Spinago Casino - Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hey, ich hatte vor 2 Jahren oder länger ein Konto bei Spinago erstellt. Vor 1 Monat habe ich versucht, mit dem Spielen aufzuhören und Spinago gebeten, mein Konto zu schließen. Sie sagten mir, mein Konto sei geschlossen. Sie sagten nicht, dass ich dieses Konto wiederverwenden kann, wenn ich wieder spielen wollte. Ich war ehrlich gesagt der Meinung, dass wenn Sie ein Bankkonto schließen, es für immer geschlossen ist, was bedeutet, dass Sie nicht darauf zugreifen können. Ich habe mich wieder bei Spinago angemeldet. Unbewusst, dass ich mein altes Konto, das ich GESCHLOSSEN habe, hätte verwenden können. Sie erlaubten mir, mich zu verifizieren, ließen mich Geld einzahlen. Ich verbrachte einen halben Tag damit, mich ehrlich zu verifizieren. Sie forderten mich immer wieder auf, ein Selfie mit meinem Ausweis zu machen. Sie haben meine Verifizierung akzeptiert. Ich gewinne. $6000 und versuchte, es abzuheben. Es wurde immer wieder an mein Konto zurückgesendet. Ich benachrichtige ständig, was los ist. Sie sagen, es wird an das Management gesendet. Also spiele ich ganze 24 Stunden lang weiter und denke, dass alles gut ist. In der Zwischenzeit gewinne ich am Ende 20.000 $ zwanzigtausend. Und die. Sie kommen zu mir zurück, dass ich 2 Konten habe und eine Verletzung der Privatsphäre ist. WARUM WÜRDEN SIE MIR DAS NICHT SAGEN, WÄHREND ICH VERIFIZIERT WURDE. WENN ICH WUSSTE, DASS MEIN ANDERES KONTO NOCH VERWENDBAR IST, WÜRDE ICH MEINE ZEIT NICHT MIT DEM NEUEN KONTO VERSCHWENDEN, DA ICH DARAUF VOLLSTÄNDIG ÜBERPRÜFT WURDE UND VIELE MALE ZURÜCKGEZOGEN HÄTTE. KANN MIR BITTE JEMAND SAGEN. ICH HABE NICHT ZWEI KONTEN ANGEGEBEN, UM IRGENDEIN FEHLER ZU TUN. ICH HABE DAS ERSTE KONTO NUR ERSTELLT, WEIL ICH DAS ERSTE KONTO GESCHLOSSEN HABE. GLAUBEN, DASS ICH ES NICHT MEHR VERWENDEN KÖNNTE. SIE SOLLTEN MICH NICHT VERIFIZIEREN, WENN ICH DAS ANDERE KONTO HATTE

Hallo angelbooty36,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinago Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, warum Ihr erstes Konto geschlossen wurde? Haben Sie eine Kontoschließung oder einen Selbstausschluss beantragt?

Wie lange, nachdem das Casino Ihr zweites Konto verifiziert hat, wurde Ihr Guthaben storniert? Hatten Sie Guthaben auf Ihrem ersten Konto und haben Sie Boni auf einem Ihrer Konten verwendet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hey Nick, danke für deine Antwort, ich habe mein erstes Konto geschlossen, weil ich versucht habe, mit dem Spielen aufzuhören, und offensichtlich erfolglos war. Also ja, ich habe Spinago im Chat eine Nachricht gesendet und darum gebeten, dass mein Konto geschlossen wird. Ich glaubte ehrlich, dass es geschlossen war, um nie wieder benutzt zu werden. Als ich Geld eingezahlt habe, habe ich noch nie einen Bonus eingezahlt und verwendet. Manchmal habe ich jedoch eine Nachricht im Chat gesendet und darum gebeten, dass einige Freispiele oder Credits hinzugefügt werden, und sie haben einen Prozentsatz des Geldes, das ich gespielt habe, auf einen Wettbonus gesetzt, und ich habe gespielt. Als ich dieses Geld gewonnen habe, habe ich nur 50 Dollar eingezahlt. Kein Bonus hinzugefügt. Sie brauchten 24 Stunden, um mein Guthaben aufzuheben. Nachdem ich mein Konto für den halben Tag bestätigt habe. . Kann ich die Screenshots der Nachrichten und Chat-Transkripte senden?

Bitte leiten Sie alle Screenshots und Mitteilungen an nikolas.b@casino.guru weiter.

Hey, ich habe eine E-Mail, die Sie bestätigen können, ob Sie sie erhalten haben oder nicht.

