Richy Casino Bewertung

Der Spieler aus Kolumbien konnte keine Antwort vom Casino erhalten und keine Aktionen auf der Plattform ausführen. Er berichtete, dass sein Auszahlungsantrag ohne Bearbeitung anhängig geblieben sei. Wir hatten zusätzliche Informationen und Screenshots angefordert. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Casinos als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler hatte hauseigene Spiele und Spielautomaten gespielt und den KYC-Prozess abgeschlossen. Sein Konto wurde anschließend gesperrt und er konnte sich nicht anmelden. Er vermutete, dass es sich bei dem Casino um einen Betrug handelte, da es mehrere Tage lang nicht auf seine Anfragen reagiert hatte. Wir hatten mehrmals erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst verwies, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Die Beschwerde wurde in unserem System als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte.

Der Spieler aus Russland hatte ein Problem bei der Bearbeitung einer zweiten Auszahlung, nachdem er einige Einzahlungen und eine Auszahlung zuvor erfolgreich vorgenommen hatte. Das Casino hatte eine 90-tägige Überprüfung des Spielerkontos versprochen, aber trotz Ablauf der Frist nicht geantwortet. Der Spieler hatte Zugriff auf sein Konto und hatte sein Guthaben durch Spielautomaten und Sportwetten angesammelt, ohne einen Bonus zu aktivieren. Trotz der Versuche unseres Teams, das Casino zur Lösung der Beschwerde zu bewegen, gab es von ihrer Seite keine Antwort. Das Casino bot dem Spieler eine Teilzahlung von 200 $ anstelle der vollen 1100 $ an, was der Spieler ablehnte. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir empfahlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die PAGCOR Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino hat uns über ein langjähriges Problem mit der verwendeten Zahlungsmethode informiert. Dem Casino gelang es jedoch, eine Zahlung über eine alternative Zahlungsmethode zu veranlassen. Der Spieler hat bestätigt, dass die strittigen Gelder der alternativen Zahlungsmethode etwa 6 Wochen nach Beantragung der ersten Auszahlung gutgeschrieben wurden. Die Beschwerde ist erledigt.