Spin Dimension Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich versuche seit Wochen erfolglos, meinen Rückzug aus der Spin-Dimension zu bekommen. Sie sagten, dass es spätestens heute hier sein würde und wenn nicht, würden sie bestätigen, dass es gesendet wurde. Ich glaube weiterhin die Lügen, die mir in gutem Glauben erzählt werden, weil das Casino nach außen hin echt erscheint. Es dauert nicht so lange für eine ACH-Einzahlung, die sie mir anlügen, und wenn sie am 11. Geld überweisen, wäre es auf dem Konto.

Liebe Jonathanahowell,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie sagten, dass die Auszahlung am 11. April bearbeitet wurde und sie sagten, dass es 2 bis 5 Werktage dauert, was spätestens heute gewesen wäre, und sie sagten, dass sie heute bis zum Ende des Geschäfts reichen, aber ACH-Einzahlungen werden morgens zwischen 4 und 9 durchgeführt BIN

Wie ich vermutete, kam die ACH-Einzahlung/Überweisung gestern nicht bis Geschäftsschluss und ich habe das Casino noch einmal kontaktiert. Sie sagten, dass sie mir eine Bestätigung schicken werden, dass die Anzahlung geleistet wurde. Ich vermute, dass sie sagen werden, dass ich die Informationen falsch eingegeben habe oder so ähnlich. Ich habe die Informationen direkt von meinem Konto kopiert und eingefügt, wobei ich die Wahrscheinlichkeit einer falschen Eingabe einer Nummer ausschließe.

Hallo jonathanahowell,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Sehr geehrte(r) jonathanahowell,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen haben wir den Fall abgeschlossen, aber dem Spieler steht es frei, die Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen.