SapphireBet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Chile hatte über 40 E-Mails mit dem Casino ausgetauscht und dabei mehrere zur Kontoüberprüfung angeforderte Dokumente bereitgestellt, darunter einen Ausweis, ein Selfie mit dem Ausweis, eine Stromrechnung und einen Kontoauszug. Obwohl sie sich daran hielt, erhielt sie unklare Antworten und anhaltende Auszahlungsprobleme. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was dazu führte, dass die Spielerin nach fast einem Monat der Überprüfung ihre Auszahlung vornehmen durfte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spielerin wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen erneut zu melden.

Der Spieler aus Indien stieß auf einen Autorisierungsfehler, als er versuchte, nach einer erfolgreichen ersten Einzahlung zusätzliches Geld bei Sapphirebet einzuzahlen. Obwohl er keine Wetten platziert hatte, blockierte das Casino weitere Einzahlungen und lieferte nur eine automatisierte Antwort ohne klaren Grund. Der Spieler konnte seinen eingezahlten Betrag erfolgreich über eine andere Zahlungsmethode abrufen, war jedoch weiterhin verwirrt, weil er gesperrt wurde, ohne Wetten platziert zu haben. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, den Service ohne Erklärung zu verweigern, und schlug dem Spieler vor, sich an ein anderes Casino zu wenden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte bei Sapphire Probleme mit der KYC-Verifizierung, weil er bei der Kontoerstellung eine falsche Dokumentnummer (1234567890) eingegeben hatte. Das Casino verlangte Dokumente mit dieser falschen Nummer und der Spieler versuchte, die KYC-Daten zu aktualisieren. Wir informierten den Spieler darüber, dass die Angabe falscher Identitätsinformationen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt, die genaue persönliche Daten zur Verifizierung erfordern. Aufgrund dieses Verstoßes wurde die Beschwerde abgelehnt, da wir in Fällen wissentlich falscher Angaben nicht helfen konnten.

Der Spieler aus Indien konnte aufgrund eines Autorisierungsfehlers keine Einzahlungen oder Auszahlungen bei Sapphirebet vornehmen. Obwohl alle erforderlichen Einzahlungsdetails und persönlichen Unterlagen übermittelt wurden, blieb das Konto gesperrt. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino nicht verpflichtet war, einen Grund für die Sperrung des Kontos anzugeben, da kein Restguthaben vorhanden war. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da keine weiteren Probleme zu lösen waren.

Der Spieler aus Brasilien, der keine Boni genutzt hatte, hatte Probleme bei der Verifizierung seiner Telefonnummer für die Überweisung von Geldern. Er beschrieb den Prozess als langsam und behauptete, das Casino habe nicht auf seine E-Mails geantwortet. Das Casino hatte den Spieler gebeten, zur Verifizierung ein Foto mit seiner alten und neuen Nummer zu senden, er erhielt jedoch keine Antwort. Frustriert beschloss der Spieler, die Angelegenheit nicht weiter zu verfolgen und überließ den Gewinn dem Casino. Folglich mussten wir die Beschwerde gemäß dem Antrag des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Österreich hatte das Problem gemeldet, dass er seine Gewinne aufgrund der Verzögerung des Casinos bei der Überprüfung seiner Dokumente nicht abheben konnte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und stellte fest, dass das Casino auf ein Selfie des Spielers gewartet hatte, dass es jedoch aufgrund der von ihm verwendeten E-Mail-Domain auch ein Problem beim Empfang der E-Mails des Benutzers gab. Der Spieler hatte das Selfie von einer anderen E-Mail gesendet, was erfolgreich war. Nach mehreren Versuchen und mit Hilfe des Beschwerdeteams konnten die Dokumente des Spielers schließlich überprüft werden und er konnte eine Auszahlung vornehmen.

Der Spieler aus Argentinien hatte mit Astropay eingezahlt und wollte über Kryptowährungen abheben. Allerdings hatte das Casino vorgeschrieben, dass Auszahlungen nur über die Einzahlungsmethode erfolgen könnten. Der Spieler hatte nach einer Lösung gesucht, da eine Auszahlung über Astropay nicht möglich war. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und den Zeitrahmen für die Beschwerde verlängert. Der Spieler hatte jedoch ausdrücklich darum gebeten, die Beschwerde zurückzuweisen, und darauf hingewiesen, dass er keine Hilfe mehr benötige. Folglich hatten wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Mexiko hatte von wiederholten gescheiterten Auszahlungsversuchen, vagen Antworten im Live-Chat und einer Kontoschließung ohne Begründung berichtet, nachdem er das Casino kritisiert hatte. Er hatte behauptet, sein Konto erfolgreich verifiziert zu haben und nur Blackjack gespielt zu haben, ohne einen Bonus zu nutzen. Wir hatten den Spieler gebeten, die Behauptung des Casinos zu bestätigen, dass er sein Guthaben auf Null heruntergespielt und einen Selbstausschluss beantragt hatte, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich mussten wir die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation des Spielers zurückweisen.

Ein Spieler aus Indien hat über UPI Geld eingezahlt, aber es wird seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde.

Die Spielerin aus dem Iran hat im Casino eingezahlt, ihr Konto wurde jedoch gesperrt. Das Konto des Spielers bleibt geschlossen, die Zahlung wurde jedoch an den Spieler ausgezahlt. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.