Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe mich im Casino registriert und beschlossen, mein Guthaben um 1000 USD aufzufüllen, um Slots zu spielen. Geld überwiesen, aber sie erschienen nicht in der Bilanz. Ich fing an, zur Unterstützung zu schreiben, sie antworteten mir, dass sie nicht in meiner Bilanz erscheinen, da ich die Provision von 1 USDt nicht berücksichtigt habe, und ich innerhalb von 24 Stunden einen Brief vom Anbieter erhalten werde, wie ich das Geld bekomme der Rücken. Nach 24 Stunden ist die E-Mail immer noch nicht angekommen. Im Chat antworten sie schon, dass du in die Mail schaust und die Uhrzeit nicht sagst. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen
Liebe kardankim8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.