Shotz Casino Bewertung

Die Spielerin aus Finnland reichte Beschwerde gegen Shotz.com ein, weil das Casino trotz ihres Selbstausschlusses von anderen Casinos nicht gegen ihr riskantes Spielverhalten vorgegangen war. Sie forderte die Rückerstattung ihrer Einzahlungen in Höhe von insgesamt 3.680 € und äußerte sich frustriert über die verspätete Untersuchung des Casinos und den Mangel an verantwortungsvollen Spieltools. Die Beschwerde wurde schließlich geschlossen, da die Spielerin ihr Casino.Guru-Konto löschte, was weitere Schritte in dem Fall verhinderte.

Die Spielerin aus Saskatchewan hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Auszahlung vom Casino erhalten hatte. Sie äußerte jedoch Bedenken hinsichtlich der Vorgehensweise des Casinos während des Vorgangs und bemerkte die übermäßige Nachfrage nach persönlichen Informationen und einen Ton, der sich unangemessen anfühlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert und uns für ihre Mitarbeit bedankt.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler dem Casino die angeforderten Unterlagen vorgelegt hatte, was Bedenken hinsichtlich glücksspielbezogener Angelegenheiten aufgeworfen hatte. Der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne nach einer Verzögerung von 30 Tagen und mehreren Dokumentanforderungen erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markiert.

Der Spieler beschwerte sich, dass er keine Auszahlung vornehmen konnte. Das Casino teilte ihm mit, dass sie das Geld per Banküberweisung überweisen würden. Der Spieler sagte jedoch, dass sie nur nach seiner Kontonummer gefragt hätten und er die Zahlung fast eine Woche lang nicht erhalten habe. Sein Skrill-Konto wurde verifiziert, aber aus unbekannten Gründen ließen sie ihn diese Methode nicht verwenden. Das Casino reagierte nicht und seitdem gab es keine Updates mehr.

Eine Spielerin aus Alberta hatte am Freitag Probleme, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben, da es weiterhin Verifizierungsschwierigkeiten gab. Obwohl sie verschiedene Dokumente und Erklärungen zu ihrem Mifinity-E-Wallet einreichte, forderte das Casino immer wieder zusätzliche Nachweise an, die sie nicht erbringen konnte. Sie empfand das Vorgehen als unfair und suchte Hilfe. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem das Casino die abgeschlossene Verifizierung bestätigt und die Auszahlung vollständig veranlasst hatte. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne, und der Fall wurde abgeschlossen.

Die Spielerin aus Finnland hatte mit einem umsatzfreien Bonus 68 Euro gewonnen, wurde jedoch vom Casino gesperrt und ihre ursprüngliche Einzahlung ohne die Gewinne zurückerstattet. Sie gab an, nicht über eine Umsatzbedingung für die Gewinne informiert worden zu sein, da diese umsatzfrei waren. Das Casino annullierte die Gewinne aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen in Bezug auf mehrere Konten und Bonusmissbrauch, erstattete aber ihre Einzahlung zurück. Nach eingehender Untersuchung stellten wir fest, dass ihr Spielverhalten keinen unfairen Vorteil erkennen ließ. Die Existenz mehrerer Konten gab jedoch Anlass zu Bedenken hinsichtlich der Anti-Geldwäsche-Richtlinien des Casinos. Daher wurde die Entscheidung des Casinos, sie zu sperren und die Gewinne einzubehalten, bestätigt und die Beschwerde als unberechtigt abgewiesen.

Spieler Olav6262 hat am Freitag, dem 8. Februar, 10.000 NOK vom Casino abgehoben. Mehrere Zahlungen verzögerten sich jedoch oder schlugen fehl, da es Probleme mit dem Zahlungsanbieter des Casinos und dem Lunar Bank-Konto des Spielers gab. Einige Auszahlungen wurden zurückgebucht, auf andere wartet der Spieler jedoch noch. Er ist frustriert über die Verzögerungen bei den verbleibenden 3360 NOK + 1251 NOK und das Fehlen eindeutiger Updates. Das Problem bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Finnland, ein langjähriger Kunde, hatte Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung von 4.000 €, nachdem er seine Vermögensquelle angegeben hatte. Obwohl er VIP-Mitglied mit Anspruch auf sofortige Auszahlungen ist, erhielt er von seinem Manager keine klare Mitteilung bezüglich der Verzögerung. Dies weckte Bedenken hinsichtlich möglicher Taktiken zur Verzögerung des Auszahlungsprozesses. Das Beschwerdeteam konnte die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter bearbeiten und schloss die Beschwerde ab, blieb aber für weitere Unterstützung offen, falls der Spieler die Kommunikation in Zukunft wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Finnland beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlung aufgrund einer irreführenden Casino-Lizenz. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die KYC-Verifizierung abzuschließen. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto des Spielers aufgrund der Verwendung mehrerer Konten gesperrt worden sei. Der Spieler gab an, dass seine Ausweisdokumente zuvor gestohlen worden seien und dass das zweite Konto mit diesen Daten registriert worden sei. Der Spieler wurde aufgefordert, den Diebstahl zu beweisen, aber da er dann nicht mehr auf unsere Nachrichten reagierte, wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.