Spins Royale Casino Bewertung

Der Spieler beschwerte sich, dass er kein Geld gewinnen könne, da das Casino sein Konto aufgrund seines Selbstausschlusses gesperrt habe. Das Casino hätte seine Einzahlung zurückzahlen sollen, aber wir sind uns nicht sicher, ob sie das getan haben. Danach sind keine weiteren Details verfügbar.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund wiederholter Identitätsprüfungsanfragen Schwierigkeiten, 6.000 £ abzuheben. Nach Vorlage von Kontoauszügen verlangte das Casino Gehaltsabrechnungen, obwohl der Spieler in bar bezahlt wurde und keinen Arbeitsvertrag hatte. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA zu wenden.

Der Spieler behauptet, dass er seit vielen Jahren im Casino registriert ist und kürzlich 5.000 £ gewonnen hat. Als er versuchte, den Gewinn abzuheben, wurde er nach zusätzlichen Nachweisen zur Bestätigung seiner Identität gefragt. Der Spieler legte alle Dokumente vor und wartete trotzdem wochenlang, ohne seinen Gewinn zu erhalten. Er wurde vom Casino kontaktiert, aber sie sagen ihm immer wieder, dass er das Geld bekommen wird, aber es ist kein Fortschritt sichtbar und seitdem gibt es kein Update.

Der Spieler Perkymang tätigte eine Einzahlung von 10 €, um einen Matchbonus von 250% zu erhalten. Er erhielt es und drei E-Mails später nicht. Das Casino sagte, er sollte einen bestimmten Code verwenden und € 39,95 für das Starburst-Spiel einsetzen. Der Spieler behauptete, er habe einen völlig anderen Promotion-Code verwendet und sagte, dass er wahrscheinlich nur einen anderen Account als seinen betrachtete. Perkymang überprüfte seine E-Mails und sein Konto, wobei er sich versicherte, dass er einen anderen Code verwendet hatte, und sein Konto blieb bei 0,09 €. Zu diesem Fall ist kein weiteres Update verfügbar.

Die Spielerin 'BEELIARGIRL1' beantragte einen Selbstausschluss und unterstrich in ihrer Mail, dass sie keinen Kontakt mehr mit dem Casino haben möchte und der Selbstausschluss aufgrund ihrer Spielsucht so schnell wie möglich erfolgen sollte. Das Casino verlängerte den Prozess jedoch und schickte dem Kunden eine E-Mail mit weiteren Spielangeboten, anstatt ihr Konto auszuschließen. Ab dann keine Updates mehr.

Der Spieler 'CREATEWAR' beantragte eine Auszahlung von 4000 USD. Er beschwerte sich über extra lange KYC-Prozesse, obwohl er bereits zuvor verifiziert wurde, forderte das Casino immer wieder dieselben Dokumente an und sagte, sie hätten nichts erhalten. Auf diese Beschwerde gab es keine Reaktion.

Dieser Spieler beantragte eine Auszahlung und nachdem er alle Dokumente gesendet hatte, die für die Überprüfung seines Kontos erforderlich waren, wurden sie genehmigt. Danach teilte das Casino ihnen mit, dass sie ihre Gewinne aufgrund von Bonusmissbrauch nicht auszahlen werden. Aber der Spieler behauptete, dass er niemals einen Bonus verwendet und ohne diesen gespielt habe. Das Casino begann den Spieler zu ignorieren und reagierte nie auf seine Anfrage. Die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler machte eine Einzahlung in Höhe von 2.700 SEK und gewann nach dem Spielen 140.000 SEK. Nachdem er eine Auszahlung von 45.000 SEK beantragt hatte, wurde sein Konto geschlossen. Das Casino hat den Spieler nie kontaktiert und der Live-Chat gab ihm keinen Grund, warum sein Konto geschlossen wurde. Der Spieler sagte, er habe nie gegen Regeln verstoßen. Es ist kein weiteres Update verfügbar.