Hey Nick, du hast nicht geantwortet

Hallo angelbooty36,

Haben Sie noch den Wunsch nach Ihrer ersten Kontoschließung? Haben Sie darin Spielsucht oder Spielsucht erwähnt? Wenn Sie es noch haben, leiten Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.

Hey Nick, ich habe das Transkript des Gesprächs, in dem ich darum gebeten habe, mein Konto zu schließen, nicht gespeichert. Da ich ein bisschen verärgert war, hatte ich ein bisschen Geld gespielt. Also bat ich sie, mein Konto zu schließen

Liebe angelbooty36,

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist zu wissen, ob Ihr Konto gerade geschlossen wurde oder ob es selbst ausgeschlossen wurde, da es einen großen Unterschied zwischen ihnen gibt. Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, welcher es war?

Bitte beachten Sie jedoch, dass die erste Kontoschließung vor ziemlich langer Zeit möglicherweise nicht nachgewiesen werden kann, ob es aufgrund einer Spielsucht geschlossen wurde. Wenn Sie für einen längeren Zeitraum selbst ausgeschlossen waren, hatte das Casino das Recht, Ihr Guthaben auf Ihrem neuen Konto zu stornieren und nur Ihre Einzahlung zurückzuerstatten.

Ich verspreche Ihnen, dass ich mein Konto geschlossen habe, weil ich mit dem Spielen aufhören wollte. Ich werde jetzt meinen Google-Verlauf durchgehen und sehen, ob ich es dort wegbekomme.

Ich habe Beweise für alle Einzahlungen, die ich getätigt habe, um Ihnen zu zeigen, dass mein Konto nicht geschlossen wurde, weil es nicht verwendet wurde. Ich habe viel Spinago verwendet und häufig eingezahlt

Liebe angelbooty36,

Ich glaube, Sie haben Ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen. Es ist jedoch wichtig, ob Sie diese Informationen mit dem Casino geteilt haben oder nicht, da dies die Umstände Ihres Falls stark verändern kann.

Hey Nick, ich war tatsächlich frustriert über den Geldbetrag, den ich eingezahlt und nicht gewonnen hatte. Als ich in den Chat ging. Sie müssen auf das Feld klicken, in dem es heißt, speichern und eine Kopie des Transkripts an Ihre E-Mail senden. Ich glaube nicht, dass ich darauf geklickt habe, um das Transkript zu speichern. Aber ich sagte ihnen, dass es ein schlechtes Casino für den Geldbetrag war, den ich eingezahlt hatte, und wollte jetzt mit dem Spielen aufhören und mein Konto schließen, sagte ich ihnen.

Hey Nick, ich leite durch den Chat

Hallo angelbooty36 und vielen Dank für die ganzen Informationen. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihr Konto in Zukunft jemals schließen, das Casino bitten müssen, es wieder zu eröffnen und kein zweites Konto zu eröffnen. Wenn Sie jedoch in diesem aktuellen Fall keinen Bonus zum Aufbau Ihres Guthabens verwendet haben, sollte das Casino Sie speziell bezahlen, wenn Ihr Konto verifiziert wurde. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo angelbooty36,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Spinago Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Danke Peter, dass du dich bei mir gemeldet hast. Ja bitte das wäre toll.

Warum mich vollständig verifizieren? Warum erwähnst du das nicht, wenn du einen ganzen Tag gebraucht hast, verifiziere mich. Mich dazu bringen, mehrere Selfies zu machen und sie hochzuladen. Ja, ich habe die gleiche ID und die gleichen Dokumente verwendet, weil mir nicht das zweite Konto erstellt wurde, um etwas falsch zu machen. Spinago ist schuld, weil er mir nicht klar gemacht hat, wann Sie mein Konto geschlossen haben. Du hättest mir das alles schicken sollen. Ich war mir nicht bewusst. Es ist eigentlich falsch, wenn Sie mir erlaubt haben, wie oft einzuzahlen.? Zu wissen, dass dies passieren würde. Mir war nicht bewusst, dass ich auf das erste Konto zugreifen kann, da Sie es geschlossen haben, um es nie zu verwenden.

Sehr geehrtes Spinago Casino-Team,

Wenn Sie nicht möchten, dass ein Spieler den Inhalt und die Anhänge sieht, senden Sie diese bitte in Zukunft direkt an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru). Wie konnte die Spielerin ihr zweites Konto verifizieren, wenn sie dieselben persönlichen Daten verwendet hat?

