Ich habe mehrmals versucht, Geld abzuheben, obwohl es mehrere Versuche gab und unterschiedliche Kartenmethoden zum Einsatz kamen. Ich wurde immer wieder abgelehnt, weil das Unternehmen behauptet, es handele sich um einen technischen Fehler.
Ich habe über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails und Live-Chat Kontakt aufgenommen, ohne dass eine Lösung in Sicht war, was sicherlich besorgniserregend ist. Es ist entmutigend, wenn man mir versichert, dass wir geduldig sind und dass Alternativen angeboten werden, nur um dann weiterhin mit dem gleichen Problem konfrontiert zu sein, ohne dass eine Lösung in Sicht ist.
Die fehlende Reaktion des Unternehmens auf meine Bedenken und die Bereitstellung einer Lösung steht nicht im Einklang mit den eigenen Geschäftsbedingungen, die besagen, dass bei technischen Problemen alternative Lösungen angeboten werden.
I have tried to withdraw funds multiple times, despite multiple attempts and different methods of cards, I have been consistently rejected due to what the company claims to be a technical error.
I have reached out through various channels such as phone calls, emails, and live chat, with no resolution in sight, which is certainly concerning. It is disheartening to have been assured to be patient and that alternatives will be offered, only to continue facing the same issue without any solution in sight.
The lack of action from the company in addressing my concerns and providing a resolution is not in line with their own terms and conditions, which state that alternative solutions will be offered in the case of technical issues.
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