LuckyWave Casino Bewertung

Ein Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit der Auszahlung von 500 £ aus einem Gewinn von 530 £, da das Casino die Auszahlung stornierte, obwohl sie zunächst genehmigt worden war. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Live-Chat-Support war er der Ansicht, dass die Angelegenheit hätte geklärt werden müssen, da sie nicht mit den Umsatzbedingungen zusammenhing. Wir baten den Spieler um zusätzliche Informationen und Erläuterungen, um den Fall gründlich zu prüfen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte nach mehreren Gewinnen und Auszahlungen Probleme mit ihrem gesperrten Konto. Sie hatte erfolgreich 4000 € und 1000 € abgehoben, doch eine weitere Auszahlung von 1000 € war noch ausstehend, während ihr Konto trotz Zugriffsmöglichkeit weiterhin ohne Erklärung des Casinos gesperrt blieb. Die Beschwerde wurde geschlossen, da sie auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder eine Lösung verhinderte. Das Team steht ihr weiterhin zur Verfügung, sollte sie die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen wollen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und die erste nach einem Tag erfolgreich erhalten. Die zweite Auszahlung von 200 Euro wurde jedoch nicht bearbeitet, der Status lautete weiterhin „in Bearbeitung“, und das Casino gab widersprüchliche Informationen zum Bearbeitungsstatus. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Bearbeitungsfrist verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte die Lösung, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert wurde.

Die Spielerin aus Großbritannien beantragte die Schließung ihres Kontos bei Lucky Wave, ein Anliegen, das sie bereits seit August verfolgte. Trotz über zehn Versuchen, ihre Bedenken hinsichtlich psychischer und finanzieller Schäden zu äußern, blieb ihr Konto geöffnet, wodurch sie weiterhin Geld verlor. Sie forderte die Schließung ihres Kontos und die Rückerstattung der nach ihrem ersten Antrag getätigten Einzahlungen. Da sie nicht reagierte, blieb das Problem ungelöst, woraufhin die Beschwerde vom Beschwerdeteam geschlossen wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden berichtete, dass er vier Einzahlungen bei Luckywave.com getätigt hatte, die von seiner Bank erfolgreich verarbeitet wurden, das Geld jedoch nie auf seinem Casino-Konto erschien. Trotz wiederholter Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt er lediglich automatisierte Antworten ohne Lösung. Das Beschwerdeteam riet ihm, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht direkt helfen konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen.

Die Spielerin aus Großbritannien beantragte die Schließung ihres Kontos, nachdem sie zuvor darum gebeten hatte, von allen mit der Website verbundenen Casinos gesperrt zu werden. Sie erhielt jedoch weiterhin Marketingangebote. Obwohl sie ihre prekäre Situation offenlegte, erhielt sie keine Unterstützung vom Support und war der Meinung, dass das Casino aufgrund seiner fehlenden Lizenz unverantwortlich und illegal handelte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund ihrer fehlenden Antwort nach mehreren Anfragen keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Großbritannien behauptete, das Luckywave Casino habe seinen Gewinn von 400 £ zu Unrecht einbehalten und trotz seiner geringen Einsätze gegen die Einsatzlimits verstoßen. Er berichtete außerdem, dass das Casino den Großteil seines Spielverlaufs gelöscht habe und eine Lösung angestrebt habe, darunter Zugriff auf seinen gesamten Spielverlauf und die sofortige Auszahlung seiner Gewinne. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.