Die Gewinne des Spielers aus den Niederlanden wurden so begrenzt, als wären sie ausschließlich aus einem kostenlosen Bonusspiel generiert worden.
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Hallo Tabon,
Können Sie bitte bestätigen, dass das Guthaben neu ausgestellt wurde?
Sind Sie mit der Casino-Lösung zufrieden und können wir den Fall schließen?
Hello Tabon,
Could you please confirm that the balance was reissued?
Are you happy with the casino solution, and can we close the case?
Ja. Ich bin sehr glücklich, das einzige Problem ist jetzt die Auszahlung. Sie lassen mich keine Auszahlungen über 50 € zulassen, aber ich kann nur über 200 € auszahlen..? Was tun wir jetzt? Ich habe eine Auszahlung beantragt. Mal sehen was passiert…
Yes. I am verry happy the only issue now is the payout. They won’t let me payout above €50 but i can only payout above €200..? What do we do now? I requested a payout. We’ll see what happens…
Könnten Sie sie bitten, dieses Problem zu beheben? Dass ich die vollen 1040 € abheben könnte. Ich habe bereits eine Auszahlung beantragt. Aber ich glaube nicht, dass sie es akzeptieren werden..
Could you ask them to fix that issue? That i would be able to withdraw the full €1040. I already requested a cashout. But i don’t think they will accept it..
Ich habe das Geld auf meinem Bankkonto. Vielen Dank, ohne dich hätten sie mich betrogen und ich hätte meine 1000 € nie zurückbekommen. Sie sind ein schlechtes Casino, sie machen das sehr oft mit vielen Leuten.. leider.. Der Fall kann jetzt gelöst werden!
I have the money in my bankaccount. Thankyou so much, without you they would’ve scammed me and i would’ve never gotten my €1000 back. They’re a bad casino they do this verry often with alot of people.. unfortunately.. The case can be solved now!
Liebe Tabon,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.
Dear Tabon,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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