Am 30. Mai schickte ich meine Verifizierungsdokumente ein, um mein Konto zu verifizieren, bevor ich eine Einzahlung bei Ripper Casino tätigte. Nur wenige Stunden später (8, glaube ich) erhielt ich eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Dokumente genehmigt wurden und mein Konto nun verifiziert ist. Am nächsten Tag, dem 1. Juni, tätige ich eine Einzahlung und gewinne! Ich beantrage meine Auszahlung von 1842,83 $ und warte die obligatorischen 48 Stunden auf die Bearbeitung. Ich ging sogar zum Chat, um zu bestätigen, dass mein Konto verifiziert wurde, und mir wurde gesagt, dass dies tatsächlich der Fall war. Heute, am 3. Juni, erhielt ich eine E-Mail, in der es hieß, dass mein Konto nicht verifiziert ist, meine Dokumente nicht akzeptiert werden können und dass ich alternative Dokumente senden muss, um mein Konto zu verifizieren und meine Gewinne zu erhalten, aber meine Auszahlung bleibt „in Bearbeitung", bis sie verifiziert ist. Ich antwortete mit einem Screenshot der vorherigen E-Mail, in der es hieß, dass ich verifiziert wurde und die Dokumente genehmigt wurden, und wies auch darauf hin, dass die von mir eingereichten Dokumente den von ihnen bereitgestellten Anforderungen perfekt entsprechen. Ich hoffe, dies war ein Versehen und kein Versuch, die Zahlung zu verzögern, da es sich um eine größere Auszahlung handelt, aber die Tatsache, dass sie dies so kurz vor Ablauf der 48-Stunden-Frist taten, ist wirklich verdächtig. Ich brauche Hilfe, um sicherzustellen, dass ich meine Gewinne erhalte. Außerdem konnten die Screenshots nicht hochgeladen werden, also habe ich versucht, sie hier hochzuladen. Wenn Sie Fragen haben oder möchten, dass ich meine Beweise woanders hinschicke, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielen Dank .
On May 30th, I sent in my verification documents to verify my account before making a deposit at Ripper Casino. Just a few hours later (8 I think), I received a response informing me that my documents were approved and my account is now verified. The following day, June 1st, I make a deposit and end up winning! I request my withdrawal of $1842.83 and wait the mandatory 48 hour for processing. I even went to chat to confirm my account was verified and I was told indeed it was. Today, June 3rd, I receive an email stating my account is not verified, my documents cannot be accepted and that I need to send alternative documents in order to verify my account and receive my winnings but my withdrawal will remain "processing" until it’s verified. I responded with a screenshot of the previous email stating I was verified and documents were approved and also pointed out that the documents I submitted follow the requirements they provided perfectly. I hope this was an oversight and not an attempt to delay payment as it is a larger withdrawal but the fact that they did this so close to end of the 48 hour period is really suspicious. I need assistance in making sure I receive my winnings. Also the screenshots would not upload so I tried uploading it here. If you have any questions or need me to send my evidence elsewhere, please let me know. Thank you.
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