Palace of Chance Casino - Das Konto des Spielers wurde während der Auszahlung gesperrt.

Ich habe 400 $ gewonnen. Und habe mit ihnen an einer Auszahlung gearbeitet. Ich habe alle Informationen gesendet und dann eine Nachricht erhalten, dass ich ohne Angabe von Gründen aus dem Casino verbannt wurde.

Lieber Vicklas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Palace of Chance Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich spiele seit 6-9 Monaten im Palace of Chance

Ich habe diese Woche eine E-Mail bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich ohne Grund gesperrt wurde

Ich habe in ihrem Casino an den Spielautomaten gespielt

Ich spiele keine Boni, bekomme aber manchmal Freispiele, aber ich glaube nicht, dass ich jemals etwas gewonnen habe

Ich spiele seit 6-9 Monaten im Palace of Chance

Ich habe diese Woche eine E-Mail bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich ohne Grund gesperrt wurde

Ich habe in ihrem Casino an den Spielautomaten gespielt

Ich spiele keine Boni, bekomme aber manchmal Freispiele, aber ich glaube nicht, dass ich jemals etwas gewonnen habe

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich Ihrer Kontosperre mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Vielen Dank, Vicklas, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Vicklas,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Palace of Chance Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Palace of Chance Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße an alle,

Diese Probleme scheinen nichts miteinander zu tun zu haben. Aus Sicherheitsgründen arbeiten wir mit einem weltweiten Netzwerk von Casinos zusammen, die sich gegenseitig über verschiedene spielerbezogene Probleme informieren. Es scheint, dass Sie aus irgendeinem Grund markiert wurden, Vicklas. Als dies geschah, wurde die einmalige Einzahlung von 50 $, die auf das Konto geleistet worden war, auf die ursprüngliche Karte zurückerstattet und das Konto wurde geschlossen. Der fragliche Gewinn basierte auf einem maximalen Auszahlungsbonus von 20 $ bis 100 $, was der dritte kostenlose Chip in Folge ohne Bareinzahlung war, entgegen den Geschäftsbedingungen des Casinos, weshalb die Auszahlung abgelehnt wurde. Hoffentlich klärt dies die Dinge.

Beste Wünsche,

Nick und Palace of Chance

Ich habe nie das Geld zurückbekommen, das ich in diesem Casino ausgegeben habe, und ich habe keine Boni genutzt

Liebes Palace of Chance Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Könnten Sie uns den Transaktionsverlauf und den Bonusverlauf des Spielers zur Verfügung stellen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße an alle,

Ich habe dir die gewünschten Informationen privat weitergeleitet, Stefan. Schau sie dir an und melde dich bei mir.

Beste Wünsche,

Nick und Palace of Chance

Lieber Palace of Chance,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo Vicklas,

Ich habe die vom Casino vorgelegten Belege überprüft und es sieht so aus, als ob Sie die Rückerstattung von 50 $ erhalten haben. Könnten Sie noch einmal überprüfen, ob die Rückerstattung auf Ihrer Karte eingegangen ist?

Was den kostenlosen Chip betrifft, fürchte ich, dass das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt hat und Sie die Auszahlung nicht erhalten können.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Vielen Dank, dass Sie sich das angesehen haben. Ich glaube, ich habe mich geirrt. Ich entschuldige mich bei Ihnen und dem Casino.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.