Spins Deluxe Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte trotz mehrerer Versuche per Chat und E-Mail Schwierigkeiten, sich selbst aus dem Casino auszuschließen. Das Beschwerdeteam hatte wiederholt versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, jedoch keine Antwort erhalten. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Das Team bedauerte, nicht weiter helfen zu können, und riet dem Spieler, bei zukünftigen Entscheidungen Casino-Bewertungen und -Bewertungen zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir teilten ihr mit, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten, und forderten zusätzliche Einzelheiten zu ihrem ausstehenden Auszahlungs- und Kontobestätigungsstatus an. Nachdem die Antwortzeit um 7 Tage verlängert worden war, gab der Spieler die angeforderten Informationen nicht an. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit dem SpinsDeluxe Casino bezüglich der Auszahlung seiner Gewinne. Das Casino hatte ein Mindestauszahlungslimit von 200 € geltend gemacht, im Gegensatz zu den auf seiner Website angegebenen 100 €. Darüber hinaus verzögerte sich die Auszahlung des Spielers in Höhe von 222 € seit dem 8. Februar 2024. Er berichtete außerdem von versteckten Gebühren bei Einzahlungen und einer fragwürdigen Lizenzierung des Casinos. Nach Prüfung des Falles stellten wir fest, dass das einzige Problem in unserem Zuständigkeitsbereich die verspätete Zahlung war. Allerdings berichtete der Spieler später, dass seine Auszahlung seinem Spielkonto wieder gutgeschrieben worden sei und das Casino die Zahlung aufgrund angeblich falscher Bewertungen des Spielers verweigert habe. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, beantragte der Spieler, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Schweden hatte trotz mehrerer Versuche Probleme, sein Konto bei Spinsdeluxe zu schließen. Er beklagte sich über einen nicht reagierenden Kundenservice und unaufhörliche Werbebotschaften. Er bestand auf der Schließung des Kontos aus Unzufriedenheit mit dem Casino und nicht aus Glücksspielproblemen. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich von den Mitteilungen des Casinos abzumelden und die Nutzung des Kontos einzustellen, da wir das Casino nicht zwingen konnten, das Konto zu schließen, es sei denn, der Spieler hatte Probleme mit dem Spielen. Wir haben den Spieler auch darüber informiert, dass die meisten Online-Casinos inaktive Konten irgendwann schließen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte über 500 £ für Spin Deluxe ausgegeben und hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem besser zu verstehen, und den Zeitrahmen für die Lösung um 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Australien hat zu unangemessenen Zeiten Werbe-SMS vom Casino erhalten und trotz mehrfacher Beschwerden und Aufforderungen, damit aufzuhören, werden die Nachrichten auch nach der Schließung ihres Kontos weiterhin gesendet.

Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund laufender Wettanforderungen storniert. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.

Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 5 Wochen. Das Casino reagierte nicht auf unsere Bitten, sich der Lösung der Beschwerde anzuschließen, daher mussten wir den Fall als ungelöst schließen.