Das macht keinen Sinn, sie wussten, wer ich war, sie haben es vollständig verifiziert. Das war mir nicht bewusst. Ich weiß, dass Sie nicht mehr als ein Konto machen können, da alle Gewinne verfallen würden. Da ein doppeltes Konto einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Aber das ist eine andere Klage. Wie ich Sie gebeten habe, mein Konto zu kündigen. Spinago antwortete, dass es geschlossen sei. Ich habe den Chat, in dem es steht. Warum haben Sie mir erlaubt, vollständig verifiziert zu werden, warum haben Sie mir erlaubt, 1300 Dollar einzuzahlen, ohne vorher etwas zu sagen? Dass dies ein doppeltes Konto ist.? Und mir nicht erlauben, einzuzahlen. Du hast im Grunde mein Geld gestohlen. Zu wissen, dass Sie mich nicht dafür bezahlen würden, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt. Das ist so falsch. Das ist im Grunde Diebstahl

Ich habe mich nicht geweigert, ich warte einfach, während dies untersucht wird. Ich bin hier nicht im Unrecht. Es wäre eine andere Situation, wenn ich mehr als ein Konto mit falschen Dokumenten erstellt hätte. Allerdings habe ich nicht. Ich beantragte die Schließung meines Kontos, da ich mit dem Spielen aufhören wollte, da der Betrag, den ich auf die Website eingezahlt und nichts zurückgewonnen habe, enttäuschend war. Spinago hat mein Konto geschlossen, um es nie wieder zu eröffnen.

Ich scheiterte bei meinem Versuch, mit dem Spielen aufzuhören, Spinago erlaubte mir, ein zweites Konto zu eröffnen und 1300 einzuzahlen, um mich dann vollständig zu verifizieren, sobald ich gewonnen hatte. Sie wollen gierig und hinterhältig sein und das doppelte Konto stopfen, aber nicht, wenn Sie mein Geld nehmen. Das ist wirklich falsch, kannst du das nicht sehen?

Hallo angelbooty36,

Wir werden Ihre Beschwerde intern besprechen und ich melde mich morgen bei Ihnen.

Danke 😊 🙏

Warum sagt Spinago auch, dass ich nur 18.700 gewonnen habe und der Betrag, den ich eingezahlt habe, 1382 $ betrug? Ich habe 20.000 gewonnen, bevor sie mein Konto geschlossen haben

Ich weiß nicht, ob das eine Konsequenz ist. Aber 18.700 $ + 1.382 $ = 20.082

Hey Peter, es ist jetzt 2 Tage her ? Wie läuft alles ?

Hallo angelbooty36,

Entschuldigung, es hat länger gedauert als erwartet.

Sehr geehrtes Spinago Casino-Team,

Bei Casino Guru legen wir großen Wert auf faires Spielen. Dies bedeutet, dass weder das Casino noch der Spieler einen unfairen Vorteil erhalten sollten. Die AGB des Casinos sollten sicherstellen, dass Spieler keinen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino erhalten. Gleichzeitig sollten sie den Spielern gegenüber nicht unfair sein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Kodex für faires Glücksspiel: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos . Wir verwenden dies auch als Grundlage für unsere Entscheidungen über Beschwerden. Es geht darum, eine sichere und benutzerfreundliche Umgebung für Spieler zu schaffen, selbst für diejenigen, die nicht die gesamten AGB lesen (sehr wenige tun dies) und keine erfahrenen Spieler sind. Tatsache ist, dass ein Konto pro Person in der Branche eine Standardregel ist. Aber nicht jeder Spieler ist sich dessen bewusst. Der Hauptpunkt dieser Regel ist der Schutz vor Missbrauch von Willkommensangeboten. Wenn ein Spieler den Willkommensbonus zweimal nimmt, ist das ein unfairer Vorteil und wir stimmen zu, dass alle Gewinne ungültig sein sollten. Dies ist hier jedoch nicht der Fall.

Lassen Sie uns die wichtigsten Punkte dieses Falles zusammenfassen:

1. Der Spieler eröffnete das zweite Konto in gutem Glauben, ohne zu wissen, dass es gegen die Regeln verstieß
2. Der Spieler hat keinen Bonus genommen, also gibt es keinen unfairen Vorteil
3. Das erste Konto des Spielers wurde aufgrund seiner Anfrage geschlossen, es wurde nicht wegen Spielproblemen selbst ausgeschlossen
4. Das zweite Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert. Dies ist wichtig, da das Casino in diesem Moment (wenn nicht früher) hätte erkennen müssen, dass der Spieler bereits ein Konto hatte. Es ist logisch, dass der Spieler davon ausgeht, dass alles in Ordnung ist, wenn er die Überprüfung besteht.

