Slotbox Casino Bewertung

Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler nach der empfohlenen Wartezeit kontaktiert, um den Status der Auszahlung zu bestätigen, es wurde jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Südafrika tätigte eine Einzahlung von R50, die seinem Slotbox-Konto nie gutgeschrieben wurde. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support und Vorlage eines Einzahlungsnachweises blieb das Problem ungelöst. Der Spieler schloss sein Konto aufgrund von Enttäuschung, was es uns unmöglich machte, weiter zu vermitteln. Die Beschwerde wurde aufgrund der Kontoschließung geschlossen.

Der Spieler aus Irland hatte sich über die verantwortungsvollen Glücksspielinstrumente des Casinos beschwert, insbesondere über die Aufhebung von Einzahlungslimits und Zeitüberschreitungen. Der Spieler hatte regelmäßig mehrere Einzahlungslimits und Timeout-Limits festgelegt und entfernt, was auf ein potenzielles Glücksspielproblem hindeutet. Das Casino hatte das Konto des Spielers geschlossen, ohne einen Grund anzugeben oder auf Anfragen nach dem Chatverlauf zu reagieren. Der Spieler hatte das Casino nicht ausdrücklich über sein Glücksspielproblem informiert, was einen Streitpunkt darstellte. Obwohl der Spieler Screenshots und E-Mail-Korrespondenz zur Verfügung stellte, kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass es bei diesem Problem nicht helfen konnte, da es außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs lag. Dem Spieler wurde geraten, seine Glücksspielbedenken in Zukunft direkt dem Casino mitzuteilen. Die Beschwerde sei als unbegründet abgewiesen worden.

Der Spieler aus Irland hatte die Schließung seines Kontos beantragt, konnte sich aber drei Monate später mit denselben Daten wieder anmelden. Sie stellten die Frage, ob dies hätte erlaubt sein sollen. Wir hatten dem Spieler den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und betont, dass das Casino keine Regeln verletzt hat, indem es die Wiedereröffnung des Kontos zugelassen hat. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit versäumte der Spieler, weiteres Feedback zu geben, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen zurückwiesen.

Der Spieler aus Finnland hatte seine Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck gebracht, dass das Online-Casino sein Konto trotz seiner Bitte nicht geschlossen hatte. Er hatte die Schließung beantragt, weil er mit den Werbeaktionen unzufrieden war und zu schnell zu viel Geld verloren hatte. Er hatte außerdem eine Rückerstattung von 554 € beantragt, die ihm nach seinem Antrag auf Kontoauflösung verloren gegangen waren. Das Casino hatte sich geweigert, das Geld zurückzuerstatten. Der Spieler hatte behauptet, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos für die Kontoschließung befolgt habe, aber das Casino hatte seine Bitte ignoriert. Das Beschwerdeteam hatte das ordnungsgemäße Verfahren für die Kontoschließung und den Selbstausschluss erläutert und vorgeschlagen, das Selbstausschluss-Hilfstool für eine effektivere Lösung zu verwenden. Das Team konnte dem Spieler jedoch nicht dabei helfen, den Fall zu lösen und eine Rückerstattung zu erhalten, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Brasilien tätigte eine Einzahlung, die von seinem Konto abgebucht, aber nicht seinem Slotbox Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sowohl das Casino als auch Skrill, der Zahlungsanbieter, lehnen jegliche Verantwortung ab und es wurde keine Rückerstattung oder Lösung angeboten. Leider müssen wir diese Beschwerde zurückweisen, da der Spieler die Kooperation verweigerte.

Der Spieler aus Österreich wurde nach dem Gewinn von seinem Konto ausgeschlossen und kann sich nun nicht mehr anmelden, um auf seine Gewinne zuzugreifen. Der Spieler teilte später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.