Der Spieler aus Hawaii war mit einer Verzögerung bei der Auszahlung über Bitcoin konfrontiert. Obwohl er zweimal die vorgeschriebenen 7–10 Werktage gewartet hatte, hatte das Casino das Geld auf sein Casinokonto zurückgebucht und ihn gebeten, weitere 7–10 Werktage zu warten. Als der Spieler in einer anderen E-Mail gebeten wurde, eine ähnliche Beschwerde zu klären, erklärte er, dass seine Freundin die Beschwerde ursprünglich über ihre E-Mail eingereicht hatte. Wir hatten weitere Informationen zu seinem Kontobestätigungsstatus und seinem bisherigen Auszahlungsverlauf angefordert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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