In Anbetracht all dessen glauben wir, dass es ein fairer Ansatz des Casinos wäre, den Spieler zu bezahlen. Obwohl sie unabsichtlich gegen eine der Casino-Bedingungen verstoßen hat, hat sie dadurch keinen Vorteil erlangt, und das Geld wurde fair gewonnen (Gewinne resultierten aus ihrem Glück, nicht aus einem besonderen Vorteil). Daher möchten wir die Casino-Vertreter bitten, alle individuellen Besonderheiten dieses Falls zu berücksichtigen und die Entscheidung, den Spieler nicht zu bezahlen, noch einmal zu überdenken.

Wenn der Spieler nicht bezahlt wird, wird die Beschwerde gemäß unserer internen Methodik als „gegen faires Glücksspiel" eingestuft, was zu einer Herabsetzung der Bewertung des Casinos führt.

Danke für deine Antwort, wie ist jetzt der Ablauf.?

Ich möchte dem Guru-Team nur ein großes Dankeschön für all Ihre Zeit und Mühe sagen, die Sie in meinen Fall gesteckt haben.

Hallo Peter, ich weiß nicht was ich denken soll. Spinago schickt mir eine E-Mail, um meine BSB- und Acc-Details zu senden, um mir das gesamte Geld zurückzuerstatten, das ich von meinem zweiten Konto eingezahlt habe. Sie können mir per E-Mail antworten und sagen: „Es tut mir leid, Sie traurig zu sehen", aber hier können sie nicht antworten. ? Kann ich die E-Mail schicken, um sie dir zu zeigen? Meine Angst vor dieser ganzen Situation, Ungerechtigkeit. & ein bisschen ungläubig, wie Spinago mich behandelt hat. Wenn sie hier nicht vor Ablauf der Zeit antworten, was passiert dann.

Hallo angelbooty36,

Sie können die E-Mails an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten. Wenn das Casino Sie nicht bezahlt, bleibt die Beschwerde ungelöst und dies wirkt sich auf die Bewertung des Casinos aus.

Hallo angelbooty36,

Das Spinago-Team bedauert sehr, dass Sie mit dieser Situation solche Schwierigkeiten haben mussten, und es hat sich auf Ihren mentalen Zustand ausgewirkt. Bitte akzeptieren Sie unsere tiefste Entschuldigung. Wir haben alle Details überprüft und entschieden, den Gewinn wieder auf Ihr Guthaben zurückzuzahlen. Unsere Spieler sind unser größter Wert und wir kümmern uns um Ihren Komfort. Nochmals, bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung. Wir würden uns freuen, Sie wieder als unseren Spieler zu sehen. Bitte beachten Sie unsere AGB und spielen Sie verantwortungsvoll.

Vielen Dank an das Team von Spinago Casino, dass Sie es sich noch einmal überlegt haben, es wird geschätzt.

Liebe angelbooty36,

Können Sie bestätigen, dass Ihre Gewinne zurückgegeben wurden?

Hey, ich habe nur 18.700 $ erhalten

1300 $ weniger als der Gesamtbetrag

Hallo Engel und Peter,

Der Betrag von 18.700,34 wurde aufgrund eines Duplikats abgezogen, und dieser Betrag wurde nach der Fallprüfung auf das Konto zurückerstattet.

Danke für Ihr Verständnis.

Danke Spinago Casino für die Erklärung.

Liebe angelbooty36,

Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Es war nicht

Könnten Sie das bitte etwas näher erläutern? Wenn 18.700 $ von Ihrem Konto abgezogen wurden, was passiert mit den 1.382 $, die das Casino auf Ihrem Konto gelassen hat?

Es gab keine $1382, das ist der Betrag, den Spinago mir gekürzt hatte, als mein Konto wieder eröffnet wurde. Etwas mehr als 20.000 sollten es sein. Sie sagten jedoch, senden Sie mein BSB und Konto für einen Rückerstattungsbetrag von 1300 USD, den ich auf mein zweites Konto eingezahlt habe. Vielleicht haben sie das verwechselt oder so. Im

Sehr geehrtes Spinago Casino-Team,

Könnten Sie bitte erklären, was mit dem Betrag von 1382 $ passiert ist, von dem angelbooty36 spricht?

Wir möchten Spinago Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft.

