Der Spieler aus den USA wartete mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung seiner beiden Auszahlungen, bevor er die Beschwerde einreichte. Vier Wochen später teilte uns der Spieler mit, dass die Auszahlungen bearbeitet und erfolgreich eingegangen sind. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.
erste Beschwerde
Ich habe bereits eine Beschwerde gegen das rasende Bull-Slot-Casino mit den gleichen Problemen eingereicht. Ich habe den Bonus mit Einzahlung verwendet, der mir nur für Keno und Slots sagt. die Kartenspiele waren während des Wettens gesperrt. Nachdem ich die Wetten getroffen hatte, wurden die Kartenspiele freigeschaltet und ich spielte sowohl Slot- als auch Kartenspiele.
Sie haben meinen Gewinn verweigert und mir nur die Einzahlung ausgezahlt.
2. beschweren
Ich habe wieder gespielt und alle Regeln befolgt und habe 2 Auszahlungen. nach 3 Wochen geben sie meine Auszahlung immer noch nicht frei.
Lieber mehrdad1341,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne dass sie verarbeitet werden? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hinweis: Das Problem mit anderen Casinos wird in einem separaten Fall untersucht https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Bitte haben Sie Verständnis, mehrdad1341, wir führen nur einen Thread pro Fall.
Hallo Petronela
Danke für die Antwort.
Mein Konto ist vor langer Zeit verifiziert. wie Sie im Screenshot gesehen haben. Heute sind es mehr als 22 Tage, an denen ich mich nur von ihnen entschuldige.
Ich habe in der Vergangenheit keine Gewinne aus diesem Casino abgehoben. Mein Gesamtgewinn in der Vergangenheit betrug etwa 4500 $, was aus unfairen Gründen abgelehnt wurde, und meine 2 neuen Auszahlungsanträge stehen seit dem 25.10.21 noch aus.
Ich hoffe das hat deine Fragen beantwortet
mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank, mehrdad1341, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber mehrdad1341,
Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde.
Bitte beachten Sie, dass unsere Position bereits intern besprochen wird, da die Situation die gleiche ist wie bei Ihrer anderen Beschwerde. Ich werde Sie informieren, wenn es Updates gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Hallo Andrej
Gibt es Neuigkeiten?
Lieber mehrdad1341,
Ich entschuldige mich aufrichtig, aber mein bisheriges Verständnis war, dass Sie im Palace of Chance Casino das gleiche Problem hatten wie in Ihrem anderen Beschwerde-Thread.
Nachdem nun alles klar ist, möchte ich Palace of Chance Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
zur Zeit. basierend auf dem, was Sie mir in derselben Ausgabe mit Raging Bull Casino gesagt haben. im Augenblick. Mein Problem ist, dass sie meine neue Gewinnauszahlungsanforderung seit mehr als einem Monat (27.10.11) verzögern werden und nicht die Absicht haben, sie freizugeben. 
mit freundlichen Grüßen
Grüße alle,
Entschuldigung für die Verzögerung bei der Reaktion, sie zwingen mich manchmal, eine Auszeit zu nehmen, wenn ich es nicht selbst mache. 🙂
Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um die Dinge zu beschleunigen. Hoffentlich habe ich bald Neuigkeiten für euch mehrdad1341, falls noch etwas von euch benötigt wird, lasse ich es euch hier wissen.
Besten Wünsche,
Nick und Palast des Zufalls
Ich danke Ihnen allen für Ihre Antworten.
Lieber Nick,
Wir warten auf weitere Updates von Ihnen. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.
Hallo Andreja
Ich habe meine WD erhalten, schließlich nach 45 Tagen. Vielen Dank. für mich ist der Fall abgeschlossen
mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank, mehrdad1341, für die Aktualisierung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrej, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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