SapphireBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagiert hatte. Die Verzögerung der Auszahlung wurde mit der möglichen KYC-Verifizierung oder einem hohen Auszahlungsaufkommen begründet. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, sobald die Kommunikation wieder aufgenommen werde.

Ein Spieler aus Indien hatte ein Problem: Seine Einzahlung von 2300 Rupien wurde nicht in seinem Casino-Konto angezeigt. Nachdem er sich bei seiner Bank vergewissert hatte, dass die Einzahlung erfolgreich war, wandte er sich an das Beschwerdeteam. Dieses forderte weitere Unterlagen für die Untersuchung an. Das Problem wurde später als gelöst markiert, was bedeutet, dass der Spieler die notwendige Unterstützung erhalten hatte, um sein Anliegen zu klären.

Ein Spieler aus Peru hatte Probleme, Geld von SB777 (SapphireBet) abzuheben, nachdem eine erfolgreiche Einzahlung von 100 Soles aufgrund einer Meldung über einen Kontostand von null nicht mehr möglich war. Obwohl er den Support kontaktierte und um eine aktualisierte Telefonnummer bat, erhielt er über zwei Wochen lang keine Antwort und bat um Unterstützung, um sein Geld freizugeben und den Sachverhalt aufzuklären. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert und die erfolgreiche Freigabe seines Geldes bestätigt hatte.

Der Spieler aus Argentinien hatte aufgrund finanzieller Schwierigkeiten dringend eine Aussetzung seines Casino-Kontos beantragt, erhielt aber trotz Kontaktaufnahme per Live-Chat und E-Mail keine zeitnahe Antwort. Nachdem er über fünf Tage gewartet hatte, erlitt er einen Rückfall und verlor einen erheblichen Geldbetrag, woraufhin er eine Rückerstattung oder Entschädigung für seine Verluste forderte. Das Beschwerdeteam zeigte Verständnis für die Frustration des Spielers hinsichtlich der Bearbeitung seines Antrags auf Aussetzung, stellte jedoch klar, dass eine Entschädigung nur bei einem Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht geltend gemacht werden könne. Da der Spieler lediglich eine vorübergehende Aussetzung und keinen formellen Selbstausschluss beantragt hatte, wurde der Fall ohne weitere Unterstützung abgeschlossen.

Der Spieler aus British Columbia hatte aufgrund eines Spielproblems versucht, sich selbst vom Casino auszuschließen. Sein Antrag wurde jedoch ignoriert, als er eine E-Mail an das Support-Team schickte, wodurch er 500 $ verlor. Er war der Meinung, dass ihm das Spielen untersagt werden sollte und forderte die Rückzahlung seines Guthabens. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, kam jedoch zu dem Schluss, dass das Casino den Antrag auf Selbstausschluss innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet hatte. Infolgedessen wurde festgestellt, dass das Casino nicht für die während der Bearbeitungsdauer getätigten Einzahlungen verantwortlich gemacht werden konnte, und die Beschwerde des Spielers wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Lettland hatte 80 Euro eingezahlt, stellte jedoch fest, dass seine Wettlimits ohne Erklärung auf 0 Euro festgelegt waren. Er konnte sein Guthaben nicht abheben, da die Option zur Auszahlung per Banküberweisung oder Karte nicht verfügbar war, obwohl Auszahlungen mit derselben Methode wie die Einzahlung abgewickelt werden sollten. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er die erforderliche KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte und über alternative Auszahlungsmethoden informiert wurde. Die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer 10 Tage alten Einzahlung, die seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich eines Kontoauszugs und einer Transaktionsbestätigung, vorgelegt hatte. Er suchte Unterstützung, da die Bank die erfolgreiche Überweisung bestätigt hatte. Das Problem wurde nach drei Monaten gelöst und der Spieler erhielt endlich sein Geld. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde seit dem 22. Dezember 2024 von Sapphirebet gesperrt, nachdem er im Live-Chat sensible Sprache verwendet hatte. Obwohl der Spieler wie verlangt eine handschriftliche Erklärung und einen Identitätsnachweis vorlegte, erhielt er nach mehreren Mahnungen keine weiteren Antworten, während ein Guthaben von 19.300 INR unzugänglich blieb. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers entsperrt und der Zugriff wiederhergestellt wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Kooperation.

Die Spielerin aus Chile hatte über 40 E-Mails mit dem Casino ausgetauscht und dabei mehrere zur Kontoüberprüfung angeforderte Dokumente bereitgestellt, darunter einen Ausweis, ein Selfie mit dem Ausweis, eine Stromrechnung und einen Kontoauszug. Obwohl sie sich daran hielt, erhielt sie unklare Antworten und anhaltende Auszahlungsprobleme. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was dazu führte, dass die Spielerin nach fast einem Monat der Überprüfung ihre Auszahlung vornehmen durfte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spielerin wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen erneut zu melden.

Der Spieler aus Indien stieß auf einen Autorisierungsfehler, als er versuchte, nach einer erfolgreichen ersten Einzahlung zusätzliches Geld bei Sapphirebet einzuzahlen. Obwohl er keine Wetten platziert hatte, blockierte das Casino weitere Einzahlungen und lieferte nur eine automatisierte Antwort ohne klaren Grund. Der Spieler konnte seinen eingezahlten Betrag erfolgreich über eine andere Zahlungsmethode abrufen, war jedoch weiterhin verwirrt, weil er gesperrt wurde, ohne Wetten platziert zu haben. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, den Service ohne Erklärung zu verweigern, und schlug dem Spieler vor, sich an ein anderes Casino zu wenden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.