Liebe angelbooty36,

Es scheint, dass das Casino vollständig aufgehört hat zu reagieren. Wir werden die Beschwerde als ungelöst schließen, bis wir von ihnen hören. Der strittige Betrag wird auf 1382 $ geändert. Normalerweise würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden, aber aufgrund der Art des Problems bin ich nicht davon überzeugt, dass dies hilfreich wäre. . Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertungen könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

Wir haben die Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir haben folgende Nachricht vom Casino erhalten:

„Der Spieler verlangt etwa 1340 AUD des eingezahlten Geldes, aber in Fällen, in denen Gelder aufgrund eines Duplikats beschlagnahmt werden, setzen wir das Spiel auf dem beleidigenden Konto zurück und erstatten alle Einzahlungen davon zurück. Da wir die Legitimität des Spiels mit einer Rückgabe von bestätigt haben beschlagnahmte Gelder, sind wir nicht verpflichtet, die verlorenen Einlagen zurückzuerstatten."

Spinago gab nur 18.700 zurück, als sie 20.000 zurückgeben sollten. In dieser E-Mail steht sogar, dass sie 20 zurückgeben würden, aber nicht.

Hallo und danke für deine Antwort, angelbooty36

In der oben angehängten E-Mail erklärte der Manager, dass wir beschlossen haben, Ihre Beschwerde über 20.000 AUD zu überdenken und positiv darauf zu reagieren. Aber nach sorgfältiger Recherche des Profils und des Gameplays eines Spielers wurde festgestellt, dass 18.700,34 AUD abgezogen wurden und dieser gesamte Betrag an einen Kunden zurückgezahlt wurde.

Wir hoffen wirklich, diesen Fall erfolgreich lösen zu können, also wird Angel, wenn es Ihnen nichts ausmacht, den VIP-Manager persönlich kontaktieren, um Ihnen einen VIP-Bonus zum Spielen anzubieten.

Hallo zusammen, danke für eure Antworten.

Liebe angelbooty36,

Haben Sie Screenshots, die zeigen, dass Sie tatsächlich 20.000 $ auf Ihrem Konto hatten? Dies kann ein Screenshot Ihres Guthabens oder Ihres Spielverlaufs sein.

Liebe Engel und Peter,

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass dieser Fall so lange andauert und Ihnen möglicherweise Unannehmlichkeiten bereitet.

Wir haben festgestellt, dass einem unserer Agenten bei der Beschlagnahme ein Fehler unterlaufen ist. Der abgezogene Betrag war 20040,34, wurde aber in den Berichten als 18700,34 angegeben, was uns die ganze Zeit verwirrte. Anbei der Screenshot, in dem zu sehen ist, dass eine Benutzerin nach der letzten Wette am 27. Juni 20040,34 hatte und beim nächsten Mal im August 18700,34 zurückerhielt und 6K zum Abheben setzte, sodass ihr Kontostand 12700,34 betrug.

Da wir sowohl um die Bewertungen unserer Kunden als auch um unseren Ruf besorgt sind, überweisen wir gerne 1340 AUD mehr auf Angels Konto, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir werden unser Bestes tun, damit solche Probleme nie wieder vorkommen, und hoffen, dass Angel einen positiven Eindruck von uns behält.

Vielen Dank, Peter, für die Hilfe bei der Lösung des Problems.

Ich wünsche Ihnen allen alles Gute.

Vielen Dank an das Team von Spinago Casino, dass Sie dies verstanden haben.

Liebe angelbooty36,

Bitte teilen Sie mir mit, wenn alle Ihre Gelder zurückgezahlt wurden.

Ich möchte nur sagen, es hat nur über 3 Monate gedauert und ich musste viel kämpfen, um zu beweisen, dass ich gewonnen habe, und ich glaube nicht, dass ich meine Gewinne bekommen hätte, wenn der Guru nicht geholfen hätte. Selbst wenn ich meine Gewinne immer noch für 1300 $ leerverkaufe, ist die Art und Weise, wie mich die Spinago-Mitarbeiter behandelt haben, enttäuschend. Es hat meine geistige Gesundheit beeinträchtigt und mir Angst gemacht. Es war ein Fehler von Spinago, mein zweites Konto vollständig zu verifizieren, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass mein erstes Konto geschlossen wurde. Dann, um das Ganze abzurunden, erhalte ich eine E-Mail vom VIP-Manager, in der steht, dass Spinago mir diesen schönen $300-Dollar-Bonus geben wird. Sagt dann nein, das werden sie nicht, weil der Guru es nicht getan hat.

Liebe angelbooty36,

Hast du deine $1300 zurückbekommen?

Liebe angelbooty36,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Da angelbooty36 nicht mehr reagiert, müssen wir ihre Beschwerde ablehnen. Wenn sie sich entscheidet, uns ein Update zu geben, werden wir den Status der Beschwerde entsprechend ändern.