Slot Lair Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer abgelehnten Einzahlung von 400 € im Casino, wodurch das Geld nicht mehr nachverfolgbar war. Er berichtete, weder Unterstützung noch Antworten auf seine E-Mails erhalten zu haben. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, was vom Beschwerdeteam bestätigt wurde. Der Fall wurde daraufhin geschlossen.

Ein Spieler aus Paraguay reichte eine formelle Beschwerde gegen das Slot Lair Casino wegen der ungerechtfertigten Einbehaltung seiner Gewinne in Höhe von 662,38 EUR ein. Er begründete dies mit fehlenden konkreten Beweisen und unklarer Kommunikation bezüglich eines angeblichen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen. Er war der Ansicht, dass sein Spielverhalten und die Einhaltung aller Bedingungen die Einbehaltung seiner Gewinne nicht rechtfertigten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Antwort. Daraufhin wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und dessen Betrieb ohne gültige Lizenz als ungelöst geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, falls das Casino sich zu einer Stellungnahme entschließen sollte.

Der Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich frustriert über die mangelnde Kommunikation des Casinos bezüglich seiner Einzahlungen und gab an, dass er seine Einzahlungen in Höhe von 300 £ einfordern wolle. Nach einer längeren Kommunikationsphase wurde die Beschwerde auf Wunsch des Spielers schließlich abgelehnt. Das Beschwerdeteam bedauerte, nicht weiter helfen zu können.

Das Konto des Spielers aus den Niederlanden wurde geschlossen, nachdem er trotz Einhaltung der Bedingungen 1400 € mit Bonusgeld gewonnen hatte. Er erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Schließung endgültig sei und ihm eine Rückerstattung seiner Einzahlung angeboten wurde. Er bat jedoch um Klärung des Verbots und der Ablehnung seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte sich mit dem Casino in Verbindung gesetzt, um Beweise und Klarheit zu erhalten, erhielt jedoch nach mehreren Anfragen keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, was weitere Maßnahmen einschränkte.