SapphireBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien, der keine Boni genutzt hatte, hatte Probleme bei der Verifizierung seiner Telefonnummer für die Überweisung von Geldern. Er beschrieb den Prozess als langsam und behauptete, das Casino habe nicht auf seine E-Mails geantwortet. Das Casino hatte den Spieler gebeten, zur Verifizierung ein Foto mit seiner alten und neuen Nummer zu senden, er erhielt jedoch keine Antwort. Frustriert beschloss der Spieler, die Angelegenheit nicht weiter zu verfolgen und überließ den Gewinn dem Casino. Folglich mussten wir die Beschwerde gemäß dem Antrag des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Österreich hatte das Problem gemeldet, dass er seine Gewinne aufgrund der Verzögerung des Casinos bei der Überprüfung seiner Dokumente nicht abheben konnte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und stellte fest, dass das Casino auf ein Selfie des Spielers gewartet hatte, dass es jedoch aufgrund der von ihm verwendeten E-Mail-Domain auch ein Problem beim Empfang der E-Mails des Benutzers gab. Der Spieler hatte das Selfie von einer anderen E-Mail gesendet, was erfolgreich war. Nach mehreren Versuchen und mit Hilfe des Beschwerdeteams konnten die Dokumente des Spielers schließlich überprüft werden und er konnte eine Auszahlung vornehmen.

Der Spieler aus Argentinien hatte mit Astropay eingezahlt und wollte über Kryptowährungen abheben. Allerdings hatte das Casino vorgeschrieben, dass Auszahlungen nur über die Einzahlungsmethode erfolgen könnten. Der Spieler hatte nach einer Lösung gesucht, da eine Auszahlung über Astropay nicht möglich war. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und den Zeitrahmen für die Beschwerde verlängert. Der Spieler hatte jedoch ausdrücklich darum gebeten, die Beschwerde zurückzuweisen, und darauf hingewiesen, dass er keine Hilfe mehr benötige. Folglich hatten wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Mexiko hatte von wiederholten gescheiterten Auszahlungsversuchen, vagen Antworten im Live-Chat und einer Kontoschließung ohne Begründung berichtet, nachdem er das Casino kritisiert hatte. Er hatte behauptet, sein Konto erfolgreich verifiziert zu haben und nur Blackjack gespielt zu haben, ohne einen Bonus zu nutzen. Wir hatten den Spieler gebeten, die Behauptung des Casinos zu bestätigen, dass er sein Guthaben auf Null heruntergespielt und einen Selbstausschluss beantragt hatte, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich mussten wir die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation des Spielers zurückweisen.

Der Spieler gab an, 21.000 INR auf sein Konto bei SapphireBet Casino eingezahlt zu haben, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Basierend auf den Worten des Spielers informierte der Support ihn über die Arbeit an dem Problem, obwohl es scheinbar keine Fortschritte gab. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde, sodass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Ein Spieler aus Indien hat über UPI Geld eingezahlt, aber es wird seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde.

Die Spielerin aus dem Iran hat im Casino eingezahlt, ihr Konto wurde jedoch gesperrt. Das Konto des Spielers bleibt geschlossen, die Zahlung wurde jedoch an den Spieler ausgezahlt. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Überprüfung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Das Casino hat auf die Beschwerde reagiert und bestätigt, dass die Überprüfung abgeschlossen wurde, aber wir haben danach keine Antwort vom Spieler erhalten, sodass wir gezwungen waren, die Beschwerde abzulehnen.