SpinGenie Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien konnte trotz der Zusicherungen des Casinos, an der Behebung des Problems zu arbeiten, keine Auszahlungsoption bei Spingenie finden. Er bemängelte, dass Einzahlungen schnell bearbeitet, Auszahlungsprobleme jedoch nur langsam gelöst würden. Da der Spieler nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, sollte er die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.

Die Spielerin aus Ontario hatte ein problematisches Konto bei Spin Genie. Ihre Dokumente wurden als verifiziert markiert, obwohl sie keine eingereicht hatte. Aufgrund eines Standortproblems konnte sie nicht auf ihre Einzahlung von 40 $ zugreifen. Beim Hochladen der erforderlichen Dokumente kam es zu einer Schleife, sodass monatelang keine Lösung gefunden wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino die dokumentenbezogenen Beschränkungen aufgehoben und eine Rückerstattung ihrer Einzahlung beantragt hatte. Da sie jedoch weiterhin Zugriffsprobleme hatte und den erforderlichen Nachweis ihrer Bankverbindung nicht vorlegen konnte, wurde die Rückerstattung schließlich storniert, nachdem der Großteil ihrer Einzahlung bereits für Spiele verwendet worden war. Die Spielerin hatte das Standortproblem inzwischen gelöst und konnte nun spielen. Ihr Bankverbindungsnachweis musste für zukünftige Auszahlungen eingereicht werden.

Der Zugriff auf das Konto der Spielerin aus Spanien war nach Erhalt einer E-Mail-Bestätigung über die Genehmigung des Dokuments zur Auszahlung nicht mehr möglich. Obwohl sie ihr Passwort geändert hatte, konnte sie sich nicht anmelden und ihren Gewinn von 2414 € abheben. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und bestätigte, dass die Einzahlungen ohne vorherige Genehmigung mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt wurden, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Infolgedessen beschränkte das Casino ihr Konto und annullierte ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde schließlich als abgelehnt geschlossen, wobei die Entscheidung auf der Grundlage der festgelegten Regeln erläutert wurde.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Trotz seiner zahlreichen Versuche, eine verifizierte Zahlungsmethode zu senden, hatte das Casino die Auszahlung aufgrund von Unstimmigkeiten in den bereitgestellten Dokumenten nicht genehmigt. Das Casino hatte einen Kontoauszug mit den im Casino getätigten Einzahlungen angefordert, aber das vom Spieler eingereichte Dokument enthielt keine persönlichen Daten und wurde daher abgelehnt. Wir hatten versucht, die Frist für die Beschwerde um sieben Tage zu verlängern, damit der Spieler ein zufriedenstellendes Dokument vorlegen konnte, der Spieler reagierte jedoch nicht. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnen.

Der Spieler aus Kanada hatte ein Einzahlungsproblem bei SpinGenie Casino gemeldet, obwohl er sich selbst von seiner Schwesterseite PlayOjo Casino ausgeschlossen hatte. Sie hatte in den letzten 180 Tagen 3332,33 CAD verloren und eine Rückerstattung beantragt. Die Spielerin bestätigte, dass sie sich im August 2023 von PlayOjo selbst ausgeschlossen hatte und dabei war, sich selbst von SpinGenie auszuschließen. Sie hatte den KYC-Prozess auf beiden Seiten mit denselben persönlichen Daten abgeschlossen. Der Spieler hatte jedoch darum gebeten, den Fall abzuschließen, bevor eine Lösung gefunden werden konnte. Folglich hatten wir die Beschwerde gemäß ihrem Antrag abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte berichtet, dass das Casino bezüglich der Kontobestätigung nicht reagierte, obwohl er die angeforderten Dokumente eingereicht hatte. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und gab an, dass das Konto unmittelbar nach Einreichung der Beschwerde überprüft worden sei. Der Spieler hat nicht geantwortet, um zu bestätigen, ob das Problem behoben wurde. Folglich wurde die Beschwerde mangels Bestätigung des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Schweden hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Kanada hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Während der Bearbeitung der Beschwerde reagierte der Spieler nicht mehr. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen. Anschließend teilt uns der Spieler mit, dass er die Gewinne erhalten hat.

Die Spielerin aus Kanada hat ihren Bonus versehentlich storniert, bevor sie die Umsatzbedingungen erfüllt hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.