sich nicht wie ein VIP fühlen, haben Sie zwei Möglichkeiten: entweder mit dem Spielen aufzuhören oder an einen anderen Tisch zu wechseln. Allerdings ist es in diesem Szenario keine Option, vom Casino eine Rückerstattung zu verlangen.
Aber wenn man argumentieren kann, dass jemand einen unfairen Einsatz gemacht hat, und das wirkt sich natürlich auf die Reihenfolge der Karten aus, und darum geht es bei der Reihenfolge der Karten in dieser Hand, und noch mehr, wenn es ein festgelegtes Einsatzlimit gibt, Deshalb denke ich, dass man das VIP nennt, deshalb kommt man rein, um an diesen Tischen zu spielen. Glaubst du, ich wette 50.000 Pesos an einem Blackjack-Tisch, an dem 130 Spieler sind und jeder macht, was er will? Was die Casinos betrifft, so ist es ein Witz, dass Sie die Wartezeit auf die Antwort des Casinos verlängert haben, wenn Sie Ihr Urteil fällen würden, sodass Sie 14 Tage verloren haben!
Deshalb gelten die Regeln überall dort, wo es Regeln gibt, aber da du auf der anderen Seite stehst, siehst du nicht, was dich betrifft, *****, das bist du, Schande über dich! Wenn ich die Chance gehabt hätte, hätte ich aufgestanden und den Tisch verlassen, aber das ließ mir keine Zeit. Sehen Sie sich das Video ein wenig genauer an und dann werden Sie sehen, dass ich versucht habe, die Wette zu annullieren. *****
In diesem Fall beantragt der Spieler eine Rückerstattung, weil ein anderer Spieler einen Einsatz getätigt hat, der der Hälfte der Mindestanforderung entsprach. Die Gewinnchancen des Spielers wurden dadurch jedoch nicht beeinträchtigt, sodass ich keine Rechtfertigung für eine Rückerstattung des Einsatzes sehe.
Wenn der Spieler in dieser Runde gewonnen hätte, wäre es unwahrscheinlich, dass er seinen Gewinn zurückgegeben hätte. Daher wäre es unfair, diese bestimmte Runde zu kompensieren.
Aufgrund unserer strengen Richtlinien gegen vulgäre Sprache in Beschwerden ist dies meine erste und letzte Warnung. Das nächste Mal wird es zu einem dauerhaften Verbot unserer Website führen.
Verdammt, verdammter Stiefellecker, das ist es, was ich brauche, ein kleiner Hund wie du, der mir mit der Zunge die Schuhe putzt, Idiot, es geht nicht darum, die Wette zurückzugeben, es geht darum, dass betrogen wurde, wie kommt es, dass ich nicht wetten kann? der Betrag, den die andere Person, also jemand mit Zugriff auf das System, absichtlich gesetzt hat, ******
Die Forderung wird bereits über die Direktion für Spiele und Auslosungen von Mexiko gestellt. Glauben Sie, dass Sie in diesem Fall entscheiden werden, wenn ich gewusst hätte, dass Sie hier sind, oder wenn ich die Klage eingereicht hätte, also geben Sie Ihr schlechtes Urteil ab ** ****, du bringst mich zum Lachen.
Niemand hat Sie gezwungen, Ihren Einsatz von 25.000 auf 50.000 zu verdoppeln, wenn Sie feststellen, dass jemand anderes 2,5.000 gesetzt hat.
Selbst wenn der Spieler nicht beigetreten wäre, hätten Sie trotzdem verloren.
Der Dealer hätte ein Ass, eine 7 und einen König (insgesamt 18), der Spieler auf der rechten Seite hätte eine 4, ein Ass, eine 3 und eine Dame (insgesamt 18) und Sie hätten eine 3, einen König und eine 4 (insgesamt). 17).
Somit hätte es keine Veränderung gegeben, aber es ist schwierig, mit jemandem zu streiten, der sich weigert, zuzuhören.
Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an jeden, den Sie möchten, aber beziehen Sie dieses Forum bitte nicht in Ihre Ideen und Beiträge ein.
Aufgrund aller oben genannten Gründe wird der Spieler gesperrt und die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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