Rolletto Casino - Der Rückzug des Spielers war eingeschränkt.

Hallo,

Ich kann mich nicht zurückziehen.

Deshalb reiche ich eine Beschwerde gegen ROLLETTO ein. Ich habe mich auf deren Website registriert und eine erste Einzahlung getätigt. Mir wurde gesagt, dass ich keine Einzelspiele spielen kann und dass ich mindestens zwei Events mit einer Mindestquote von 1,3 spielen muss. Wenn ich um eine Auszahlung bitte, ist mir dies nicht gestattet, weil mir gesagt wird, dass ich mit 2 SPIELEN spielen MUSS, um eine Auszahlung vornehmen zu können, und mit einer Mindestquote von 1,3. Dies wurde nie in ihren Regeln geschrieben. Um sich zurückziehen zu können, ist es notwendig, auf einem Match zu spielen, das nicht unbedingt zwei und vor allem Witz ist

Lieber Recan97,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Rolletto Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit einem aktiven Bonus erreicht?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo lieber Tomas,

Ich bin also seit März 2023 registriert. Ich sammle meine Gewinne ohne IRGENDEINEN BONUS mit Live-Slots, Sport und Casino.

Ich habe keinen Bonus und habe auch nie einen genutzt.

Mein Benutzername ist thenacerm und mein Konto ist nicht gesperrt, es werden lediglich meine Abhebungen nicht akzeptiert

Jedes Mal werden Auszahlungen abgelehnt.

Danke

Hallo lieber Tomas, wir können die Beschwerde schließen, da ich den RÜCKZUG seltsamerweise erhalten habe. Aber ich habe ihn erhalten

Danke

Einen schönen Tag noch

Lieber Recan97,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru